大众点评APP售后服务欠缺怎样投诉维权？大众点评APP售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#大众点评APP售后服务欠缺#

处理中大众点评不处理店铺骚扰并隐藏真实评价

2025.6.14日我在佳慕做了脸，写了差评。店铺一直骚扰我，而且是换号骚扰我，打电话骚扰，发短信骚扰。现在大众点评对店铺骚扰我的事情，不处理！而且还把我的真实评价给隐藏了！

我于6月15日晚在大众点评app预订了涪陵酒店长江师范学院店的酒店两个大床房。但是由于当天工作忙碌以及行程的变更未能入住，而且由于工作忙碌，把这个事情完全忘记了。当天6月16号没有接到平台以及酒店的任何提醒入住的通知以及电话。今天17号晚6月17日已经过了入住时间，商家六点过给我打来了电话，说已经无法退款，谎称昨日联系不上我实际我并没有收到任何电话，而今日突然就能打通了目的是告知我一声已经消费完成且已经无法退款，后我联系了大众点评的客服。大众点评客服也是毫无作为没有尽到通知以及约束商家的义务，与商家沆瀣一气为虎作伥，但凡16日晚通知我这个费用我都可以认，但是这种故意损害消费者利益的行为，实在可恶之极，请平台维护消费者合法权利，并且商家的此种行为本身也违反了民法典，这种霸王条款本身就不合规

处理中大众点评APP优惠券无法使用且客服推诿

参加平台激励活动发的100元无门槛优惠券使用不了，客服让我理解不处理问题。要求平台解决问题或给予同额赔偿！

处理中大众点评酒店订单未入住被扣全款，要求退还80%房费

我于6月11日在美团旗下大众点评平台下单住宿（北京惠廉君宾馆（前门大街店）），下单后因行程为次日，11日未入住该酒店，12日到达该酒店时，酒店才说已住满，该酒店11日未见客人入住，未履行提醒义务；酒店并未出现任何损失，却直接扣除全部房费，要客人全部承担，完全不合理。我方愿承担房费20％损失，要求酒店退还80％。

处理中大众点评中奖体验被商家拒绝且平台包庇虚假活动

通过大众点评抽中拾忆威士忌啤酒屋探店活动，中奖规则只说明提前2小时预约，结果致电预约时商家以需要接待正常客户为理由拒绝了我的中奖体验。在我明确提出平台中奖规则没有注明每天有接待限量的情况下，商家依旧拒绝接待中奖客户。随后向大众点评平台反应，平台表示包庇商家虚假活动的行为，并且不予处理。特此投诉，希望有关部门按照诈*案件处理谢谢

处理中大众点评无故限制账户访问，要求恢复正常使用

大众点评随意限制我账户访问说我操作异常问客服也无法解决说是系统检测到希望帮我恢复正常谢谢

处理中七星瑜伽高空馆退费难且服务态度恶劣

我于2024年8月13日在七星瑜伽高空馆（绿地环球文化中心店）地址为：北京市石景山区古城街道绿地环球文化中心6号楼2114的瑜伽店办理了30次瑜伽课，缴费3279元。店家一是未向我展示10次课价格，直接按照30次课往上售卖课程。二是在我2025年6月16日完成9次瑜伽课后想要退卡不予同意。如果转卡需要收500转卡费同时需要找新人办理，认识的其他会员不得办理转卡。退卡仅同意退还剩余金额2295.3元的30%。本人希望能原价扣除后100%退费，店家不同意。并向本人说随便投诉也不会退费，态度恶劣。

处理中投诉大众点评APP售后服务欠缺

我本人在2022年4月1日在马路上被悦色美甲店门口推销带进门做睫毛，做完之后被店长和另外两名店员推销充卡，，当时婉拒后，多次提醒我要我用花呗信用卡进行付款，当时年纪小被忽悠办卡充值了880，后续去做过一次时候体验感一般就暂时搁置了，在2025年6月1日跟悦色美甲店微信客服联系办理退费，告知我余额还有385，退费只能退265，不能全款退，后面协商之后说退300，但是到现在过去了半个多月一直未收到退款，所以借用平台进行申诉，要求商家退还我本人卡内全部余额希望可以还消费者一个公道，希望平台给予帮助谢谢。

处理中大众点评0元探店活动虚假宣传，要求赔偿损失

本人于6月12日晚上中了一个大众点评0元探店的染发项目，门店为柠檬日记·专业造型烫染（南京建邺万达店）。想要和商家预约到店时间时发现该商户在大众点评上显示状态已为暂停营业。且该商家下面的评价已连续多日未更新，应该是停业很长一段时间了。但是相应的0元探店项目才刚刚开奖。对此我联系客服要求客服处理，并告知我该活动是否能正常参与，结果当天晚上专员电话答复我时顾左右而言他，只说平台也联系不上商家，不正面回复我活动是否正常进行的事情，反倒是让我“关注其他活动”。平台方应做好活动审核和监督工作。但是本次事件中平台一直在推卸责任。0元活动超时未体验会影响用户后续中奖。针对已经停业的商家办理的活动，平台既不关闭活动也不对中奖者提供相应的补偿方案，反倒让无辜的中奖者遭受中奖却无法体验的损失。平台方在明知商家暂停营业的情况下还不关闭活动，本质就是虚假宣传欺诈消费者，故对此进行投诉，要求平台关闭该活动并赔偿

处理中大众点评推送虚假商户导致消费*局要求退款

我于2025年6月14日在大众点评平台搜索“墙面修补”，跳出第一家就是“宇虹防水补漏公司南京”，我点进去预约上门考察，师傅很快联系并上门后随便检测了一下说不用拆，可以直接注防水剂修复，180一斤，我问大概需要多少斤，他说不清楚，随后拉着3桶材料上来，2桶桶身没有任何标识，现在回忆就是三无产品。开始注胶，期间问过几次大概需要多少，回复不确定，要看做完。最后用了55斤多，一共收费9500，当时赶时间没有多想，现在发现就是典型*局。前期央视就曝光过。大众点评对商户没有尽到审核管理的责任，优先推送*子商户，后查到该所谓“宇虹什么公司”资质是“栖霞区科顺防水技术中心（个体工商户）”并非“公司”，界面显示的“全国连锁十年质保”也是虚假宣传。9500通过大众点评平台支付，现要求全额退款。物业监控处可以查到作业人员拉着没有任何标识的桶上楼，作业期间现场也有另外的人看到交易过程。