#收费高/不合理#
处理中 拼多多美的空调订单降价不退差价投诉
我5月10号在拼多多成交一笔空调订单，实付款3437.6，现在店铺降价到3102.4，客服不给退差，一直狡辩说是平台补贴。我当时购买的时候拼单价4698，店铺优惠101，不算国补和平台补贴，当时价钱应该是4698-101=4597；现在拼单价4378，店铺优惠100，不算国补和平台补贴，现在价钱应该是4378-100=4278。不算国补和平台补贴店铺降价4597-4278=319，要求退差，保护消费者权益
已退款 海尔空调安装乱收费，未履行0安装费承诺
我于5月16日，在淘宝app中“海尔空调套装旗舰店”购买一台1.5匹空调，并选择0安装费购买（即店铺赠送安装）。5月18日晚到货并安装，但师傅提出需要收取额外材料费。我强调买的时候是0安装费用安装（即无须额外付费。安装费用应包含人工费、材料费等一系列费用），但店铺及安装师傅一致提出单位就是这样收费的，我认为属于乱收费，并没有遵守0安装费的服务保障。希望退回额外收取费用。
处理中 格力空调压缩机故障及售后推诿责任投诉
我是格力电器的一名消费者，怀着对格力品牌的信任和支持，于二年前购买了贵公司的模块冷冷（热）水机组空调，产品型号：LSQWRF130M/NaE3S 购买时间：2023年2月，购买地点：东阳市国美电器 渠道：门店购买，然而，这台空调的使用体验让我感到非常失望和无奈，不得已写下这封投诉信，希望您能关注并解决这一问题。 **具体情况如下：** 1. **产品质量问题**：空调实际使用时间仅有几个月，大部分时间处于闲置状态。但近期发现空调无法正常运行，经专业技术人员检测，确认是压缩机漏电，需要更换或维修。 2. **高昂维修费用**：由于已过保修期（保修期18个月）售后客服告知维修费用高达1.8万元。作为消费者，我认为这一费用极不合理——空调核心部件在如此短的使用时间内出现严重故障，明显属于产品质量问题，而非正常损耗。 3. **客服推诿责任**：我多次联系格力售后客服，但对方均以“过保”为由拒绝承担任何责任，甚至未提供进一步的解决方案。这种态度让我对格力的服务深感失望。 **我的诉求：** 1. 请格力公司对压缩机故障原因进行彻底调查，并出具书面说明。如果是产品质量缺陷，应免费维修或更换。 2. 若需承担部分费用，请提供合理的维修方案，而非直接将高额成本转嫁给消费者。 3. 希望格力能重视消费者体验，改进售后服务体系，避免类似问题再次发生。 董女士，格力电器一直以“掌握核心科技”和“让世界爱上中国造”为品牌承诺，我也始终相信格力产品的品质。但此次经历让我不禁质疑：如果一台高端商用空调的寿命仅有几个月，且售后毫无担当，消费者的权益如何保障？ 恳请您在百忙中关注此事，并督促相关部门尽快联系我，期待您的回复，也希望格力能以实际行动挽回消费者的信心。
处理中 美的空调价格差异大且态度恶劣，要求公平对待
我于2025年5月14日在美的官方网站购买空调花了接近4300元，如图1。其他人通过直播间、各种渠道买的价格是3800多，还要送风扇，如图2和图3。 诉求：要求美的品牌一视同仁的对待！现在就是区别对待，欺*忠实消费者！只重视主播直播间效益，不把其他消费者当人！ 美的商家号称不怕投诉！这几天不安抚消费者，还把自己撇干净，不解决问题！推诿责任！
处理中 格力空调安装不当且售后服务推诿责任
格力公司监管力度不够只管销售不管售后，辽宁省抚顺市售后服务意识淡泊，只管推却责任，遇到问题就是三字决拖拖拖，明明是安装工专业意识不强，不能够审时度势特殊位置特殊处理，按部就班，习惯性作业。这么大企业的安装工竟然能把空调位置安到楼下我家。挪机还要让我出费用，2025年了，竟然还有这样的售后，可笑至极
处理中 美的空调官网与直播间价格不一致，申请退差价被拒
昨天我在官方网站下单一台空调，实际付款接近4300元，但同时美的又通过李佳琦直播间价格卖出的是接近3900元。我和客服申请退差价，客服不允许，间接存在欺*消费者行为！图一是我付款的截图，图二是别人付款的截图，足以证明欺*消费者行为！
处理中 小米空调国补退款问题未解决
4月21日在京东购买小米空调2499元，发票上有注明国补20%，但多次与小米客服和京东客服沟通未能解决国补退款问题，希望有关部门协助处理。谢谢！
处理中 小米风管机价格波动大，刚买就大幅降价要求退差价
3月份看的时候这个小米风管机国补后价格5599，后面就涨价了，一个多月都是5999，最近刚下单买的结果刚送到家不到一个星期，这款风管机就大降价，变成5200多。差价700多这样，我买了两台相当于我刚买就亏了1400多。不给我退差价就很离谱，我一个月工资也才1400这样。这么搞我们。我就是想退差价。我空调才刚到没开没用过
处理中 日立空调主板频繁故障，过保后维修费用高昂
你好，我在2017年3月买了一台3匹日立空调，按装在新房，2018年6月开始入住开始使用，2019年九月份空调出现故障停机，通知售后来给换了一个外机主板，继续使用2020年又出现故障停机，通知售后来又换了一个主板，继续使用2021年又出现了故障停机，通知售后，售后说只包修3年，我只好花了1200元钱买了一个主板维修费150元，继续使用，2022八月又出现了故障，这次花了1300元买了一个主板，维修费花了300元，继续使用，2023年又出现了故障，这次制热不好用，能抽湿，就凑合着用到了2024年10月彻底停机了，我联系了维修师傅，师傅告诉我这种情况不正常，我咨询了法律部门，他们说这是产品质量缺陷，我要求日立空调售后给我赔偿，他们给我的回应是已过了保险期，以下是为您拟定的针对日立空调产品质量缺陷的曝光文案模板，结合您的实际情况及法律依据撰写，可供网络发布或向相关部门投诉使用： --- ### **日立空调产品质量缺陷曝光：频繁故障、售后推诿，消费者权益何在？该空调**连续五年频繁出现同一核心部件（外机主板）故障**，具体维修记录如下： - **2019年**：更换外机主板（保修期内免费）； - **2020年**：二次更换外机主板（保修期内免费）； - **2021年**：因“过保”自费1200元购买主板+150元维修费； - **2022年**：第三次自费更换主板（1300元+300元维修费）； - **2023年**：制热功能失效，仅能抽湿； - **2024年10月**：彻底停机，维修师傅确认属**非正常故障**，疑为**产品设计缺陷**。 然而，日立售后以“过保”为由拒绝承担责任，并持续收取高额维修费用，导致消费者累计损失**近3000元**。 1. **产品存在固有缺陷** 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条，产品缺陷指“产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。该空调**核心部件（主板）连续五年频繁损坏**，远超同类产品正常寿命，且多位用户反馈类似问题。对日立公司的要求如下：全额赔偿，退还累计维修费用2950元，并免费更换全新合格产品，公开说明对主板频繁故障的技术原因，进行公示，并承诺招回缺陷产品。道歉整改，就售后推诿行为向消费者致歉，完善质量体系。2024年以后一直处于待修状态。
处理中 格力安装师傅打孔收费不合理投诉
安装师傅乱收费，打一个孔收了我300元，打孔之前没有说300元，打好之后收了我300元
