#六福珠宝商品质量问题#
处理中 六福珠宝戒指质量问题引发退款纠纷
我于2025年7月17日在石河子市北子五路195-1号友谊时尚生活广场1楼六福珠宝店购买了戒指，不到两天，在2025.7.19下午盖被子（且手背朝上）时，戒托直接断裂，我立刻联系售货员，他们说可以换货 秉着真诚沟通的理念在选好要换的款式后，他们说换戒指的话只能按新戒指的原价补差价，我不接受，因为我的戒指是折后价买的，而且戒指是明显的质量问题，没有任何的外力撞击，他们的消费行为存在明显的欺诈，违反了民法典148条，而且近一小时的沟通没有任何结果，对我的精神也造成了损失，只希望你们能快点处理，给受害者一个公道。我最大的诉求现在是要求全额退款
处理中 六福珠宝售后服务态度恶劣
我于2025年7月11日在六福珠宝昌平同成街华联购物中心店，在对手链进行售后服务过程中（串手链），遭遇柜姐拒绝服务态度恶劣与我前前后后发生长达近二十分钟的争吵并在我录视频投诉之前拒绝服务，录视频后答应继续服务，不久又拒绝服务的情况。在服务最开始要求我们出示购买凭证又说他家有钢印，我们出示相关凭证后又明里暗里说可能其他家有同样款所以要严格校验，言语之中饱含我们蹭他家售后之意。选绳时没有把绳子放在台面上供我们挑选，只是打开抽屉让我们自己看，在我们表达看不清后依旧没有拿出来给我们看，更让我们进到柜内自己选择；串绳过程中表现的及其不专业且不耐烦，没有及时固定金片，若非我们及时发现险些有一个小金片滑落到柜子缝中，在我们指出问题后态度恶劣没有丝毫道歉的意思，并在之后的服务中极尽厌烦之意，导致服务进行不下去并爆发争吵。声音大到影响其他店铺吸引观看，在我们说出要录音投诉后略有缓解但依旧态度恶劣最终拒绝服务，转由其他柜姐完成服务，且直到我们完成服务离店之前没有任何认错态度。过程中争吵视频如下，仅一小部分。
处理中 六福珠宝商品质量问题及售后争议
我于2025年7月1号在湖北省武汉市武昌区群星城一楼六福珠宝购买一口价玫瑰花 后面穿了手绳 打完折是581元 线下交易600现金微信找零19元 由于我觉得一个玫瑰花太单调于是又加了两颗珠子 但是由于选的珠子口太小 接连穿了几次都没穿过去 后面费了很大劲用了工具才成功 我怀疑在穿珠子的过程镊子碰到了所以导致磕碰 当时走的时候并没有太注意 之后就一直放在盒子里没有拿出来过直到7月9号拿出来送给我的朋友发现有凹陷 我确保我一直放盒子里没有任何磕碰 7月10号跟当时的销售沟通 想换新告知要收折旧费百分之15 我提出疑虑销售一口咬定不是她们的问题 商品离柜概不负责 都是消费者自己的问题 如果确实是因为我自己的磕碰我没有任何怨言 但是这种自己丝毫没有问题全是消费者自己问题的解决方式我觉得不太妥当 并且当时是没有开具发票的 有电子保单 我的诉求是修复或者换新
处理中 六福珠宝铂金手链质量问题及退款纠纷
我在25年5月8日在福建晋江sm百货的六福买了一条铂金手链，只带了两个月，整个手链变暗沉，黑黑的土土的，现在铂金的金价涨了160元左右，商家说只能换款，不能按收购价收，只能申请按照低于大盘价的价格，一颗200多回收，我原价买2030元，破例申请回收，只要回收1300左右，我的诉求是全额退款。
处理中 六福珠宝诱导消费、商品质量问题及霸王条款投诉
我于当年6月23号 晚上19:20到店消费购买了一块黄金戒指。1.诱导消费 我是被诱导的情况下购买了1632一口价黄金戒指，换算下来将近1615元一克，中途柜台服务人员一直跟我说这个圈口大一点，买这个。2.商品破损 结账时并未告知我检查商品就将其售卖给我，并且一直让我带着走。后来回家打算将其放进盒子里，发现商品变形，询问服务人员明天有空吗想带过来看一下，其表示明天不上班。今天我询问工作人员，其表示不可以退，说不是质量问题。当时我带在手上只有三四个小时，是什么样的黄金带在手上三四个小时就会变形，我怀疑是质量问题。3.霸王条款 售前不讲清楚退换规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换工费，当我付款以后，签保证的时候才说的，此项为霸王条款。已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，九十七条。4.怠慢售后服务 我一发现这个事情就第一时间给工作人员发信息，当时是晚上凌晨可以理解。但是今天是工作日也是他上班的时候，我给其发去信息，回复信息速度慢，长时间不回复。5.没有主动开发票，购买后只给了保证单和收据。
