电脑使用不到两年 电池出现鼓包情况而且外壳凸起，网查为暗影精灵2plus电池通病，原因为BIos问题，惠普客服以过电池质保为由不予更换，经协商惠普客服同意申请免费更换电池并一周内给与回复，至今已过10天没有任何回复
机子正常使用，而这种案例不止一个，很多人都因为惠普设计问题弄的电池鼓包，官方说没有安全问题，那鼓起来就没事了吗？
产品名称: OMEN by HP 15-AX239tx Laptop PC 操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit) 我的电脑是在2017年2月买的，因为上面一直有透明键盘膜，虽然一直合不着，经常出现触摸板无法使用情况，但是重启以后就没事了，也就没有在意。直到5月份突然发现触摸板上面凸起很多，上网一查才知道暗影精灵2鼓包有很多电池鼓包的情况，我这个已经非常严重，电脑凸起很明显。 你们一直说“电池鼓包不影响正常使用”，但是锂电池电芯膨胀到一定程度就会引起爆炸。5月份在惠普社区反馈你们说没有问题，不影响使用，如果非要更换让我自费，现在触摸板已经完全顶出来不能有效使用，希望惠普能用实际行动解决问题，而不是粘贴复制，什么也不做。这款笔记本电池鼓包问题太多，普遍现象，换一个电池至少需要好几百，惠普设计问题，为什么要消费者来买单。
在网上查询，暗影精灵系列电池起鼓已经是普遍问题了，惠普仍然不重视，不告知用户，过保机器不给维护电池或者更换电池
2017年2月购买暗夜精良2代plus笔记本，今年出现电池鼓包的现象并且越来越严重，外壳严重变形，触摸板也受到了影响。 咨询售后，售后表示已经过保需要自费更换，并且还说鼓包电池是没有质量问题的，出现鼓包的原因是用户使用问题。 通过查询我发现很多用户暗夜精灵2代的电池都出现了鼓包的现象，是因为bios问题，电池接通电源充满电后仍会继续充电，电池过冲导致鼓包，我认为这个属于产品本身质量有问题，而且还有严重的安全隐患，商家以过保为原有不予处理是不合理的，希望能够免费更换电池。
本人2017年二月首发购买的电脑，在2019年八月发现电池严重鼓包，外壳突出，当时惠普已经发现这个系列电池鼓包问题，故借以照顾用户感受为由延长用户电池保修时间至两年（2019年8月1日经过我查询才得知有这个*），并没有通知我BIOS更新以及电池延保问题。 二、惠普暗影精灵2系列产品大量用户发现电池鼓包现象，售后客服却以过保和个人使用不当拒不予以免费更换；如果是电池应为使用时间过长导致不耐用我们不会说什么，但是电池发生鼓包已经影响了我们的正常使用，甚至对我们的生命财产安全造成威胁；根据消费者保护法规定，这属于产品设计缺陷，已经不是一句过保就能解决的事了。同型号电脑大量存在相同电池鼓包问题，应与厂家bios程序设计缺陷有关，2017年7月左右才在官网发布此问题方案，在此期间消费者我肯定收到了影响，而且电池鼓包是一个慢性的过程，该问题肯定是发生在保内的，再有电脑使用者正常情况下是不会拆机的，电池在内部出现问题，消费者在不拆机情况下是无法发现的不单单只是推脱消费者发现晚了你就推脱责任 3.电池的过度充电严重影响到电池的使用年限，为以后的安全留下了隐患，造成现在电池鼓包严重，不应仅仅由于出包就不负责了，而且查证本款设备存在大量相同问题的同时，为什么同样过了两年质保，有的人得到了免费更换，有的不可以呢，商家对于消费者的区别对待严重影响了其权益。 4. 电池使用两年电池鼓包严重也不符合设计初衷，严重影响消费者购买使用.而且现在依然有好多消费者不知情，没有做开机检测，大量存在安全隐患设备威胁着消费者。参考资料之后，深知鼓包系产品BOS设计缺陷所致，致使电池无过度充电保护，使得电池中锂离子在负极堆积，使得电池发生鼓胀，一旦正负极接触，电池则会因短路而发生爆燃。希望此类问题能够快速解决！ 最后，希望商家能够正确严肃对待这个问题，对本人已经鼓包的电池予以免费更换，并明确的提醒广大暗影精灵2系列的用户更新BIOS并检查电池鼓包情况。
