#追觅科技多次维修#
已解释 追觅扫地机器人频繁故障且换新无音讯
本人2024年在苏宁电器购买的追觅扫地机器人，于2024年6月安装使用，机器频繁出现故障，多次上门和寄修，疑似买到非原厂渠道货。7月4日机器寄回经销商，说检测换新。直到目前，无人主动告知机器换新状态，严重侵害本*益，要求退款给我。
已免费维修 追觅科技售后不负责，维修问题频发
追觅科技售后不负责，机器检测不到位且在寄修过程中出现其他之前不曾出现过的问题，损耗消费者时间成本且未解决问题
已解释 追觅扫地机多次维修未果，客服服务态度差
追觅扫地机质量低下，同一问题3次都未修好，客服态度差 型号s30 pro ultra超薄上下水版，售价5000，24年搬新家朋友购买送的，使用过程出现各种严重问题： 1.排污汞严重异响，嗡嗡嗡不停除非拔电，让人抓狂，这个问题修3次了 2.充电时严重异响，又是另外一种嗡的声音。还有时候回基站任是不充电，直到电量耗到0罢工 3.扫地撞蹬脚，直接撞上去，每天固定表演动作，录的这段算最轻微的了 4.扫拖不干净，眼睁睁看着明显的*滞留地面上 然后找客服，就是各种像机器人的回复、低情商回复、踢皮球回复，作为消费者我只需要一台能正常工作的设备，希望有关单位督促企业改进
已更换 追觅扫地机器人多次维修遭拒换
我于2023年9月购买的追觅品牌扫地机器人，至今已因非人为损坏返厂维修5次。根据国家三包政策要求换新，但追觅售后以‘购买渠道非官方’为由拒绝更换。
已完结 追觅洗地机多次维修问题
2022年底买的追觅洗地机，用的过程中因为充电问题返厂修了一次，2025年5月出现不吸水问题返厂维修，运费加软管花了二百多，刚收到东西滚刷又不转了，如何相信售后，是否换了软管，没有合理的补偿方案
已完结 追觅科技产品多次维修无效且过保后高额维修费用投诉
2022年8月份在抖音官方旗舰店买的，质保俩年，中间断断续续出现代码需要维修，多次维修根本问题没有得到解决，产品存在质量问题，过保后需要高额维修费用，坏了三次都是同样的问题。在保出现问题，脱保也出现同样问题，在保还出现提示溢水风险问题，也通过平台叫维修师傅上门检修，各样措施都做了还是没有好，侵害了消费者权益，诉求是维修好机器，赔偿快递运费
已免费维修 追觅扫地机器人质量问题及售后推诿投诉
本人于2024年7月1日在京东商城。追觅自营店。购买了一款追觅S30Pro UItra 自动上下水板，洗拖扫拖一体自动清洗基地自清洁智能家用扫地机器人。 不到半年的时候就出现。爬不上小坡，原地打转 毛发缠绕，机器噪音大，自动清洁液不自动使用，机器不自动返回基站。定位总是失败等问题。在线上报，维修4～5次。问题也没有完全解决，申请换机，以各种理由，给配换零没有换机。现在机器已完全影响使用。线上店铺申请退货退款，店铺客服总是回答，非常抱歉的话语，并不去解决问题，后面通过京东申请退货退款。以已超过退换日期拒绝退货退款，商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担。既违反了国家的法律规定，更是对消费者权益的侵害。京东平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护。现恳请贵单位秉公处理。按照法律法规。维护消费者的权益。对有质量问题的商品进行退货退款处理好。谢谢。
已完结 追觅H12Pro洗地机多次维修仍故障，要求换新被拒
投诉对象：追觅科技官方（及关联销售方） 投诉人：买家 订单信息：2023年4月16日于淘宝“智家生活电器精选店”购买追觅H12Pro洗地机（订单号：330731*********7218） 一、事件经过及质量问题举证 购买环节 商家宣称“追觅授权店”，承诺售后由官方全权负责，实际由追觅官方旗舰店直接发货，证明商品来源为追觅官方渠道。 产品故障 使用期间因机身电机故障送修3次，且第三次维修后吸力衰减超50%，严重影响正常使用。 售后推诿 追觅客服承认“三包期内维修两次可换新”政策（沟通记录截图已留存），但拒绝履行义务，推诿至已停业的授权店，涉嫌逃避法定责任。 二、核心争议及法律依据 责任主体认定 依据《电子商务法》第37条，平台内经营者委托第三方发货的，商品责任由经营者承担。追觅官方直接发货，应视为销售主体。 三包义务履行 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第11条，三包期内维修两次仍无法正常使用，消费者有权要求换货。追觅拒不执行已违反法规。 三、诉求及维权声明 即时诉求 要求追觅官方于5个工作日内免费更换同型号新机，并重新计算三包期限。 后续行动 若未获合理解决，将同步采取以下措施： 向国家市场监督管理总局（12315平台）、属地消协提交书面投诉； 通过信访渠道反映企业违规行为； 在抖音、微博等社交平台公开质检报告、维修记录及沟通证据； 法律途径起诉追觅销售不合格产品及欺诈行为。
已完结 追觅洗地机反复维修且收费不合理
1. 24年7月，追觅洗地机电池和充电底座烧坏，返厂维修，不到一年时间，今年3月又烧坏了，还是同样的问题同样的位置； 2. 今年客服取走维修时没告知要收费，现在打电话说要产生费用，明明是去年没修好，同样的问题还要收费，现在压住我的物品拒不交还
已完结 追觅H12pro洗地机过保后频繁故障要求免费维修
我于2022年11月在淘宝店铺智家生活电器精选店购买追觅h12pro洗地机，于2025年2月申请售后维修，维修原因:水箱不出水。后维修结束寄送回来，未使用，机器提示没有电，遂充电，但提示故障代码H2,无法充电，联系追觅售后，告知已经过保，需要自费维修，不认可此处理结果，已告知追觅售后，但追觅售后一直强调已经过保，本人认为非本人原因导致机器损坏，同时也不是专业人士，维修寄送回来后也没有检查，现未使用导致这个电池无法充电的情况，不属于客户原因，本人诉求商家维修。同时此洗地机短时间内多次出现问题（官方售后维修数据3次），质量问题很大。也十分怀疑为啥刚过保就出现关键部件出现严重问题？
