多次维修

#多次维修#

处理中 科沃斯X2 PRO扫地机器人频繁故障要求退换货

关于科沃斯X2 PRO上下水版质量问题的售后维权 2023年12月1日，我在龙岩科沃斯线下授权店铺购买了一台科沃斯X2 PRO上下水版扫地机器人，支付了5600元。然而，自购买以来，这台扫地机器人频繁出现各种故障，让我从满怀期待变成了极度失望。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商品在包修期内，若两次修理仍不能正常使用，经营者应当承担更换的责任，并不得收取折旧费及其他费用。若经营者无相同型号、规格的商品可供调换，而消费者要求退货的，经营者同样应当予以退货，并不得收取折旧费。我的科沃斯X2 PRO自购买以来，已经多次出现故障并经过两次返厂维修，但问题仍未得到彻底解决，这明显符合换货或退货的条件。 以下是该产品自购买以来的故障记录： • 2024年1月14日：送货上门，1月15日师傅上门安装。 • 2024年1月17日：首次出现返回基站失败的情况，后续持续出现相同问题。 • 2024年2月25日：因返回基站失败问题和商家沟通，安排师傅上门查看。 • 2024年7月20日：清水箱出现上水异常。 • 2024年7月21日：清水箱再次出现上下水异常，师傅上门查看后仍出现相同问题。 • 2024年10月8日：因基站清洁槽水满、清水箱上水异常等问题寄回厂家维修。 • 2024年10月16日：维修客服反馈配件损坏，需更换，自费滚刷盖板配件45元。 • 2024年10月18日：机器寄回后当天出现告警，提示清水箱异常。 • 2025年1月30日：再次出现无法返回基站的情况。 • 2025年4月15日：拖地模块出现异味。 • 2025年5月5日：基站清洁槽水满，无法正常排水。 • 2025年5月6日：师傅上门拆机返厂维修。 • 2025年5月16日：检修后的基站、地宝及新的上下水模块寄到家里。 • 2025年5月20日：师傅上门安装。 • 2025年5月22日-6月7日：师傅上门安装后，持续出现基站清洁槽水满情况，扫地机器人几乎无法使用。期间多次出现全屋清洁完成只有10平方米以内、工作时长15分钟以内的情况，地宝无视地图设置的虚拟墙，强行进入清扫，甚至在5月22日清洁过程中出现完全与我家无关的地图并显示清洁完成。自2025年6月7日之后，我再也没有使用过这台扫地机器人对房屋进行清洁，因为它根本无法正常使用。上述日期只是根据科沃斯扫地机器人AP

已更换 科沃斯X2pro多次维修无效，要求更换新品X9pro遭拒

我与2023 年6 月 在徐州实体店购买的X2pro。2025 年才搬进新家使用。与3 月开始坏了 机器找不到基站。售后说下视传感器坏了。第二次也是同样问题。 第三次也是下视传感器。现在还是坏的。已经出具鉴定单。三次维修记录。说好更换X9 pro 现在说不给更换 给换官翻机。 诉求更换新品X9 pro 这个型号都有质量问题

处理中 追觅科技产品多次维修无效且过保后高额维修费用投诉

2022年8月份在抖音官方旗舰店买的，质保俩年，中间断断续续出现代码需要维修，多次维修根本问题没有得到解决，产品存在质量问题，过保后需要高额维修费用，坏了三次都是同样的问题。在保出现问题，脱保也出现同样问题，在保还出现提示溢水风险问题，也通过平台叫维修师傅上门检修，各样措施都做了还是没有好，侵害了消费者权益，诉求是维修好机器，赔偿快递运费

处理中 投诉添可产品质量问题

自购买日期购买添可洗地机，2596元 购买后一直舍不得使用，偶尔拿出来用，2023年7月出现漏水，第一次维修。维修完后，同年9月又出现出现充不进电问题。进行了第二次邮寄维修，期间，每次维修时间长。并且修完以后就伴随着新的问题产生。 期间使用率极其低，2596元购买，使用频率低，很明显机器本身质量就有问题！严肃要求退款退机！