笔记本电脑正常使用两年不到 电池发生严重鼓包 我正常向惠普金牌维修申请免费更换 遭到拒绝 并被告知需要1000多元购买一个新电池 而*期发生多起类似的同款电脑电池鼓包事件 我相信这是这一系列产品的通病 而我常年在国外留学 无法定期检测设备 电池又是内嵌的 我更是不知道电池何时鼓包 只等到机壳严重变形了 才发现 因此被惠普归位过保产品 这样可能随时产生爆炸 有严重安全隐患的产品 竟然可以被卖出来的并且不接受消费者的合理要求 一旦发生爆炸 消费者面临多大的风险？况且这电池很有可能早就鼓包了 一直嵌在电脑里 当然无法发现 更不会是人为导致的 这就是产品问题 太危险了 敢问什么电脑用两年就要再花1000多元冤枉钱换个电池的？ 我希望得到一个满意的答复
今年出现电池经常报错，充满电情况下待机只能维持十几分钟，多次和全国售后联系一直未得到解决，拿到当地惠普售后服务，一开始说是系统问题要求我只要重装系统就能解决此问题，我心想系统是原装出厂正版系统，怎么可能是系统问题，我拿回去又用了一个多星期后实在影响每天办公，后去重装系统拿回家使用，还是出现此问题，再次电话询问售后拿到另外一个惠普售后维修部门才检查出说是电池问题，还告诉我如长时间不更换新电池，旧电池就会鼓包，但告知我电脑保修期一年，我刚过保修期。我前后为这个电脑电池问题已多次咨询有三四个月之久，等查明问题了告知我过了保修期，必须付费才能更换。。。是你售后处理不及时拖延我保修时间，时间过了现在叫我自己付费？？？
2017年5月1日买的暗影精灵2笔记本，于2019年1月29日拆笔记本安装内存条时发现电池鼓包，当时没在意，后又于2019年6月18日发现笔记本触控板处直接鼓起，拆开笔记本发现电池鼓包更厉害了，上网查询发现暗影精灵2笔记本电池普遍存在鼓包现象，由于笔记本全封闭电池情况看不见，找惠普售后一直推诿已经过了售后保修期不给免费更换，网上发现有部分人过保已经免费更换，而且惠普售后电池明确说保修一年，但网上有过了一年免费更换的，也有过了两年免费更换的，惠普不就默认了暗影精灵2笔记本电池有问题吗？不然为什么同意免费更换，惠普官网也有电池鼓包的召回信息（没写明暗影精灵2笔记本），但没有通知任何人，就只有一个公告，难道不是说明惠普笔记本电池有问题。现在过保了，难道因为买笔记本的人当时没发现电池问题，就可以推诿说过保不能免费更换，笔记本自身有问题就要消费者买单。
惠普笔记本电脑电池是内置电池，如果不拆开外壳，不会发现电池鼓包这个故障，我在主板保质期内因为有一个其他的故障，拿到售后处，拆开外壳才知道，电池鼓包很严重了，可是联系售后才知道，电池的保质期是一年，虽然整机在保质期内，但是电池已出保。电池鼓包问题并不像是其他硬件故障，要么能直接看到问题，要么直接就不能用了，电池是内置的，出了问题也不会马上感受到，只有严重到一定程度，才会被发现，可是发现时有可能已经出保质期，这种情况我认为是应当免费维修的，是产品品质的问题，我搜索了惠普电池鼓包这个关键词在百度上，发现这个问题不止我一个，因此希望能得到重视，谢谢