立邦售后服务欠缺怎样投诉维权？立邦售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#立邦售后服务欠缺#

已退款立邦授权店施工不合规且拒绝合理退款

我于2025年4月22日在位于广州市南沙区环市中路立邦金牌授权专卖店（授权号135462）购买立邦竹炭抗甲醛净味5合一油漆，包工包料、包修补共计5600元。后来因授权店施工不合规、施工中乱丢烟头给顾客造成安全隐患等问题提出整改意见，经多次协商后双方达成一致，协商退款2300。6月10日店长与师傅2人在未经我许可且未有小区管家陪同的情况下非法入侵独居女性的屋内带走所有材料工具，但在我要求依约退款2300时店主却不履行约定并扬言要扣更多费用以作补偿合计扣减金额1220元。事件发生后我拨打了立邦全国热线400 885 1687反映问题以及查询授权店铺的工商营业执照，发现我依据提供信息立邦却查询不到被授权人的经营信息，而且实际经营地址、法人、联络电话也与立邦不一样。问题反映给立邦，客方客服偏向授权店。如果他不是招牌上写了“金牌授权店”我根本不会选择这家店，客方客服也推脱是店铺自己的行为。我投诉立邦广州南沙授权店管理混乱，未有督促制度，误导消费者侵犯消费者权益，产品质量问题（涂料刚刷完三天就起皮），授权店恶意收费乱扣费（虚构人员施工费、店长不爽精神赔偿费），施工人员极度不专业且极度缺乏安全意识危及顾客财产安全（店长称施工人员己接受立邦正规培训），人员服务意识差（出现问题，顾客主动沟通方案时指责“顾客太挑剔、要求太多”、“别家刷灯也是这样子刷、刷墙不卸灯和衣架”、“换别的师傅也是一样、不满意退款”，我打字速度快一点回复事实都被店长指责）漠视顾客的合理要求及建议、施工余料重复售卖、店大欺客、用立邦的名气售卖其他杂牌的产品，侵犯消费者权益，问题及诉求反映给立邦官方客服，官方派人沟通时却偏向专卖店漠视顾客合理诉求只转达授权店不合理扣款1000。我的诉求是店长依约扣除300元材料费+100我另外给师傅拆床答谢金合计扣费400元，退还我2200元。以上所说与店长、立邦人员沟通的信息都有微信为证。补充：施工人员在施工中不合规行为，店长己于6日4日己承认，但是在6月10日非法闯入带走施工余料后却推翻自己所言，并称阳台未正式施工也未对阳台靠墙处施工而我因为想退单而臆想诋毁。因此提出1220元费用清单，2600-1220=1380元退款。

已退款广州市南沙区环市中路滨海半岛立邦授权店未合规施工，存在报复性收费

我于4月22日在位于广州市南沙区环市中路滨海半岛立邦金牌授权专卖店（授权号135462）购买立邦竹炭抗甲醛净味5合一油漆，包工包料包修补共计5600元。我于4月22日已支付2600元，双方约定先刷阳台的外墙漆，5月14日店长通知我己刷好二个阳台的外墙漆。5月17日我到房屋时发现墙起皮、灯罩被漆污染，墙边未扫蛛丝网就滚刷、师傅将烟头乱丢给业主带来火灾隐患等问题。5月25日到授权店告知上述问题，授权店向施工师傅了解后向我承认未做好管理未培训好施工人员，并告知因师傅未带工具扫尘又不想多跑一趟而用滚筒滚了阳台。经多次沟通后，我因施工不合规且有安全隐患的行为，向授权店提出更换施工师傅，授权店以“是顾客太挑、要求太多”、“别家刷灯也是这样子刷、刷墙不卸灯和衣架”、“换别的师傅也是一样、不满意退款”拒绝了我的诉求，双方未能达成一致共识。6月8日到店与店长商谈并提出退款，店长同意退单，并提出扣300元（己告知我300元包含人工费）材料工费退2300元或者留下开封的外墙漆扣400元退2200元，但需在6月10日到珺城15-1702房拿到材料工具后才退款。6月10日店长与师傅2人在未经我许可且未有小区管家陪同的情况下非法入侵我屋内拿走所有的材料工具回店，但在我要求依约退款2300时，店长却不履行约定要计算更多费用以作补偿，合计扣减1220元。清单如下：1.人工2人*200（施工1人工费+店长心理补偿费，店长6月8日告知材料费300己含人工费100元，重复收费）；2.拆家具200（师傅帮忙拆二张床，但是只完整拆了一张另一张未完成，单价也高于市场价我愿给师傅100元作为答谢酬金）3.油漆300（己含人工费，我同意支付，但油漆己被带走我有理由认为店长会卖给其他顾客，重复收费分别收以下第4、5点费用）4、车费人工160（重复收费）5、各种材料100元（店长承认所有工具都收回但又向我收费，我问付费后工具是否给我，店长说工具丢了。腻子粉不是新开封的我只用了一点也向我收整包的费用）6、空调保护60（这是我请另外的人包好的）。店长承认报复性收费理由是师傅未正式施工也未对阳台靠墙处施工，而我因为想退单而臆想诋毁他。店主推翻了5月14日25日告知我的一切实情。店主反复否定自己说过的话。我的诉求是店主依约扣除300元材料费+100我另外给师傅拆床答谢金合计扣费400元退还我2200元。以上一切均有微信为证。

处理中立邦防莓乳胶漆出现发霉情况拒绝售后服务

我于2021年8月份在立邦实体店购买了防莓乳胶墙漆，2023年出现发莓情况，不给售后服务，侵犯了消费者权益。

处理中淘宝立邦美缝剂致过敏，要求退款及赔偿医疗费用

我于2025年4月29日在淘宝立邦官方旗舰店购买美缝剂，5月3日使用后，5月4日出现过敏症状，5月5日、5月6日过敏症状加重前往武侯区人民医院就诊治疗。我的诉求是退款并赔偿治疗费用

已完结立邦线上线下颜色不一致导致损失几千元

立邦客服没有事先告知线下款和线上款颜色不一样，导致于我涂到墙上发现色差巨大，导致损失几千元

已完结立邦油漆使用后出现发霉情况要求赔偿

我于2021年8月在广东雷州市立邦实体店购买立邦防莓油漆，出现发莓情况。我的诉求是售后赔偿。

已完结立邦售后处理不力导致墙面问题无人解决

3月31号——我在立邦授权号222306的门店购买了25袋美加俪耐水腻子粉，施工后墙面出现斑驳、坑洼等现象 4月22号8:56——我打立邦官方客服咨询售后，跟客服确认材料是真品且施工准确后，客服告知已经把我的问题转到售后部门处理，备注加急处理，并承诺24小时内会联系我解决 4月22号16:03——一直没人联系我，我拨打客服询问进度，客服说让我等，24小时内会有售后联系我 4月23号9:30，超过客服承诺时间仍然没有任何人联系我，我再次拨打客服询问，对方以“没有处理权限为由”让我继续等。我投诉立邦处理售后问题的不负责态度和解决能力差，一味推脱时间损害消费者的合法权益，耽误工期造成我的经济损失，请求平台介入处理我的问题，谢谢！