追觅科技多次维修怎样投诉维权？追觅科技多次维修去哪里举报最有效-消费保

#追觅科技多次维修#

处理中追觅科技产品多次维修无效且过保后高额维修费用投诉

2022年8月份在抖音官方旗舰店买的，质保俩年，中间断断续续出现代码需要维修，多次维修根本问题没有得到解决，产品存在质量问题，过保后需要高额维修费用，坏了三次都是同样的问题。在保出现问题，脱保也出现同样问题，在保还出现提示溢水风险问题，也通过平台叫维修师傅上门检修，各样措施都做了还是没有好，侵害了消费者权益，诉求是维修好机器，赔偿快递运费

本人于2024年7月1日在京东商城。追觅自营店。购买了一款追觅S30Pro UItra 自动上下水板，洗拖扫拖一体自动清洗基地自清洁智能家用扫地机器人。不到半年的时候就出现。爬不上小坡，原地打转毛发缠绕，机器噪音大，自动清洁液不自动使用，机器不自动返回基站。定位总是失败等问题。在线上报，维修4～5次。问题也没有完全解决，申请换机，以各种理由，给配换零没有换机。现在机器已完全影响使用。线上店铺申请退货退款，店铺客服总是回答，非常抱歉的话语，并不去解决问题，后面通过京东申请退货退款。以已超过退换日期拒绝退货退款，商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担。既违反了国家的法律规定，更是对消费者权益的侵害。京东平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护。现恳请贵单位秉公处理。按照法律法规。维护消费者的权益。对有质量问题的商品进行退货退款处理好。谢谢。

处理中追觅H12Pro洗地机多次维修仍故障，要求换新被拒

投诉对象：追觅科技官方（及关联销售方）投诉人：买家订单信息：2023年4月16日于淘宝“智家生活电器精选店”购买追觅H12Pro洗地机（订单号：330731*********7218）一、事件经过及质量问题举证购买环节商家宣称“追觅授权店”，承诺售后由官方全权负责，实际由追觅官方旗舰店直接发货，证明商品来源为追觅官方渠道。产品故障使用期间因机身电机故障送修3次，且第三次维修后吸力衰减超50%，严重影响正常使用。售后推诿追觅客服承认“三包期内维修两次可换新”政策（沟通记录截图已留存），但拒绝履行义务，推诿至已停业的授权店，涉嫌逃避法定责任。二、核心争议及法律依据责任主体认定依据《电子商务法》第37条，平台内经营者委托第三方发货的，商品责任由经营者承担。追觅官方直接发货，应视为销售主体。三包义务履行根据《部分商品修理更换退货责任规定》第11条，三包期内维修两次仍无法正常使用，消费者有权要求换货。追觅拒不执行已违反法规。三、诉求及维权声明即时诉求要求追觅官方于5个工作日内免费更换同型号新机，并重新计算三包期限。后续行动若未获合理解决，将同步采取以下措施：向国家市场监督管理总局（12315平台）、属地消协提交书面投诉；通过信访渠道反映企业违规行为；在抖音、微博等社交平台公开质检报告、维修记录及沟通证据；法律途径起诉追觅销售不合格产品及欺诈行为。

已完结追觅洗地机反复维修且收费不合理

1. 24年7月，追觅洗地机电池和充电底座烧坏，返厂维修，不到一年时间，今年3月又烧坏了，还是同样的问题同样的位置； 2. 今年客服取走维修时没告知要收费，现在打电话说要产生费用，明明是去年没修好，同样的问题还要收费，现在压住我的物品拒不交还

已完结追觅H12pro洗地机过保后频繁故障要求免费维修

我于2022年11月在淘宝店铺智家生活电器精选店购买追觅h12pro洗地机，于2025年2月申请售后维修，维修原因:水箱不出水。后维修结束寄送回来，未使用，机器提示没有电，遂充电，但提示故障代码H2,无法充电，联系追觅售后，告知已经过保，需要自费维修，不认可此处理结果，已告知追觅售后，但追觅售后一直强调已经过保，本人认为非本人原因导致机器损坏，同时也不是专业人士，维修寄送回来后也没有检查，现未使用导致这个电池无法充电的情况，不属于客户原因，本人诉求商家维修。同时此洗地机短时间内多次出现问题（官方售后维修数据3次），质量问题很大。也十分怀疑为啥刚过保就出现关键部件出现严重问题？

