#惠普充电/电池故障#
已完结 惠普电脑漏电导致手部发麻，要求退货退款
在京东购买惠普电脑一台，使用过程中发生多次连接外电源时漏电，电脑面板有明显电流感通过，导致使用者手部发麻两天。第一次投诉后，经协商，客服同意退货退款。退货后，工程师电话通知检查无问题，未经本人同意，单方向强行快递电脑回本人。本人使用本电脑被电麻的使用体会，不会再使用该漏电电脑，现要求尽快退货退款。
已完结 投诉惠普电脑，充电57次掉30%健康度，售后不处理称正常现象
电脑支持两年电池保修，找客服说正常的，目前充电次数57，电池仅剩70%，并且断开电源电脑明显卡顿，要求更换全新电池
已完结 惠普笔记本电脑持续漏电致消费者左手麻痹
我于2024年12月16日在惠普京东自营旗舰店购买惠普星Book14轻薄笔记本电脑一台，在使用过程中，连接电源使用电脑时，出现持续漏电情况，且电流强度越来越大。已经排除使用电脑时衣物产生的静电，使用时放置在绝缘的石桌面上，尝试不同的插座，且插座经电工检测已有地线的情况下，依然发生持续漏电，目前已导致本消费者左手麻痹多日。该产品质量存在重大问题，对消费者人身安全产生严重威胁，现要求退货退款。
已解释 惠普笔记本电脑电池鼓包，厂家售后告知电池只保修1年已过保修期只能付费
机器使用十个月左右，出现充满电后使用时间变短。当时以为笔记本电脑都这样，后来发现同事同款机器用电池使用时间正常。因害怕电池出现安全隐患故一直没有使用，在此期间出国工作在回国后去当地维修中心打开机器后发现电池严重鼓包，且已经肿胀到顶开笔记本电脑底壳。本人担心电池会出现爆炸的可能不敢使用，要求维修中心更换却被告知已经过保需要付费维修。个人认为此款笔记本电脑的电池存在质量问题，惠普作为世界500强企业既然能使用如此伪劣的电池。我个人针对此次问题一定要维权到底并且会通过法律程序帮助自己维护合法权益
已付费维修 惠普笔记本电脑，免费更换电池
本人一年多前购买的惠普笔记本电脑，电池刚过一年，即出现充电问题，时而可充时而不可充。惠普笔记本电脑电池是内置电池，2020.10这期间发现电池不耐用用一个多小时就关机，无法确地是否电池有问题。疫情期间学校实行封闭管理校区又无维修点，进入11月后气温骤降显示电充满但使用电池没半个小时就自动关机了。经多方联系惠普客服在线处理都无法确定原因（有微信、电话记录为证）等到放假拿到售后处，拆开外壳才知道，电池老化很严重了，可是联系售后才知道，电池的保质期是一年（保修期是2019.8-2020.10.28），虽然整机在保质期内，但是电池已出保。经过机器自带的程序自查，发现电池中的四个电芯中有一个已经没有电压0mv，而另三个均有3500mv以上的电压，说明该电池其中一个电芯本身存在质量问题，导致无法使用。这一情况的出现与“用户的使用习惯”显然是不存在联系的：正常使用是不可能导致4个电芯中仅其中的一个发生损坏，而另3个依然保持正常。经过和惠普客服多次沟通均已过保为理由不予更换。“过保”不是万能的挡箭牌，产品存在明显的质量问题是不能靠短短的保修期来掩盖的。电池问题并不像是其他硬件故障，要么能直接看到问题，要么直接就不能用了，电池是内置的，出了问题也不会马上感受到，只有严重到一定程度，才会被发现，可是发现时有可能已经出保质期，这种情况我认为是产品品质的问题应当免费维修的，是产品品质的问题，在网络上惠普电池的案例，发现这个问题不止我一个，这么大的一个品牌对自己的产品质量没有担当有损公司的形象。因此希望能得到重视，谢谢。
已解释 惠普售后维修存在乱收费和偷换零件现象
2020/11/1日送修了一台惠普暗影精灵4笔记本，售后在没有检测的情况下报价收费390，电脑修完后还疑似用残次电池更换原装电池的行为。
已解释 惠普笔记本电池出现鼓包问题，非常危险⚠️，售后不负责
电池出现鼓包问题，键盘部分凸起严重，非常危险，爆炸后果不堪设想，严重影响使用，联系售后因为过保而不负责，电池鼓包现象是设计上的缺陷去，而并非用户不正当操作导致，并且我已经在各大网站查找相关问题，不少用户有同样的事情，这绝非偶然现象，是惠普电池设计缺陷导致的事故现象，联系售后却推脱责任不给免费更换，这是一种不负责任，欺诈消费者的违法行为，并且售后态度极差，全程阴阳怪气，站在一种高点谴责用户，体验很差.要求：售后打电话赔礼道歉，免费更换没有问题的电池.售后是惠普公众号的小惠232 ，希望他能意识到自己的态度有严重的问题，自己站在了爹爹角度解决问题，以上是我的问题和诉求. 感谢消费宝认真读完，谢谢
已解释 惠普暗影精灵2pro电池鼓包隐患导致键盘裂开严重影响输入和触摸板的使用
这是产品质量问题，一过保修期直接鼓包翘起，这种事情不应该由消费者买单
已解释 惠普暗影精灵2pro电池严重鼓包
惠普暗影精灵2Pro，因为其bios设计缺陷。导致电池过量充电。引发鼓包，将键盘和触控板顶起。属于安全设计缺陷，惠普售后工程师024，却以已经进行了新bios跟新，拒不承认质量问题，直言可以拆了不用就可以了，我认为，商品本身安全缺陷不应该以保质期为理由不负责，切电池属于易爆物品，本人长期处于易燃环境作业，安全隐患极大，希望惠普给出解释
已完结 惠普暗影精灵2代笔记本电脑设计问题导致电池鼓包，且拒绝免费维修
2016年购买惠普暗影精灵2代笔记本电脑，由于产品设计问题，bios过充导致电池鼓包，惠普以过保为由拒绝免费维修。 惠普论坛有几百个帖子说明暗影精灵2代的鼓包问题，说明这不是个例。 此前惠普发布过bios升级程序解决电池问题，但是并未通知消费者。
