2026年5月12日韵达快递（快递单号：43***********12），送达当地菜鸟驿站：广东省东莞市桥头镇新凯达华庭2003号店菜鸟驿站。货物当初在商家下单时，要求地址是送货上门，且地址是家庭的地址，但是该快递送达当地桥头新凯达华庭2003号店菜鸟驿站时，菜鸟驿站工作人员直接把快件扔菜鸟驿站，要买家去菜鸟驿站上门凭取货码取件，并且联系了菜鸟驿站工作人员电话后，都不送货上门，我作为买家通过不同渠道投诉后，菜鸟驿站才不情愿故意过1-2天后才送货上门，并且包裹破损的。投诉该菜鸟驿站（东莞市桥头新凯达华庭2003号店菜鸟驿站）服务不到位，对于顾客包裹随意放菜鸟驿站，并且随意破损包裹，投诉到韵达快递客服后，该菜鸟驿站点才不情愿送货上门，服务不到位，同时态度很恶劣
包装破损，造成物品损坏，快递公司拒不理赔推卸责任
包装破损造成我的商品被破坏，和申通快递相互推责任，拒不理赔
生鲜快递未及时通知致食物腐烂，快递站态度恶劣并拉黑用户。 一、事实经过 本人一份生鲜食物快递于5月4日到达快递站并入库。按规定，快递站应在第一时间通知取件，但本人直至5月5日通过寄件人才得知，期间未收到任何取件码或通知。本人第一时间取件，食物已完全腐坏。 二、沟通情况 联系快递站后，工作人员态度恶劣，指责本人，随后将本人拉黑。快递站辩称是物流问题，但物流方明确告知：运输环节未超时损坏；生鲜件到站后须由末端快递站第一时间通知；责任在快递站。物流方已同意赔付物品价值（明日到账），但快递费未赔付。 三、违规及失责行为 1. 未履行生鲜件及时通知义务；2. 态度恶劣、推卸责任、拉黑用户；3. 造成食物报废及经济损失（物品价值+快递费）。 四、申诉诉求 依据《快递暂行条例》等，要求：1. 对涉事快递站及所属企业依法处罚；2. 快递站道歉；3. 赔付快递费用。
2026年4月4号顾客收到快递后，没有外包装盒导致货品外包装破损严重，投诉956160电话，第一时间提供破损严重图片后要我等回复，4.5号回电要我提供单号照片，我联系顾客说外包装根本没有，面单丢了，没发提供后，快递站说解决不了，价值1050产品要求赔偿
2026年3月28日，菜鸟驿站寄快递出现了快递损坏问题，快递员给我打了电话问我里面装的什么我有说装的相机，然而那边拿到快递发现包装就是一个装衣服快递的袋子从而相机里面以及外面都破损，然后4.1日晚上有快递负责人给我打电话加我微信问我要怎么处理我回复后一直没有理我
2026年3月11日菜鸟速递出现快递损坏问题，快递盒严重损坏，里面的模型直接漏出，模型盒损坏，要求赔付盒损80，加顺丰快递费40
2025年2月1日从成都市郫都区安靖街道富民路17号菜鸟驿站寄了一个微波炉，过程中给我整坏了不赔偿，从年前拖至年后，刚开始是玻璃碎了说拿去修，结果越修越坏了，我之前一个电路板是好的，但是摔坏了到现在还没得到解决，订单号32***************98
从合肥市邮寄到苏州的大件快递，快递员打包潦草，导致里面的床单和*板电脑损坏，床单没办法用了，*板换屏修复加床单费一共670元，要求公司索赔，驿站地址：合肥市tcl工业园员工生活区菜鸟驿站
取快递时，对我大呼小叫，还把我的快递摔在桌子上，我的快递里面有护肤品，导致我的护肤品摔坏了，在她摔我的第一个快递的时候，我就制止了她，不要摔我的快递，不知道谁惹她，她把气撒到我身上。取二个快递的时候，还是依然摔我的快递。我出快递驿站后，还有一个男的，指着我骂，骂我，明明是他们对我发脾气，还摔我快递，怎么理直气壮的骂我？！建议关店整改，并罚款。