已解释追觅扫地机器人频繁故障，售后互相推诿无法退货

我在2023年11月11日在实体店（高度家电，苍南县宜山镇新西路3号， 133****4968）预定追觅扫地机器人，同月25日到货。2024年12月31日第一次故障返修，2025年2月2日再次故障返修。2025年2月28日第三次故障。我根据三包政策及《部分商品修理更换退货责任规定》要求售后方追觅公司退货处理。现追觅公司与商家高度家电相互推诿，无法退货处理。同时，追觅售后2次维修，并未按规定提供维修单据。并且售后过程中追觅公司官方app擅自删除沟通记录或者更改售后途径使得记录消失。

已完结追觅洗地机反复维修仍故障频发

我于2022年11月2日在淘宝天猫追觅电器旗舰店购买了一套H12洗地机，当时买来一直放置在家一直未使用，直到2024年5月在搬新家后才开封使用。刚开始拖地效果还是可以的，但是用了4个月后拖地开始出现脱不干净并且有挂水现象，然后就打了追觅售后电话，售后给我进行返修，第一次修完后拖地比之前拖的稍微干净点，但是挂水问题依旧存在。因为比返修之前要好些，也就没在意。可是最近发现机子挂水越来越严重了，地面拖了后都是水质，而且地砖都被刮花了。我再次联系了售后，反应了问题，但是售后让我再次返修，我就坚决没同意。我已经因为同样的问题返修了2次，第一次换水管，滤芯，拖头。第二次换水管。但是根本问题一直未解决。我不可能再次接受用换配件排除法来一步步排除问题，这样累积的维修费早已超过了物品残值。我的诉求就是要求追觅售后退还我前2次的维修费用，或者第三次维修要免费帮我把机子弄好。

已解释追觅科技多次维修扫地机仍异响且不提供维修凭证

2022年11月11日在拼多多平台购买一台追觅科技扫地机，截至目前因为扫拖模式异响故障送修四次，向拼多多提出三包诉求，拼多多平台要求我提供四次维修的凭证，已经找追觅科技客服索要3天了，追觅科技只能提供在苏州维修的凭证，在武汉维修的凭证迟迟不提供，追觅科技说武汉维修部门没有上传为由迟迟不给我，要看机器就快过质保期了，追觅作为售后提供商，有义务提供维修凭证缺不提供，属于虚假宣传，违反三包法和消费者权益保护法！

已免费维修追觅科技三包责任推诿及多次维修无效

我于2022年11月11日在拼多多平台你好阳光生活馆店铺下单购买一台追觅科技生产的全新追觅x10扫地机，机器质保期到2025年1月，在此期间总共送修四次，近两个月因为扫拖模式异响这同一故障送修三次，两次在武汉追觅维修中心维修（收件人熊勇虎），最后一次在苏州总部维修，结果修回来依然异响，故障仍然存在，无法使用，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定制定的国家市场监督管理总局行政规范性文件第十一条规定“在三包期内，修理两次仍不能正常使用，消费者可申请退货退款或者更换同款产品”。我向追觅科技主张退货退款权益，追觅科技说责任在拼多多平台，拼多多平台说责任在店铺，店铺已经退店不理会我的投诉，追觅科技虚假宣传质保期内不履行三包义务。

已退款追觅科技Mova G30 Pro扫地机器人频繁维修且拒绝退货

我于2024年3月份购入追觅旗下mova g30pro扫地机器人，用到今天评论每一两个月就要寄修一次，最近一次寄修连续修了三次修不好。追觅官方给的回复是没有配件。根据三包法规定保修期内连续两次修不好可以主张退货，但是追觅拒不同意。