笔记本电脑2021年4月于官方微信小程序购买,2022年11月笔记本连接原装适配器无法充电,显示请使用推荐的电缆线,需要长按开机键30秒释放静电才能进行充电。自2022年11月18日起至今售后已经上门维修4次,其中更换3次主板,至今该故障依旧存在。明显产品存在质量问题。本人向售后申请换机,售后拒绝换机。
2021年9月9日在成都华仁-京东电脑数码玉沙店购买的戴尔电脑使用不到一年电池出现严重问题!客服电话一直打不通,或者打通后提示需要提供在系统内没有订单号码!鬼知道我在实体店购买的东西的订单号码!
2022年3月26日在上海百脑汇戴尔专柜买的戴尔电脑,用了几天发现问题,不连接电源的情况下,电脑储备96%电源,开电脑无电源信号。解封后到百脑汇联系店铺卖家,本人认为是电脑质量问题要求退货,卖家表示不可以退货,说超过7天退货的时效。我就奇怪了当时整个上海在封控中,难道卖家正常营业了,那时我联系谁投诉???
无任何人为原因,一月份买的,三月份就开始出现滑动关机,没在意,四月份直接滑动关机到开不了机,线上远程修了一通说是让送去维修,好不容易等到四月份的疫情过去五月份才寄去维修站,说是主板坏了,换了主板,今天刚拿到快递回来充了两个小时电根本没充上,显示非dell电池,不可用,问卖家客服又是官腔“送去维修站检测吧亲”,我买电脑是为了考研备战学*用。结果根本没用上,马上六月份了还在修电脑的路上,这合适吗?买来学*没用上请问我买它干嘛,本来我态度很好,寄去维修快递费39出也就出了,又要维修,我质问客服送去电池是好的,维修回来就不好了,她说戴尔售后修的,售后师傅说可能是排线没插好,请问售后维修这么不负责吗?维修了不检测没问题就寄回来了吗?在浪费谁的时间?投诉电话不是不在工作时间就是忙线接不通,这是大品牌的态度吗?
买回来三天电脑出问题,经检查确定是电脑出问题后戴尔那边说是给我换货,现在一个多月了一直没有消息中间也多次联系说退货无果,说是十一月十六号能给我换机,现在都快十二月了,前两天通知说还要等到十二月底才能换货,我也就纳闷换不了也不让退,硬是三万块买了块砖呗
戴尔precision 5510,买的时候第一年内就出现了电池鼓包的现象,然后在保修期内还能免费更换一次电池,本以为问题就结束了,但是更换后的电池依然是鼓包,而且越来越严重,网上查了一下,发现很多人都投入xps系列,precision系列普遍存在着电池鼓包的问题,我认为这个是产品设计缺陷,电池鼓包可能还会引起爆炸之类的问题,强烈希望戴尔公司可以帮我处理这个问题,谢谢!
xps15的9550一直有这个问题,召回时我忘记召回,现在售后态度差不保修
2018年8月购入戴尔XPS15 9570笔记本电脑, 一直正常的在使用, 最*发现触摸板有一角出现翘起, 进一步确认发现是笔记本电池鼓包引起的。 电池出现鼓包, 存在安全隐患。笔记本一直是普通的工作使用, 只使用了1年半不到, 却出现这种问题, 必然是设计或生产缺陷造成。 联系戴尔, 由于已经过了1年的保修, 拒不同意免费更换电池。
因为工作原因比较忙,收到货过了几天才开始用,使用时间是收到货的第6、7天,问题出现在收到货的第8天,与客服沟通是在第9天。戴尔商家以超过7天无理由退换为由拒绝退货。
DELL vostro 5370购买于2018年4月11日,保修期2019年6月29日过保,9月9日发现电池严重鼓包,将触摸板都顶起来了,仅过保约2个月就出现如此严重质量问题,其售后确用过保当借口来推脱责任