质保三年刚过屏幕就出现黑屏,需要自费更换主板,质量有问题维修价格过高,要求免费更换屏幕,而且刚过三包时间就损坏明显质量问题要求延长保修!日常使用电视时间极少,不存在人为破坏
投诉TCL电视产品质量有问题,主板多次无故损坏两次 于2019年6月购买的tcl电视机,在2020年5月发生主板损坏返厂维修,维修后至2023年8.17主板再次无故损坏,我方认为此产品是厂家严重质量问题,导致四年间两次主板损坏。
电视机买了一个月出现故障找售后人员上门维修,售后人员说超保修让付费维修,我刚买一个月电视机能超保修期吗?
于2022年1月18日购买的tcl50寸电视机,因多次出现无信号源问题在2022年12月申请进行一次在保保修,该问题反复出现,但总会在频繁开关后得到解决,后维修师傅上门查看后给出:安装师傅误操作的结论,当场测试过可正常开机后结束售后,其上报给tcl本次服务性质为《调试》 2022.12-2023.2.3,经维修后,该问题仍然出现 2023年2月3晚再次报修 2023.2.4师傅上门维修,给出结论为:主板损坏,且将前几次的故障都归为主板问题,更换需全自费 因仅超出保修17日,且第一次在保维修时tcl并没有解决根本问题导致第二次维修,尝试与tcl客服沟通希望找到是否有更能接受的解决方案 然与tcl客服沟通时(自述工号为1),态度及其恶劣,语气十分急躁,拒不配合沟通,全程回避消费者的问题,并表示第一次保修为《调试》,问题没有得到解决并非tcl售后问题,而是消费者本人问题 现:因严重影响使用,电视机已自费送修,但作为消费者,本人坚决不能接受tcl售后客服解决问题的态度,超出三包时效是事实,本人也并无逃避。但一个月即坏是不是有些(计划报废)的味道? 致电反馈是以寻求更好的解决方案为目的,如果在正常沟通的情况下仍无果,那么即便是自费我也完全可以接受。 诉求:要求该客服其致歉。
买了一年多的TCL电视机,主机坏开不了机说不在主要零部件三年保修范围内?维修人员要人工上门费,付费维修。电视机主板不是主要部件么?
2022年1月份我们在京东网上买了一台TCL智屏电视,2022年6月9日家中老人在家看电视,突然电视一声炸响,屏幕黑屏,屏幕里面显示裂痕状雪花,当时家里就两个老人在看电视,也没有人动电视屏幕,随后给电视厂家打电话报维保,隔日维修人员上门,都没有拆开电视检查是什么问题就武断推脱责任说是我们人为原因损坏,要让我们交钱维修或换屏,这个电视我们才买不到半年,当时送货的时候只有老人在家,还忽悠我们家老人花钱买了一个6年延保,现在电视质量出问题了却推脱责任让我们花钱维修,欺*消费者一次又一次,如果你们对自己家电视质量信得过为什么还要让我们买延保,现在使用不到半年出问题了却千方百计让我们消费者为厂家的次品维修买单,当时说好的维保和延保到哪里去了,希望相关质量监管部门给我们消费者做主。
刚过三年三包电视开不了机。感觉好像提前设置好的一样。要求免费维修。延长保修。
新机开机一直启动中,商家不给退货,淘宝客服也以各种理由不给处理,
TCL电视机刚过一年保修期一个月主机就坏了,厂家要求维修主板或者更换主板,但是保修期太短,我无法接受,双方协商结果让我不满意,希望有关部门能帮我们消费者维护权益。
买了一年零一个月,都没怎么看,就出现质量问题。还不保修,维修费用又高。