#小米虚假宣传#
处理中 小米空调制冷效果不达标，商家拒绝沟通退款
2025年7月13号我在山西省晋中市榆次区天美杉杉奥特莱斯小米店购买小米空调3P店员杜永斌承诺可以带起来80平米的面积，实际只能带起30平米的空间，现在和商家沟通退款，现在商家和销售不接电话
处理中 小米空调风向片设计缺陷及换货遭拒
价值0元的最新订单，是外包安装过程导致外机受到碰撞换热片好几处变形的换货单，购买正常使用两个多月后的某一天发现空调默认的居中风向实际偏左，当时就找了小米官方客服询问，后来通过邮件方式告知具体情况经过小米相关工程师人员前前后后三次远程修正，最终目前中间的风向片是居中了但是从最左侧开始偏右，最右侧开始偏左，再次反馈之后小米官方客服专员电话里承认了再怎么修正也解决不了随后拐弯抹角希望我退货，和我说换货可能还是有问题，当时我要求换货客服专员说帮我申请换货，于7月12日来电告知换货申请不通过，那么我请问是不是所有的上出风Pro一开始默认的居中风向实际都偏左，如果就是这么设计的那么左右可调整的风向相对范围就不一致，真是故意这么设计的从一开始就根本不用给我进行三次远程修正风向，有公差很正常但是这个公差显然不正常也不合理这还是经过了三次远程修正之后的，如果在购买页面和详细介绍页面事先标注告知都会有这样的设计“缺陷”设计“公差”猜猜能劝退多少想要购买的消费者，这个问题不大但也不小但它就不是问题吗？我也是才知道原来空调还会出现这种意想不到最不该出现的问题，消费者对小米的态度取决于小米如何对待米粉对待消费者，目前问题不能得到妥善解决还不能换货换新，勉为其难好像是可以给我申请退货退款，我要求给我换新
处理中 小米空调安装存在欺诈行为，要求退还多收费用
小米空调安装师傅上门后列举空调安装所需费用清单，其中包含500元高空吊机费，询问过后师傅解释空调外机需要使用吊机吊至安装处安装，但等到实际安装时并未使用吊机安装，仅用人工安装，安装完成后再次询问吊机安装费用于何处，此时师傅已经改口说吊机是吊他的费用，经询问小米客服标准高空作业费仅100元，安装师傅恶意引导需要吊机设备收取高于市场价数倍的安装费用，并坚持他们高空作业就是需要500元，如果安装师傅事前说高空作业费500元的话，此费用我不可能接受，并选择退款。安装师傅安装前后说辞不一致，存在欺诈行为学·已违反相关服务条款。
处理中 小米空调安装困难且售后服务差
我在拼多多平台购买小米空调，下单时说包安装，然后送货师傅送上门后让我们签收，我们只能签收，因为安装师傅不能马上来。我们又打电话约安装师傅来，安装师傅第一天来说给我们安装不了，需要云提车和吊车才能安。第二天又来安装师傅同样的话必须要吊车和云梯车要，他们连续两天给我安装不了，让我们出这个钱。然后我们不是说找客服，客服跟我说是我们的问题是我们签收了让我们退货，又要收取我逆向物流费。我拒绝这个物流费，客服小米客服以及叫呃一直用复制的话来搪塞我，同时不给我解决这个逆向物流费的作用问题。
处理中 小米手环8防水功能失效并拒保
我于2024年5月10号在京东平台购买，线下小米之家立即配送2个小米小环8，其中我使用的一个是8的nfc版，这个手环在2025年7月10号晚上手环突然画面不清晰且过度曝光看不清表盘内容，能看时间和滑动，前两天就开始点触不灵敏没有在意，然后在网上找相关问题和维修电话，找到很多小米手环刚一过保就坏，反应也是黑屏，掉电这类问题，于是我开始发觉手环是支持5ATM防水且坏掉的前一段时间没有接触，平常会戴着洗手，不会游泳，淋浴都会取。打电话给客服反应上门取回质检说是进水，最后一次电话直接回绝根本不听我沟通，就说领导不通过，要不要申请折扣，也不一定能申请成功，申请成功也是小米手环9，最后我没有回答，对方直接挂掉电话。防水设计下，洗手不可能导致进水，这只能说明手环的密封性能存在隐患，网上很多反馈过保就坏的情况就是产品设计和品控短板，产品的保修期也只是最低标准，过保两个月就因核心功能（防水）失效损坏，说明产品耐用性未达到合理标准。如果一款产品的关键部件寿命刚好卡在保修期结束，这本身就涉嫌对消费者的不负责任，现在我认为小米手环虚假宣传防水功能。我的需求是：能进行免费维修好。如果维修成本过高，可以免费更换不低于8系列手环供我使用
