#菜鸟驿站货物损坏#
处理中 菜鸟驿站工作人员态度恶劣摔包裹
我于2025年9月25日在抖音平台给家里人购买中秋月饼礼盒，于28日去菜鸟驿站取件，在出示取件码后驿站人员要求自己去找，由于老人眼镜不好，询问在那个货架时，驿站人员在吧台坐着玩手机，态度极其恶劣，后另外一个工作人员骂骂咧咧的拿了后把包裹摔到验证的机器那里
处理中 菜鸟集运包裹破损且售后无回应
我从淘宝上购买了宝宝的学习台阶产品 在菜鸟集运下单海运到澳洲 这个包裹单号是HZH129252******2050， 在2025年9月3号收到后打开 物品是破损的 及时和客服联系 也提供了所有照片， 说是3个工作日 给回复。 但后来一直联系 都是在说核实中， 一直没有给答复，已经差不多一个月了。请帮忙处理谢谢
处理中 快递损坏投影仪未足额赔偿
我在2025年8月在闲鱼出售一台投影仪，因快递员包装不当，导致货物损坏，买方拒收并顺丰发回，卖价550元，顺丰费用50元，快递员答应赔偿500元，我接受，直到现在一直在拖，找各种理由，快递公司只答应赔付百分之20，也就是110元，我不接受。
处理中 菜鸟驿站员工辱骂客户并摔坏包裹
我于2025年9月19号到湖北省黄石市阳新县宏*城菜鸟驿站取件。取证过程中，业务员随手将我的快递往取件秤上一扔。我便说道，不要摔坏了，因为我里面是眼影，我就说你别摔坏了，别看盒子小。然后店中女业务员便称道，丢坏了我赔。店中有另一名男业务员跟着女业务员一起言语辱骂我，然后我便说你们夫妻一起欺负我。男店员说他是老板。老板与店员合伙欺客，可以到店调取监控。
处理中 菜鸟驿站服务差，新生取件困难
江西师范大学菜鸟驿站承包了大部分的快递，例如：韵达等，但是他的服务很差，造成新生不知道取货的流程，工作人员也没有及时告知。另外还强烈要求用户出示出库码，身份码等不固定信息，严重对取快递和新生造成很大困扰，希望能责令整改！
处理中 羽毛球拍运输损坏投诉
寄的羽毛球拍，快递员包装有问题，运输过程中也存在暴力运输，收到手羽毛球拍直接损坏折断，要求赔偿
处理中 快递运输导致摆件损坏引发投诉
快递打包快递里面摆件没有弄好，填充物都没有，让商家亏损，摆件坏掉
处理中 菜鸟驿站服务态度差且货位摆放混乱
服务态度不好 不提供任何服务 货位摆放乱七八糟
处理中 菜鸟集运包裹破损理赔拖延及信息不透明投诉
投訴對象： 杭州菜鳥供應鏈管理有限公司 投訴內容： 我於 2025 年 8 月通過菜鳥集運（Cainiao Global Consolidation Service）將包裹寄往澳洲，出現以下問題： 1. 包裹破損理賠遲遲不支付 • 包裹到貨時嚴重破損。 • 菜鳥客服承諾「全額理賠＋運費」，專員也在電話中確認「已審核通過，立即賠付」。 • 但實際上反覆拖延，以「3–5 個工作日」推託，至今不退款。 2. 澳洲承運商不透明 • 菜鳥稱澳洲本地承運商為「火兔（Fire Bunny）」，但不提供任何追蹤號碼或聯繫方式。 • 客服多次強調「沒有專員聯繫方式」，導致消費者完全無法追蹤。 • 我自行找到 Fire Bunny 聯繫方式後，對方立即回覆並提供倉庫與派送地址，證明菜鳥有意隱瞞資訊，屬於黑箱操作。 3. 涉嫌誤導與不履行服務 • 菜鳥對消費者承諾的服務未在合理時間內履行。 • 刻意隱瞞承運商資訊，造成消費者無法追蹤，嚴重影響正當權益。 訴求： 1. 要求菜鳥立即支付承諾的理賠款項； 2. 要求菜鳥公開透明提供承運商聯繫方式及追蹤號碼； 3. 請相關部門對菜鳥在跨境物流中的不透明行為進行調查與監管。
处理中 菜鸟驿站暴力对待客户并丢件
2025年9月3日在广州市白云区鹤龙街道鹤边员村中街西一巷2号菜鸟驿站，快递丢件，不理不睬，催促找件过程中突然情绪不稳定，有暴力倾向，扔砸箱装水往顾客方向重重砸，用手脸上指，店主扬言威胁要拉黑处理，该菜鸟驿站故意损坏物品且造成人身攻击人身心伤害，要求在当地公安机关当事人当面道歉承诺和赔钱
