巨人网络-巨人统平未成年人充值怎样投诉维权？巨人网络-巨人统平未成年人充值去哪里举报最有效-消费保

#巨人网络-巨人统平未成年人充值#

处理中未成年微信充值要求退款封号

要求未成年退款加封号,全部都是全部都是微信支付,要求退回136****1273微信(原账户)

投诉巨人网络未成年人充值不退费致巨人网络平台投诉受理部门：我要严肃投诉贵司对未成年人在平台充值费用拒不退费的问题，诉求很明确——全额退还我孩子充值的1248元，并完善平台未成年人消费管控机制。我家孩子10岁，属于无民事行为能力或限制民事行为能力人。2025年六月末七月初，孩子在家长完全不知情、未授权情况下，通过贵司运营的游戏平台进行充值操作，累计充值1248元。这些充值行为，是孩子瞒着家长，利用家长手机，避开平台本应有的身份验证、消费提醒等机制完成的。发现充值后，我们第一时间与贵司客服沟通，说明孩子未成年人身份，但是电话不接，于是我们又向支付反馈，可贵司却以“无法核实充值操作是否为未成年人独立完成”“用户协议已明确责任”等理由，拒绝退费。贵司作为有社会影响力的游戏平台运营方，应严格落实《未成年人保护法》《网络安全法》中关于未成年人网络消费的规定，建立有效身份验证、消费限额、家长监护等机制。可实际情况是，孩子轻易突破所谓“防护”完成大额充值，暴露平台在未成年人消费管控上的严重漏洞。这种不作为，让未成年人合法权益、家长财产权益受损，也反映出贵司对社会责任的漠视。从情理讲，孩子认知、自控力有限，贵司有义务和责任识别并阻止未成年人不合理消费，而非把风险转嫁给家长；从法理讲，未成年人未经法定代理人同意的民事法律行为，依法可认定无效，贵司必须退还相应费用。现郑重要求贵司：7个工作日内全额退还1248元充值款；公开说明平台针对未成年人消费管控的整改措施并公示；加强员工培训，提升处理未成年人消费纠纷的服务态度与效率。若贵司仍推诿敷衍，我们会向工信部、文旅部等监管部门投诉，或通过法律诉讼维权，追究贵司应有责任。

处理中未成年人充值引发退款纠纷

我于2025年7月9日以及7月11日在我孩子使用手机时用银行卡向巨人网络公司旗下的超自然行动组充值274元向其申请退货却推卸责任硬说是成年人操作并拒绝退款我想追回这笔钱

处理中未成年人游戏充值退款遭拒

哦，我孩子在今年2025年6月到7月这几号在巨人网络里的一款游戏超自然行动组里面充值了122块钱但是我现在申请了退款好几次了他都没有给我退，而且我多次申请未成年退款和打电话给而且我多次申请未成年退款和打电话给他，可他可他每次都可他每次都是审核没通过

处理中未成年人游戏充值引发退款纠纷

本人带孩子外地求学，孩子奶奶来看孩子，在家长不知情的情况下充值巨人网络旗下的太空杀，发现钱少了立马报警，才知道是孩子偷偷充值了游戏，我把游戏里面的聊天记录，转账等等证据提交巨人网络，各种理由不予处理退款，昨天打电话沟通说只能退款三千多，我不同意，我有完整的证据链，要求平台全额退款。

处理中未成年充值被*，要求退款

*取未成年，要求退钱，这属于诈*儿童。。未满12岁，情推开，如不退款，讲起诉

处理中未成年人未经同意游戏充值188元

我七岁的弟弟在7月11日晚上0:40时未经过我同意在《超自然行动组》游戏里付款188元