处理中 投诉小米售后服务不及时
我于2025年6月27日在小米实体店购买净水器和管线机和智能门锁，当时销售和我们介绍净水器是冷热一体的，安装这款净水器，水龙头可以放热水和冷水，我父亲之前就去这家门店了解过三次，第四次我和父亲一起去的，然后就购买了这三款产品，然后小米销售说这款产品需要在小米商城下单，然后寄快递过来，后续会有安装师傅上门安装，等了几天，小米师傅上门安装，然后说这款净水器不支持冷热一体，和销售说的不一样，货不对板，存在虚假宣传，当天我父亲就去店里面找销售想问问是什么情况，然后卖给我们机器的那名店员不在店里面，然后是另外两个同事在，有一名是店长，我父亲把情况给他们说了，店长给的方案是我们自己掏钱去买可以冷热一体的水龙头，或者加钱换带有冷热一体的净水器，我们当然不同意，实体店员也没有给其他解决方案，我们就打小米客服，说明这个情况，小米客服就说会去核实情况，然后小米客服解决了4天都是说他们核实了情况，销售当时没有说此款净水器带有冷热一体功能，然后我就说让他们调监控给我看，如果当时我们没有问销售此款净水器有没有带冷热一体功能，那我们肯定不追究此事件，然后小米客服同意了我们查看监控，于今天中午12点50左右到店查看监控，在监控画面2025年6月25日12:36:58，我们有询问销售这款净水器是不是冷热一体的，销售回答:是的。所以这边投诉的原因就是，由于小米销售卖的产品货不对板，存在虚假宣传，用户购买体验极差，解决问题也没有得到妥善处理，这边我的诉求是在小米当天购买的三款产品都退货退款，安装师傅的拆装费由小米承担，然后赔偿我500元人民币，因为我们这个是新房子，住都还没有入住，拆掉安装的东西肯定有磨损，以及购买体验极差，（智能门锁的小票不在手机相册里面，后续需要提供，再提供给投诉平台）
处理中 红米K60手机发热严重且存在负优化问题
小米通讯科技公司红米k60手机发热严重，有的手机是负优化，系统2.0.2版本根本上就是热的天天发烫，恢复出厂设置恢复不了还是这个版本，有的人家是2.0.9 版本根本就我们这些穷人没本事的给整负优化，区别对待，消费品报废计划，让人的手机用不了多久，卡顿，发热严重，买的时候好好的，一个产品用一年多就这样搞，还有没有公平正义
处理中 小米会员权益未兑现，客服推脱不解决
我在2025年6月23日小米电视上购买的小米一年影视会员，购买时上面明确标明买一年小米会员赠送一年爱奇艺会员。使用不到1个月，爱奇艺会员失效，跟客服多次沟通，客服一直推脱表示解决不了。到现在为止已经一个星期了，小米客服也不在解决此事。
处理中 小米空调发货地不符，退货运费争议
2025年7月8日，本人在抖音平台小米云朵专卖店直播间购买了一台空调，直播间宣称就近货仓发货，没货就去别的就近有仓的地方调货。可是本人是在山东省临沂市，云朵店最后却从武汉给我发出货物。导致需要预估四天才能收到产品，目前还在途中，我让本店服务人员召回我申请退款，本店服务员说退回去货物需要我本人承担费用。本人问题1，整个山东省是当天都没有货了么？小米云朵专卖店请提供证据证明。本人问题2，山东省没有的话，隔壁河南省内也是没有货了么？3，若店家提供不了证据，我为什么要承担退回去的费用？
处理中 小米新品活动赠品未发放
尊敬的工作人员，您好！我参加今年 5 月 28 日20 点的，小米新品吹风机，前 10 名送 米家电动直发梳活动，中奖了，赠送没有发放，联系客服补发也不成功，体验非常不好。涉及订单号：31********94、31********31。为避免多个平台投诉该问题，以及严重影响用户体验，麻烦快速解决，诉求补发活动中奖的赠品。「本人非常重视该问题」
