菜鸟驿站货物损坏怎样投诉维权？菜鸟驿站货物损坏去哪里举报最有效-消费保

#菜鸟驿站货物损坏#

处理中菜鸟驿站工作人员侵犯隐私并纠缠威胁

我在2025年6月8日中午一点左右在江西省南昌市南昌县江西科技职业学院菜鸟驿站取快递，收货时发现快递食品碎了找商家补偿，可是菜鸟驿站的人要求我退回赔偿让我把东西给他他赔偿我钱，可是我已经吃了可他开始纠缠威胁，去我学校的学工处找我辅导员，侵犯我的个人隐私，让我在辅导员那里印象不好而且我还是班干，严重侵犯了我的个人隐私，希望有关部门能管一管

我于2025年5月24日通过淘宝的上门取件进行商品退货，淘宝自动分配给菜鸟速递取件，取件时商品完好无损，快递发出后，于2025年5月29日商家收到退货快递，开箱验货发现商品破损，因此拒收快递，我与商家一直认为是快递运输过程中造成破损，于是5月29日我与菜鸟速递联系理赔，6月1日菜鸟速递给出的方案是只赔偿20%，剩下的损失要我自己承担，我不接受他的处理方案，因为运输造成的破损，责任在于快递公司，损失却要我承担，这种做法是在推卸责任，严重损害了消费者的利益，不符合菜鸟速递“破损必赔”的宣传，也违反了法律法规，我要求菜鸟速递及时处理，并全额赔偿我的损失！

已完结菜鸟驿站导致快递丢失且食品损坏要求赔偿

2025.5.30号晚上，广州市白云区同和街同和石桥中街13号菜鸟驿站拿到我的快递后，我第二天去取快递，菜鸟驿站导致我的快递不见，几天无法给我结果，导致里面食品无法使用，我的诉求是赔偿

处理中菜鸟驿站取件服务态度差且导致包裹损坏投诉

今天下午3:10左右，我在该驿站（湖南省邵阳市邵阳县新一中对面瑞可甜心店旁快递驿站）取快递，驿站人员少，取件迟钝可见工作态度非常一般，而且当时并不存在人员很多的情况，大概加上我只有两个人取快递，但我为了取两个小快递在那站了至少十分钟，而且取快递过程中非常不愉快，取件员非常不礼貌不友好，并且将我的快递包裹直接扔在地上，使我的包裹直接被损坏（为我服务的取件员是一名染着黄色头发的男生）我很愤怒，故投诉希望能对该驿站罚款，并进行相关教育。如此次投诉不成功，我愿意一直投下去

处理中投诉菜鸟驿站货物损坏

我于2025年5月31日在河北省黄骅市旧城镇菜鸟驿站取件，收到菜鸟驿站工作人员辱骂，发生肢体冲突，导致我左手指甲受伤我说取件码，工作人员让我把收货地址，电话，姓名全部告知，态度不耐烦，我说是代拿，不能确定收货人名字，地址我知道，结果被告知不行，必须说名字，态度很恶劣，我很不理解，我随即说有取件码错不了，工作人员傲慢不耐烦且说，有取件码，也有错的，我说错了给你拿回来，结果我快到家了（距离驿站已经有10公里了），被告知快递拿错了，我很生气，一看取件码，给我拿错了号码。我随后立即返回，心理很不爽，她对我态度很不好，我便回到驿站第一件事就是问她，为什么多次核对，收货人地址，姓名，电话，任然给我拿错，对方恶语相向，说，拿错了你自己拿回来，你自己说的，我反问，也就是你故意的是吧？她说你自己不看赖谁，呵呵，然后各种嘲讽推脱。脏话频出，我开始反击，我说故意的还有理了，随即让她找出我的快递来，她找出来后，故意不给我，逼迫我重新报收件人名字，电话，收货地址，多次刁难，最后把快递举过头顶，不给我，我便过去拿，她仍然不给，我说你凭什么不给我快递，她说有本事投诉她，就是不给，开始拉扯，过程中导致我指甲断裂出血，出了门口我才发现，于是我投诉菜鸟驿站总部，驿站给我处理的结果是，旧城菜鸟驿站接受处罚，具体处罚多少钱不告知我，没有公告，没有下发文件，我对于这个答复，并不满意。我手指现在出现严重疼痛，希望告知我对方具体罚款数额，端午佳节，我已经被气的吃不下饭，疼的手指不能动弹

