在三包时间内电视黑屏，报修后，维修工上门说不能修，与三星客服沟通，要求维修，如果不能维修更换同一款电视，或者原价退款，客服说不能修，也不能退款，只能更换低价值的电视，我不同意，客服不再联系我，过了十几天，三星深圳送货一款电视，并上门安装，我发现跟我以前买的电视画质、功能差别太大，现在强烈要求（三星）中国投资有限公司，退款、维修、更换我买的同一款电视
我于2022年1月15日在上海宝山红星美凯龙三星专卖店内购买了一台65寸*板电视，在三包期内（2024.9.18）因为屏幕出现故障，维修方案是更换一块新的屏幕，不肯延保，说因为还在三包期内。现在7月屏幕再次出现故障，我打保修电话进行诉求，三星只承认更换显示屏确实是主要部件，但是不承认*所规定的主要部件更换延保1年，且认为电视是我人为造成损坏的，提出要收取上门检测费进行检测才能受理，并强调我已经超过三包时间维修必须自己付费4k多。三星售后处表示他们售后是外包的，到底怎么处理是看授权的外包店来处理的，他们也不管！然后就给我派了一个维修单分配到了维修站，后续就没反馈了
2022年11月购买三星液晶电视，在三包期内三星 屏幕因质量问题出现故障，总部的解决方案是更换新屏幕。但因质疑质量再次出现问题，按消费者保护权益法我要求对更换的屏幕延保一年。多次沟通后，三星售后不认可*消费者权益保护法，不做延保。在此投诉三星电视质量不过关
本人于2025年5月1日在天猫三星家电旗舰店购买了一台价值8711元的QLED量子点电视机（订单编号：25***************78），由官方售后于5月1日完成送货与安装。令人遗憾的是，该产品在6月14日出现显像故障，此时距购买日仅1个半月，虽超过《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定的15日换货期，但仍在三包有效期内。 现就此事反映以下问题： 1. 产品质量问题：作为单价超8000元的高端耐用消费品，出现"一个月即故障"的情况，严重不符合《消费者权益保护法》第二十三条关于商品质量要求的规定； 2. 权益保障缺失：根据现行三包规定，消费者被迫接受维修方案，但维修后产品：（1）无质量保证期限承诺；（2）可能面临三包期外高昂维修费用；（3）存在重复故障风险； 3. 制度滞后性：当前三包规定中"15天换货期"的设置，与大家电产品故障周期显现规律存在明显脱节，无法有效保障消费者合法权益。 具体诉求： 1. 建议总局就大家电类商品：（1）延长法定换货期限；（2）建立维修后质量保证期制度；（3）完善高价值商品质量监管机制； 2. 恳请对本个案进行督查，推动商家承担换货责任； 3. 加强对电商*台的质量监管，杜绝"以修代换"的推诿现象。
因原82寸三星电视损坏（原本三星使用时间不超5年），无奈于今年5月12日再次购买三星电视型号UA85DU8000JXXZ，于5月13日师傅上门安装，6月12日仅一个月时间就发现电视坏掉四分之一屏幕出现黑屏，诉求是要求重新更换新机，拨打三星售后热线，不同意进行更换，只愿意进行维修。
本人2021年购买的三星55寸电视，质保三年，刚过保电视出现横线，无碰，无磕，无撞击，正常使用，电视突然出现底部横线，第一时间联系三星售后，视频沟通，视频检测，最后跟我说屏幕坏啦，这是正常损耗，能理解你的心情，但是已过保，这边也没办法，我想问问，这是人的问题，还是产品的问题，三年多点呀。
我因新房装修于2021年3月在线下国美电器购买了三星QA75Q700T 8K电视，价格25,800元。于2021年8月中旬安装，2022年8月初房屋入伙后开始使用，在2023年8月电视出现蓝屏黑屏自动关机现象，因只使用一年就坏了，打售后电话和问维修师傅说，维修后应该不会再有这种现象，因为购买的时候技术没达到，现在维修后应该不会再出现这种现象。但在2024年9月又出现蓝屏黑屏自动关机现象，和第一次一样。买了一台两三万的电视，只使用两年坏了两次，三星的质量太差了。我的诉求是：要么换同价位的电视，要么全额退款。
3年半前在苏宁电器购买的75寸电视一年坏了一台，重新置换一台新款的机，本月又坏了，还在保险期内，三年坏两次，产品质量差，要求赔偿我损失
本人于2021年10月购买三星电子的电视机，在正常使用期间于2022年10月22日出现产品质量问题无法正常观看，于2022年11月1号更换电视主体，更换后又于2024年5月份左右，在正常使用，电视机开始出现自动重新启动故障，无法正常观看使用问题，联系售后后得到反馈是电视机有故障，并且需要更换屏幕维修，担心更换后影响整体电视机使用寿命和性能 因此拒绝更换屏幕处理维修结果，要求只换不修要求被拒绝，于是再要求更换后重新计算延保服务，保障权益，担心再次出现故障过保修期限，将产生巨大维修费用。也被拒，电视类产品按理说使用寿命不应该一年一环的问题，如果下次过保维修费用巨大。消费者不应该为产品的质量问题，默默承受买单。现在请消费保介入，保障消费者权益。
我在2021年9月12日在广州市国美电器有限公司购买了三星彩电，在22年的时候屏幕坏了2次，第二次的时候我们要求换机，我们以为三星是换了一台新的给我们，没有想到是修了没有更换，24年2月-3月期间保修了2次，三星说有可能是天气潮湿，现在完全用不了了，企图用继续维修来敷衍，产品存在的质量问题，还说如果是超过了3年的保修期，后面的费用要我们自己出，明明是存在质量的缺陷，不肯去承认问题，如果维修了又顶着用1年，下1年又坏，我怎么办，我现在认为严重侵犯消费者权益，我要求更换电视。