处理中 六福珠宝和田玉手镯涉嫌虚假宣传拒绝售后
本人于2025年5月14日在淘宝电商平台的六福珠宝官方旗舰店购买了一件和田玉手镯，收到货时手镯无暇，呈现深绿色，收货半个月后手镯出现大片结构，棉和各种瑕疵，怀疑用优化过的和田玉充当天然和田玉手镯，商家六福珠宝拒绝售后，商家涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款。
处理中 六福珠宝售卖假黄金手链手镯赔偿诉求
我在2021和2021年在六福珠宝购买了一个黄金手链、手镯. 经专业机构鉴定黄金为假、六福珠宝侵害了我的知情权、我的需求是对我进行赔偿
处理中 六福珠宝手串珐琅脱落售后推诿质量与服务问题
我2025年2月在南通万象城1楼六福珠宝，购买了一个珐琅工艺的手串，售前导购没有介绍珐琅工艺，也没有说珐琅后期的注意事项，容易脱落什么的，诱导，欺*消费者购买，4个月的时间，珐琅就掉了，她们说从来没遇到过，可能是我的佩戴不恰当导致的，他们售前没说可能脱落，不然我也会不买，他们不承认是质量问题，服务态度特别差
已退款 六福珠宝黄金挂坠存在瑕疵，商家拒退全款要求补偿
我于2025年6月6日在京东上的六福珠宝官方旗舰店购买了一个黄金挂坠（六福珠宝福满传家系列足金吉象黄金吊坠挂坠颈绳送礼 计价 F21TBGP0001 8.40克(含工费689元），实付8296.44元，6月7号早上收货，检查快递包装无破损挤压，回家后拆包装验货发现有小瑕疵，遂联系店铺要求换货，商家却声称寄出时完好，以商品有损坏为由要求退换货补费用430元，申请京东介入，商家提供出货时监控为证据，监控距离过远清晰度不足，且反光严重，根本无法看清楚瑕疵，京东客服与我联系也表示无法确定视频中有无瑕疵。但商家仍然坚持要求我承担损坏费，否则不予退货。 1.商家提供的监控视频，拍摄距离远且有广角白光导致商品反光严重，我在更近距离、更清晰的摄像下，还原视频中拍摄手法角度也可全程看不清瑕疵。以下我会分别提供商家监控，和我自己用手机近距离拍摄的视频。 2.商家明知我刚收货的情况下，污蔑我是佩戴或存放期间留下的损伤，由于我一开始并没有防备所以并没有录制开箱视频，目前我能提供的证据有6月7号8点44分的签收时间，跟快递员一起打开商品外包装确认商品无丢失，8点48分到家直接将盒子放在客厅柜子上，直到9点01分拿进卧室打开内包装验货（期间盒子未动，全程监控可见，涉及隐私暂不上传），9点08拍摄有瑕疵的图片及视频，9点11分通过京东APP联系六福珠宝客服。商家却因此坚持说我不是第一时间反馈，并将我解开了绳子作为证据。坚称是我开封就弄花了黄金饰品以此来换货的不合理臆想。 3.现在京东介入协商下，商家仍拒绝全额退款，京东要求我先退货（有录音），我已像商家一样全程录制视频，包括检查、包装交至快递员手中（经快递员同意，且快递员也同时对瑕疵进行了拍照），这个视频过大，且也很难看到瑕疵，如需再传。 诉求：商家以看不清细节的出货监控作为证据，要求我们承担本就存在的瑕疵的损害费，我不知道这算是以次充好还是欺诈消费，还是强卖敲诈了。商品质量有问题退换货本就是消费者的正常权益，我要求商家退货，并就这种钻网购空子的行为进行道歉。
处理中 六福珠宝戒指购买三天后断裂，要求退款遭拒
我于2025年5月18在天津市和平区和平路263号天河城购物中心二楼六福珠宝买了一枚一口价的戒指，买回家第三天戒指断裂，我要求六福珠宝给我进行全额退款，他们告诉我只能维修或者加钱买更贵的，我不接受他们的处理方法，我只接受退款