处理中菜鸟驿站寄送手机屏幕损坏且工作人员推诿责任

您好！我是2025年5月15日15:45左右在湖北省十堰市家和苑小区通过菜鸟驿站寄送一部手机到深圳市龙华区的寄件人。寄送时手机状态完好无损，但收件人于5月17日收到货物后发现手机屏幕已经碎裂，无法正常使用。对此，我第一时间与菜鸟驿站工作人员联系，反映问题并寻求解决方案。然而，工作人员在处理过程中态度敷衍，多次推诿责任，一会儿表示可以重新寄送一部手机，一会儿又声称问题不在他们的责任范围内。整个过程缺乏专业性和效率，始终未能给出明确的解决方案。目前，问题仍未得到妥善解决，且工作人员在沟通中存在拖延和不实回应的情况，声称“已经解决”但实际并未采取任何有效措施。这不仅造成了我的经济损失，也严重影响了我的使用体验和对菜鸟驿站的信任。为维护我的合法权益，现正式提出以下诉求：明确责任归属：请菜鸟驿站核实此次快递过程中的责任归属，并提供相关证明。赔偿损失：鉴于手机屏幕已完全损坏，无法正常使用，要求按照手机的实际价值或维修费用进行赔偿。改进服务：请菜鸟驿站针对此次事件进行内部整改，避免类似问题再次发生。为便于核实，我已保存以下相关证据：快递单号：434574173030663 寄件时手机完好状态的照片收到时手机屏幕碎裂的照片与菜鸟驿站工作人员的沟通记录（电话、短信或聊天记录）希望贵方能够高度重视此事，并在收到本投诉信后3个工作日内给予明确回复和解决方案。如未能妥善处理，我将保留进一步通过邮政管理局或消费者协会投诉的权利。感谢您的关注与配合！

已退回快件菜鸟驿站下雨天快递被淋湿拒收后无人处理退货

家电电器快递箱子，在下雨天任意仍在地上被雨淋湿，没有放在菜鸟驿站内，快递箱湿软，因此拒收快递。已告知菜鸟驿站拒收，线上发起仅退款。至今无人处理。该菜鸟驿站有专门的室内快递柜，却在下雨天，不及时把家电快递入库，下雨天扔在地上直接被雨淋。拒收后，不及时处理退货物流

处理中菜鸟驿站寄送手机屏幕损坏拒绝合理赔偿

我于我于2025年5月15日15.45左右湖北省十堰市家和苑小区寄了一个手机到深圳龙华，寄的时候好好的，收到货以后发现屏幕被碎裂，用不成了和菜鸟驿站联系，工作人员一会儿说给再寄一个手机，一会儿又说不是他们的责任，一直推卸责任来回拖时间，一直不肯好好解决一直拖延，现在也没有解决，还说已经解决了，要求核实，进行赔偿！

处理中菜鸟驿站货物破损且服务态度恶劣拒绝合理赔偿

我在2025年5月16日发现经菜鸟驿站打包的商品在买家收到的时候发现破损脏污，驿站打电话威胁如果我投诉让他们有所失他们就不接我的件。最终我价值270的商品只让他们赔付了20元。今天我再次下单，揽收员胡乱定义我的商品是易碎品，拒绝接单。除非我愿意接受商品破损的风险。并且威胁我就算再破损也不许投诉。

处理中菜鸟驿站未及时入库且擅自拆包导致快递破损

我于五月五日在抖音上买了一个手机壳 5月7日显示正在派件中，快递员派件时间是固定的，菜鸟驿站工作人员有足够的时间入库，物流详情也显示最晚今天送达，一直等到菜鸟驿站快关门了还没有收到取件码，打电话给工作人员说全都入库了让明天再问且态度轻浮，当天晚上给申通快递客服打电话投诉，菜鸟驿站工作人员不为所动，直到第二天中午才将快递入库并擅自拆开，侵犯了我的隐私，这属于个人物品我觉得菜鸟驿站都工作人员无权拆开，拿到的时候快递易经破损。并且放快递的工作人员暴力往地上扔快递，死毫不顾忌有易碎品。希望对菜鸟驿站做出处罚。