网易严选售后服务欠缺怎样投诉维权？网易严选售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#网易严选售后服务欠缺#

已完结网易严选账号无法下单导致会员权益无法享受

账号无法下单，导致我花钱买的会员权益，无法使用，权益无法及时享受与客服沟通反馈，且客服未提供任何补偿措施

本人购买了两年多的网易严选pro年卡会员，目前剩余23个月会员期限。当时承诺的是每个自然月可以0元兑换一个权益(免邮)，同时plus会员可以享受天天免邮。结果在使用期间，网易逐步擅自更改规则，从一开始的直接0元领权益到后面需要随单才能领，接着变成随单必须是单件包邮商品才能免邮费领取，到了现在直接变成随单还要额外收8元运费，这完全违背了最开始宣传会员权益的初衷。网易严选未经pro会员同意，擅自更改会员权益兑换规则:0元兑换的权益不能免邮，除非购买网易严选自营的商品金额达到99元，极大地限制了pro会员的权益，实质侵害了消费者的权利。在经过沟通后网易方面表示只能补偿一年的运费券，而我本人有23个月的权益还未领取，也就是本人至少将近一年的会员权益得不到保障。基于当时的承诺才购买了年卡，购买后平台擅自更改会员权益兑换规则，存在虚假宣传诱导消费。我的诉求是恢复包邮权益或赔偿对应数量的足额免邮券。

已完结网易严选竞拍涉嫌诈*销售

9.22在网易严选竞拍一时手贱，而且第一次见到，尝试一下这种新型购买的好奇心、就点进了直播间，看到要交1000元的保证金才能参与，当时平台也没在显眼位置提示，在这上面交易面临的风险，而且商品的详情页是看不到商品的具体信息，包括手镯圈口，我发现商家不靠谱，也不能直接联系到商家客服，也无法了解拍到的玉石是不是货真价实，也不知发什么圈口给我，所以23号一早，我跟平台客服要求取消订单。客服打电话说商家不给退，我也是严选的pro会员，因为信任平台，才会下单，现在平台帮着商家说话，我作为消费者的权利一点都不保证。现在要求取消订单。而且商家涉嫌诈*销售。

已完结网易严选售假欧莱雅精华，拒绝退一赔三

我于2024.09.20日在网易严选购买了两瓶欧莱雅精华，订单号53*****94，2024.09.22收到货后和京东购买的欧莱雅精华对比，发现网易严选的欧莱雅是假货，我要求退一赔三的处理结果，但是严选客服完全不处理，严选平台甚至没有处理假货的方案。照片中大瓶是严选购买，小瓶是京东购买，从包装盒看，严选和京东下部文字留白不同，从瓶身看严选和京东日期字体和大小不一样，从精华质地看，严选精华质地更稀像水一样，而且没有精华的气味。严选99元75ml，京东328元50ml，我不该贪小便宜，但严选客服一直保证是正品，一直坚持自己是正品，拿出证据和他对峙仍然不处理。希望官方可以保证我的权益，我请求退一赔三的补偿

已完结网易严选售卖烂苹果拒绝赔偿

我于9月11号在网易严选购买了4.5斤红富士苹果，结果发的苹果都是烂货，我要求退款退货，并且平台做出赔偿，根据消费权益保护法148条，我有权要求赔偿，但是商家拒不同意赔偿

已完结网易严选未发放评价奖励

我于2024年8月31号在网易严选电商平台购买了索尼ps5游戏机，当时评论说抢前10条评价得50元礼品卡，提交评价赢20元无门槛红包，当时咨询客服，客服说1-2个工作日审核发放，现在已经超过客服回答时间，一直迟迟没法放，多次联系客服，都没有解决该问题，我的诉求是按照规定，发放50元礼品卡和20元无门槛红包。

已完结网易严选会员优惠陷阱

1.买东西时，商品页面显示会员优惠30元，我按提示购买会员，购买后，返回商品页面显示，没有优惠，而且之前有关会员优惠的字样也不再出现。我联系客服，跟我说，我买的是月卡，年卡才可以享受优惠。但当时页面清楚写的是会员(图1)，并没有区分年卡月卡，而且购买会员时，也是同时两种卡由消费者自行选择，并没有任何说明(图2)。 2.我购买会员时，下面有未回本退差价选项，我也选择了这个选项(图2)，并且会员信息中也提示未回本应退还的金额(图3、4)，但客服又说未回本退差价只限年卡会员，我提供了截图信息后，客服无法解答，说以上报专员给我答复。这种设置消费陷阱的欺诈行为严重损害消费者权益，而且已经属于网络诈*的一种。