#云米（冰箱）推脱三包责任#
已改善服务 云米冰箱售后网点推诿扯皮导致维修无法进行
我于2022年5月31日在京东购买了一台云米冰箱，2025年3月21日保修，由于已过保修期，线上联系云米客服，云米客服说有京东延保联系京东，我随后联系了京东，2025年3月23日维修师傅联系我说修要钱，随后云米售后网点联系我，让我联系京东，我又联系京东延保，京东延保告诉我云米售后师傅拒绝登门，质问我发生何事？随后说维修时间不确定，现在双方在推诿扯皮，我要投诉云米冰箱售后网点
已免费维修 云米冰箱BCD-450wmla制冷故障且过保自费维修
尊敬的消协负责人您好，我于2020年10月左右，在淘宝网购买了云米冰箱，型号为:BCD-450wmla，450升对开门箱，近几个月冰箱不制冷，拨下电源插头，静置数十小时后，又能工作一周左右，反反复复十几次，无奈致电云米电器科技公司，电话4001002632.答复:让售后维修人员给你联系，几小时后.075727887595一男士来电，自称云米售后，我把以上故障描述一遍，答复:过保自费维修，我讲冰箱存在计设，零部件，工艺质量隐患，才导致冰箱冰堵不制冷现象，该男士强调过保就收费，其它不管，我的对门邻居也买了同型号的小米冰箱，也发生了相同的故障，这说明小米冰箱，确实存在严重的质量问题，云米把带病的产品转嫁给了消费者身上，给生活，精神上带来了创伤，望消费者协会为百姓着想，以法公平的解决消费的困扰，让云米公司免费维修，延长售后期限，感谢协会的领导，和工作人员，我的联系方式:138****3359,丁先生
已完结 云米冰箱售后服务不及时
我于2022年在有淘宝云米旗舰店买了冰箱，2024年7月就坏了，冰箱零件在保期内，我按照他们发起了维修申请。师傅因为夏季装空调繁忙没有应约而来，我表示理解等待了三天。后来师傅就没有来了。过程中卖家没有后续追踪哪怕问一句后续。五天后我再次督促商家上门维修，他们用抱歉，对不起，加急等话术搪塞我，第六天，第七天直到第十天，他没有一次主动问进度。拖到不能再拖，还是拿那一套话术搪塞我。我要求维权，不需要他们维修了，请他们把冰箱拉走，我自己购买其他品牌冰箱。请赔偿我的损失，冷冻里有牛排，肉，三文鱼，50元一斤的东魁杨梅10斤，共计1000左右的费用。
已完结 投诉云米（冰箱）制冷故障
云米冰箱修了半年了，修了七八次了，一直修不好也不给解决。海南三亚 大热的天 冰箱里的东西坏了好几冰箱了
已完结 云米冰箱410质保问题
于2022年5月托朋友在实体店购买的云米冰箱410，现在出现问题，联系云米售后，说需要购买凭证才质保，但是发票已丢失，而且实体店已关门，也无法提供凭证。有三包凭证，即使按照出厂日期，也没有过保。还有，官方应对自己的产品售后，还说只对授权渠道，难道别的渠道就不是你们的产品？三包凭证并没有说 请提供正常售后质保维修
已完结 云米冰箱多次维修 产品仍无法使用
产品于2023年1月不能制冷，联系商家说已放假需要等到年后，年后多次催促上门，进行了第一次维修，维修后还是无法使用，又进行了2次3次的维修，至今无法使用。 要求退机厂家不接受，按照国家三包法律规定，产品维修两次依旧不能正常使用的可以进行退货，厂家不依照国家法律法规进行处理。
已完结 投诉云米冰箱多次维修不制冷问题，要求退换货及赔偿
本人于2022年5月1日在淘宝天猫购物平台购买了一台云米互联网冰箱BCD-456WNSD。2022年10月14日发生冰箱不制冷故障，拨打厂家400售后电话，当地售后检查表示将冰箱插头拨下再插上便可恢复正常。因常期在外地工作和疫情原因于2023年1月18日（春节前）回到家中，发现冰箱不制冷，导致冰箱内的所有食品全部损坏，并长满了虫子等小生物，非常恶心，清理完后打电话给厂家售后，当地售后检查表示冰箱电路板有问题需进行更换，因春节放假等原因，电路板配件需到元宵节后才能到货进行更换，2月7日电路板到货并安装好，重新启动冰箱后正常工作。2023年2月12日冰箱又发生不制冷的故障，又拨打厂家售后电话，安排当地售后进行检查发现冰箱的蒸发器有问题，需厂家发配件进行更换，2月20日蒸发器配件到货更换后，正常工作了两天后，2月22日冰箱又出现了不制冷的同样问题。
已更换 投诉云米冰箱三包期内拖延拒绝售后保质服务
*0.11.11，双十一在京东平台购买云米冰箱， 同时购买延保服务，延保3年。 1.冰箱*2年6月、11月均出现制冷问题，鉴于在京东购买时候有3年延保，上述两次都通过延保保修。2.*2年12月再次出现制冷问题，后云米师傅上门核实为压缩机问题，后通过延保渠道跟进处理，沟通至今，互相推诿，由于压缩机为三包服务保质3年内容，延保回馈信息云米拒绝保修，每次内容均不一样，第一次反馈，人为换过压缩机，压缩机码与原厂不一致，延保要求提出举证或提出报告，云米告知不能举证压缩机换过。但本人上述申请的两次维修，本人均在傍观察，可以确定云米师傅并没有换过压缩机。第二次延保反馈，原在云米工作负责第一次修冰箱的师傅已经离职，无法证明，但本人保有该师傅微信，该师傅于*3年1月31日微信告知我，延保与工厂刚建本次售后的沟通群，很快有结果，一天时间离职？3、云米售后开始以冰箱非厂家售后渠道修过，拒绝三包协议，但每次上门都是云米的售后师傅，本人有延保及在冰箱主要部件的保质期，根本不可能找外面师傅来修。 *3.2.2，经本人投诉后，云米官方售后电话联系本人，与维修部了解后告知我已经与机主（冒认）联系过，并录音证明机主承认压缩机外面找人修过，我不是机主，说我是第三方，欲结束服务。补充：本人通过京东直接申请延保服务，本次申请维修至今，仅2月2日收到云米售后跟进服务，前期并无联系，本人均直接对接京东延保。 云米售后造假无所不用其极，凭空捏造一个用户机主，然后否定我是机主本人，说我是延保公司的人，他们伪造录音从而拒绝售后，这么大胆都敢干，收货地址和冰箱就在我家，购买人也是我姓名本人，难道这都不能证明机主是我？
已解释/道歉 冰箱坏了，没有人管吗
维修师傅说，压缩机坏了，一直没有到，一直没有修还说没有配件，现在过保的怎么办？
已解释/道歉 云米冰箱等级品冰箱也就是残次品冰箱流入了市场卖给了我
云米冰箱，等级品，也就是残次品，流入到了市场，我在门店买的时候告诉我是正品，全新机器，并没有告知是等级机，（残次品机器）属于欺诈行为，云米厂家给我个说法!
