#戴尔（电脑）多次维修#
处理中 戴尔笔记本电源适配器质保期内被拒保
买的戴尔笔记本电脑，2024年12月电源适配器故障换了一个，今年2025年5月电源适配器再次出现故障，因还在质保期内，再次申请维保，但戴尔以电源适配器编码不一致为由，不予维保。客户拿到的就是这个，编码怎么记录的就是戴尔的问题，如果我的编码错了，那肯定还有另一个人的编码也是错的。也可以查出仓单日期等。戴尔却连查都不查，就以编码不一致直接拒保。当时换新电源适配器时就有快递延时送达并被库房代签，之后才有人送过来的情况，因新配件可以使用，所以也没有留意。戴尔自己的问题却让用户来承担，跑售后几次浪费客户的时间金钱精力，体验巨差。
处理中 戴尔笔记本转轴频繁断裂，保修期内外均未妥善解决
我于2023年4月27日购买戴尔笔记本电脑，24年1月份，屏幕突然开裂，转轴出现断裂问题。经过沟通，因在保修期内商家上门服务维修，25年5月11日，转轴又出现断裂，商家说已过保要自费维修，3500元买一台电脑，两年时间转轴断裂两次经多方查看，戴尔笔记本转轴断裂是通病。多次找官方客服不处理 这台电脑的 结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。
已完结 戴尔外星人笔记本主板多次损坏且维修进度缓慢
购买戴尔外星人笔记本，不到半年主板就坏了，换了主板后过了6个月主板又坏了，我送到服务站维修，工作人员维修进度慢，一个星期了还在修。
已完结 戴尔外星人电脑多次维修仍无法正常使用
我于2025年2月6日续保了一台2021年2月于线下购买的戴尔外星人51mr2电脑（保修时间现在到2026年2月6日）。从2月12日第一次故障报修至今已经维修五次，仍然未能恢复正常使用。戴尔不能保证修好也不能给出解决方案也拒绝换机。
已完结 戴尔外星人电脑风扇问题及延保争议
我们于22年5月16号在京东平台购买了戴尔子品牌外星人的电脑。后来2024年4月风扇散热出了问题，我们去了杭州大悦城外星人专卖店进行了维修。当时专卖店的工作人员是说要将我们的电脑送到外星人授权的指定维修点进行维修。维修之后，我们又在专卖店的工作人员的劝说下，交了3000元的延保费。 最近电脑风扇散热系统又出现了问题。但是目前大悦城的外星人专卖店已经倒闭了。所以我们就找了戴尔的官方客服，他们推荐了工程师来家里进行维修。工程师发现上一次更换的风扇元件和维修记录里更换的原件编码不一致，认为不是他们原厂的原件，所以官方客服以此拒绝给我们做后续的延保维修。 但这并不符合逻辑，我们既然已经交了延保费，就没有必要自行更换。那应该就是上一次维修的过程中，他们的工作人员出了问题。延保的内容是所有的硬件都可以更换，但是现在他们官方拒绝给我们更换。官方工作人员的失误不应该由我们消费者来承担后果。 图片是维修记录。我们希望你让那个狗得到妥善的解决。官方应该对专卖店有责任监管任务，不应该由我们消费者承担后果。
已完结 戴尔笔记本摄像头反复故障且无法正常使用
我在戴尔官网上购买的XPS13-9320笔计本电脑，收到后使用1周内摄像头的人脸识别功能就不正常。戴尔售后工程师远程连线升级系统后可以使用。但是在不久摄像头又不正常了，戴尔工程师又连线升级。这样不停地循环到上个月，电脑bug蓝屏根本打不开了。 因着急用电脑，找附近的电脑工程师帮忙重装系统，然后又连线戴尔工程师升级摄像头驱动，升级后马上又bug蓝屏。戴尔工程师说只有卸载掉摄像头驱动软件。确定是摄像头缺陷问题。 我要求退换整机，但是戴尔售后只说派工程师上门检测，以时间过1年为理由不同意换机。 这台电脑一开始就不正常拖到完全不能用，戴尔拖延了缺陷问题，也严重影响我的正常工作使用。我要求整机更换，并给予带来的损失补偿。
