苹果充电/电池故障

#苹果充电/电池故障#

处理中 苹果MacBook Air 2025线缆问题要求更换

我于2025年3月 22日在淘宝苹果旗舰店购买mac book air 2025电脑一台出现线缆问题，侵害了消费者权益，我的诉求是更换全新无瑕疵的magesafe3 线缆

处理中 苹果笔记本电池健康问题导致无法正常开机，质量与承诺不符

本人购买苹果笔记本电脑花费两万余元，电池循环60次，电池健康82%，现在不能在电池状态下正常开机，需自费两千余元更换电池，质量极差！苹果官方承诺电池1000次之内没有问题，质量太差！

处理中 苹果公司售后推诿拖延维修，电池续航问题未解决

我于24年10月28日在拼多多百亿补贴商家购买ipadmini7设备。设备电池续航能力存在严重问题。设备在待机开启飞行模式下24h耗电接近30%电量。导致无法正常使用。25年2月17日与苹果售后部门沟通，售后部门至今没有解决任何问题。还在耽延时间，苹果公司售后推诿，推拖处理。以公司流程为理由延误维修，导致设备迟迟无法正常使用。苹果内部维修二月17日案例编号10********32。 23返场:id：R66*****57。3月10日:案例编号 10********53。苹果售后是遵守承诺的三包服务，质量保修期1年也不遵守。希望有关部门能协助解决

已完结 苹果电池质量问题

我于2022年9月15日在淘宝苹果官方旗舰店花费7199元购买MacBookair，使用至今一年多，使用频率少，于2024年6月28日出现电池突然损坏的问题，完全无法使用，线下前往苹果维修点进行检测告知，电池出现问题，因过了一年保修期，需要自费1500元更换。本人怀疑苹果出现严重品控问题，导致短时间内电池出现故障，无法正常蓄电，并非本人正常损耗，所以特此投诉苹果，欺*消费者，没有合理履行三包服务。

已完结 苹果售后拒绝维修且将手机修坏

本人苹果手机在保修期内由于充电口突然充不进去电且在保修期内便拿去售后维修并检测，当时无线充电器可以充进去电，售后将我的手机检测后返厂维修，几日后售后将我的手机退回，说我的手机不符合维修条件且并经我百般询问依旧不告知我原因，后回到家中我试着给手机用无线充电进行开机，但几次尝试均失败告终，现手机完全开不开机，处于板砖状态，苹果公司依旧拒绝维修，本人希望苹果公司给我个合理的解释且给我维修手机或更换新机！并给我相应补偿！谢谢！

已完结 苹果产品充不上电，刚到手不到10天 天猫AppleStore官方旗舰店不予换货态度恶劣

之前收到产品有很严重的水波纹换了一次 这次收到的产品镜头有灰 而且整个屏幕都是定点水波纹 他们不让换货 现在好了 一天一夜都充不上一格电 只有看视频时能充上一点点 放在那是一格电也充不上 打了官方电话 人家说 官网买的可以根据消费者保护法14天无理由换货 且不限次数 我这个明显质量问题 电子产品充不上电 他们不让换 这个是天猫AppleStore官方旗舰店买的 之前有问题换这个的时候 他们自称是什么经理的打来电话 说什么就算换货也不能保证质量 这次好了 平板是坏的 人家一口咬定 不让换 不让换态度非常的恶劣 而且也不给处理 官网客服和我共享屏幕看了 确实是一天一夜 一格电充不上 让我保留了证据 说是官方买的话可以换 但是他们不是官方 他们管不了 Applestore 还声称是官方旗舰店 我想问下 电子产品充不上电 那和砖有什么区别

已完结 苹果公司以次充好销售，并欺*消费者不履行约定的售后服务

我于21年9月在苹果官网购买了一台该品牌笔记本电脑，后仅激活从未使用，于23年3月19日第一次使用时发现该笔记本电脑电池已损坏充不进电，于是我致电了苹果官方客服，她表示非常理解我的情况，表示电池属于电源，理应享受免费更换的服务。并建议我前往就近直营店检测电池是否已损坏，她帮我申请免费更换电池的服务。全程都是肯定的答复！后我听从该客服意见于当天特地跨市前往无锡恒隆广场苹果直营店检测，工作人员通过检测明确表示我的电池已损坏，也通过数据得知我的确从未使用！证明该电池本身存在质量问题！以次充好销售！苹果客服再次跟我致电明确她会帮我申请免费更换，我的电脑留在门店即可，前后两个电话都跟我承诺因我案例的特殊情况，会帮我做免费更换电池的售后处理！我合理相信这是基于该电池本身存在的质量瑕疵给予客户的特殊售后服务！但于3月23日却告知我该笔记本电脑已过质保期，无法免费更换电池，不承认之前的承诺，恶意人为增加消费者售后人力物力财力成本，欺*消费者，不履行承诺的售后服务。苹果公司怠于履行其承诺的售后服务，无视我国消费者权益保护法！欺*戏耍消费者！无视中国法律！店大欺客！气焰嚣张！我要求其履行免费维修的售后承诺！

已完结 Macbook pro 17款排线设计缺陷

针对苹果贸易( 上海)有限公司提起的诉求:本人于17年8月花费14000元于官网购买17款Macbookpro。最近在无任何使用不当的情况下屏幕突然出现黑屏现象，经过网络查找发现，许多购买同机型的消费者遇到了一样的情况，目前apple发布的免费维修计划中，承认其16-18年生产的机型有设计缺陷但是拒绝免费维修17款。我认为消费者在没有对机器进行人为破坏的情况下，机器自行出现问题，并且其不是个例(网络各大社交平台均有消费者提出抗议，累计高达数千例)，不应该由消费者来承担高达4500元的维修费用。我已于2月13日到apple的天才吧询问工程师，工程师表示理解我的情况但是无法提供解决方式(apple内部人员存在踢皮球的现象)，目前苹果给我的答复依然是，虽然知道我的情况，但是“政策”就是不允许换，他们也没有办法。

已完结 苹果笔记本设计有缺陷，侵犯消费者权益

笔记本购买后长时间未拆封，结果笔记本无法使用，每次开机风扇狂转，笔记本系统使用率很高。到宁波市苹果专卖店进行售后维修，售后告知电池损坏，只能更换电池。没有其他解决途径。我感觉这明显是系统的设计缺陷，不能让消费者买单！

已退货退款 使用两年左右电池鼓包外壳变形严重

电脑购买刚刚2年，底部外壳出现严重变形，放在桌子上都不稳，本人第一次使用苹果电脑，非常爱惜，电脑一直都是放在公司的办公桌上没有受任何外力。去苹果售后点他们看了一下说是应该是电池鼓包导致外壳变形，需要自费更换电池，如果现在拆开看的话可能由于电池鼓包外壳装不上去了。因为这个变形从很早就开始了我个人一直没有太在意，开始以为是桌子不平，直到越来越严重，上网查了竟然好多人的苹果电脑都有这样的问题，这说明就是产品质量的问题。