已免费维修 追觅扫地机器人质量问题及售后推诿投诉

本人于2024年7月1日在京东商城。追觅自营店。购买了一款追觅S30Pro UItra 自动上下水板，洗拖扫拖一体自动清洗基地自清洁智能家用扫地机器人。 不到半年的时候就出现。爬不上小坡，原地打转 毛发缠绕，机器噪音大，自动清洁液不自动使用，机器不自动返回基站。定位总是失败等问题。在线上报，维修4～5次。问题也没有完全解决，申请换机，以各种理由，给配换零没有换机。现在机器已完全影响使用。线上店铺申请退货退款，店铺客服总是回答，非常抱歉的话语，并不去解决问题，后面通过京东申请退货退款。以已超过退换日期拒绝退货退款，商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担。既违反了国家的法律规定，更是对消费者权益的侵害。京东平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护。现恳请贵单位秉公处理。按照法律法规。维护消费者的权益。对有质量问题的商品进行退货退款处理好。谢谢。

处理中 添可洗地机频繁故障商家推诿拒换新机

2022/6/15京东购2990元该公司添可洗地机二代，22/9/24故障充电异常送修，23/4/8冲电再次异常，要求商家换新被告知需要坏三次才可换新，无奈继续送修，24/12/27水箱故障，联系商家换新却被已过保为由拒绝换新（过保居然按购买日期算起），接下来是噩梦的开始，25/2/14依旧水箱故障送修，25/2/25续航短送修，25/5/2充电异常送修。反馈商家拒不承认质量问题却频繁故障，多次沟通态度强势，以送滚刷为诱不正视问题不解决问题。强烈要求换新机器（新机器起码维保两年，频繁故障维修费用高且没保障），并给予处罚无良商家。

已免费维修 云鲸扫地机器人清水箱故障维修无效要求退货或换新

我于2024年10月13日在拼多多平台品牌好货店内购买云鲸j5扫地机器人用至25年4.16日清水箱在有水的情况下报错清水箱为空无法使用拖地模块，报客服给补发了新的清水箱回来未解决问题，随后寄修前后大概修了半个月5.15日拿到手回来试用问题依旧没有解决还是提示清水箱为空不能使用，修了和没修一样，三千多半年非人为损坏的情况下就坏了且修不好属于严重产品质量问题，云鲸品控与质量真是让人无语，我的诉求是要么退货要么换新，半年就频频出问题，这质量真是不敢恭维

处理中 投诉东菱售后服务不及时

我在2024年3月2日在淘宝平台购买了东菱绞肉机，2025年1月份绞肉机坏了申请维修，2月份寄回，寄回后使用过两次，第二次使用后又坏了，客服继续让寄回去维修，我对他们产品质量产生怀疑，我怕在修好用两次又坏，问他们如果在修好没几天又坏了他们怎么处理，他们只说还可以在维修。我对此不满意，第一，影响我使用，第二，每次寄送回来并用不了多久。他们说我这是偶发现象，那这难道不是质量问题吗？既然是偶发我要求换货。

已免费维修 添可艺术家空间站维修多次无效且返修后问题加重

我于2024年11月2日在无锡京东线下店（梁溪区中山路601-1华锦大厦1楼）购买了添可艺术家空间站，于线上发货，发货时间为12月中旬，在2025年3月开始出现漏水水渍明显现象，家里人好几次差点摔倒。四月初开始联系售后维修多次未果，后返修至厂家。2025年5月8号收到后发现问题并未解决，同时机器检测不到污水箱，第二天售后来看直接无法开机 1.多次维修无果，配合换了清水箱，过滤芯 2.维修后机器出现更多严重问题 3.怀疑拆机时给我内部弄坏了，后期会产生更多更频繁的问题 违反了我的合法权益，我的诉求是机器给我免费换新，或者退钱

已解释 云鲸J2扫地机器人多次维修后仍故障，要求换新或退款

关于我的云鲸j2扫地机器人，SN码：YA2AAM234JCB03C0298于2024年4月购入， 在2024年9月在使用不到20次时反馈机器人存在故障问题，客服做了免费维修处理，在收到维修好的机器后使用不到10次，又出现故障问题，期间很少使用，5月搬新家才开始使用，又出现故障问题，而且是雷达问题，老提醒机器人被困，联系售后刚开始给我说在保质期内，给我做换新处理，后面又联系我换新不了，给我做免费维修，说我过保质期了，我总使用次数不到50次，其中一办因为故障提示中断，我完整使用不到10次，机器是按年限算吗？中途维修了1次，总共完整使用不到10次，我有理由怀疑商家发瑕疵品给我。客服又给我说没有办法，只能维修。我的诉求是：要么换新，要么退款。