已解释 戴尔游匣G15笔记本电脑多处故障且维修无效
本人于2024年9月25日在京东购买了戴尔游匣G15笔记本电脑。使用中发现发热异响、屏幕闪烁、死机等问题。11月29日送至戴尔官方维修站检测，被告知需更换主板和风扇。维修后，12月5日取回电脑，两天内又出现触摸板故障和异响问题。根据微型计算机商品修理更换退货责任规定，商品在三包期内出现质量问题，应免费维修并保证正常使用30日以上。现要求京东退货退款，不接受维修处理。
已完结 戴尔游戏本频繁黑屏及卡顿问题未得到妥善处理
我于2023年6月14日于微信小程序的戴尔翰林汇官方商城购买Dell G16 7620游戏笔记本电脑一台花费7999元，于20204年九月份开始出现黑屏问题，线上寻求客服帮助无法解决一直糊弄。后续再线下更换两次主板，自费清灰一次，黑屏问题依旧存在。后又重置系统一次重做系统一次，电脑CPU降频卡顿问题无法解决，客服要求上传卡顿视频，缺拒绝承认电脑问题，多次提供降频数据依旧选择无视。今日我对游戏降频卡顿问题通过软件进行了详细记录。之前要求官方再提供发票（我方可提供购买地址电话等详细信息，并提出相关要求），却遭对方以其他理由搪塞，要求的电脑升级服务，对方以向公司申请为由搪塞。现在电脑问题依旧，问题数据已收集，要求对方正面回答升级服务相关答复，并给出当前问题解决方案，不是一再拖延时间。
已完结 外星人X14笔记本半年内多次维修未解决问题
2024年4月11日在深圳线下门店购买一台外星人x14笔记本，购买15天出现问题找到门店去做更换，后联系售后已经销商pos时间不对，拒绝换机.着急用，就接受了维修方案，当时还维修了两次，11月1日发生第三次故障，联系那个门店已经关闭，拿到其他门店帮忙报修，后说送到维修站，可以换机，后面又说不行，一个机器半年同样问题维修三次，目前还在推脱，不给予解决，目前诉求要求换机，让戴尔领导领导来回复！
已完结 戴尔游匣G15反复静电不开机且更换主板后死机
购买戴尔游匣g15 5511几个月后也就是秋冬季出现无法开机的问题，通过戴尔4008868610售后电话工程师指导类 确定为静电导致的不开机，客服让我拆机释放静电开机，然后陆续开始了无限的静电开不了机的情况，客服又通过升级bios 依然无果用一两天又开不了机器又拆机，然后客服指导我升级系统，设置开盖开机等等操作依然是出现静电导致无法开机情况，经过无数次的拆机放电已然养成了我拆机的习惯，但又到秋冬季不知道今年静电格外多还是什么原因笔记本需要一天拆两三次甚至三四次来放电开机，这个问题我咨询了几家戴尔线下维修店店里说是这批主板质量问题更换主板能解决静电不开机问题，去年客服是说可能能解决掉是完全不一样的，所以我联系戴尔通过投诉 戴尔给我安排工程师上门更换主板，2024年11月7日早上10点多工程师携带主板上门给我更换了新主板，更换的当天使用过程中笔记本死机，然后第二天又死机 联系工程师说是系统不兼容，让再用用看看，接下来倒是没死机 直接在用的过程中中断黑屏，电源指示灯不亮开机没反应，工程师让我拔电源放电 拆内存条 戴尔400客服让我拆内存条 拆硬盘都无果情况下，戴尔400客服1405874多次请示领导最终不给解决让自己去送修，我要戴尔给我解决掉静电不开机问题 戴尔给我整个废主板给我笔记本解决了彻底不能用了，换之前可以用 换之后直接死机死机彻底死机了，戴尔的售后特别差，明明是他们拆机更换不合格主板导致现在直接不能使用现在不承担责任，作为中国消费者买完戴尔后 我学了拆机学会了拆机放静电 秋冬季节每天一拆，现在给我换个坏的让我直接用都不能用了，换完后的死机就是主板有问题，戴尔推卸责任不是大公司所为 坑害中国消费者 让我们消费者购买后没有售后保障。
