#第五人格未成年人充值#
处理中 孩子在第五人格未成年充值要求退款
我的孩子在2025年6月1日在网易游戏第五人格平台进行未成年充值，我的诉求是未成年退款。
处理中 要求第五人格退还未成年人未经许可充值金额
您好，我家小孩在家长不知情的情况下在网易旗下的蛋仔派对和第五人格游戏中充值上千元，家长在网易未成年人退款程序中进行退款，但网易平台一直以不能分开退款为理由，一直不能进行退款程序，但是我们家长完全不知情孩子在打游戏，我们要求网易游戏退回游戏金额
处理中 第五人格未成年人充值五千多元申请退款被拒
我妈在2025年5月30日发现我妹，(未成年人，12岁左右)在网易游戏第五人格充值金额高达5796，发现当晚就找我(在外地大学生)帮忙想要退款，当晚我就联系网易家长关爱平台，要求退款，结果对方以注册账号是成年人为由拒绝我的要求。但是该账号实际使用者是我妹，账号登录时间都是假期或者下午放学，我妹年龄小，经不住诱惑，充值金额庞大，超过五千元，我妈不值钱，为什么拒绝我们的退款要求，我们希望能返还部分金额，可以将游戏账号封禁
处理中 第五人格未成年充值退款被拒，要求提供判定依据
2025年5月30日在网易平台上面对我未成年申请退款进行了终止，原因是无法确定是未成年充值，但是我提交了各种材料，以及我进行电话咨询他们是如何判定未成年充值的标准，如何判断是由未成年人进行充值，他们未给出回应只是说由专业人员评估是无法确定是未成年人充值，从而驳回了我的退款申请。我的诉求是申请未成年人退款，以及给我他们无法判断未成年人退款的证据。
处理中 第五人格未成年人充值退款纠纷
2025年5月11日孩子登录第五人格游戏后，无任何通知在手机上的支付宝花呗扣费，17号进游戏也是直接手机上的支付宝扣费，手机上有登录了两个支付宝账号都不同时间扣费，18号同样游戏扣费，19号扣费，多次扣费小朋友无任何明确了解，也没用任何购买通知，19号当晚7点大人发现后立即卸载游戏，联系苹果公司退费，通过苹果平台沟通后费用已在游戏公司，21号联系网易平台体交资料退费，经过审核人工沟通后退款处理结果不如意，游戏公司以成年人实名，游戏道具，员工工资为理由无故降低退款比例标准退款，23号终止退款申请
处理中 第五人格未成年人诱导充值致*及学业问题
未成年人实名的银行卡被游戏诱*充值，家长不知情，孩子为贫困生，银行卡是国家发放贫困生补助和奖学金的卡，现孩子*不肯上学，父母离异，母亲血液病无经济来源，靠国家贫困补助维持学业
处理中 孩子未经允许充值4700多元，申请退款被拒部分金额
孩子在父母不知情的情况下，在4月5月份充值了4700多元，联系网易家长关爱平台，只承诺退还3600多元，现在家庭条件困难，希望全额退款
处理中 投诉第五人格充值问题
孩子在网易里面充了1287，背着我偷偷充的，家里面比较贫苦，希望公司退钱
处理中 网易第五人格未成年人充值退款纠纷
关于网易公司未成年人不当充值问题的投诉信 尊敬的相关监管部门： 我是未成年人于小珂（身份证号：370481*********020）的法定监护人。现就网易公司未尽未成年人网络保护责任的问题提出投诉，具体情况如下： 经查证，我的孩子于2025年4月19日至4月20日期间，在未经法定监护人授权的情况下，通过网易游戏平台累计充值人民币2100元。事件发生后，我多次与网易公司沟通协商，但该公司仅同意退还1680元，退款比例与实际充值金额存在明显差额。根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条关于"网络游戏服务提供者不得为未成年人提供付费服务，已充值款项应全额退还"的明确规定，现严正要求网易公司依法履行法定义务，立即退还全部充值款项2100元。 此外，该事件暴露出网易公司在未成年人保护机制方面存在严重漏洞：一是风险防控形同虚设，未能对未成年人在同一时段高频次、大金额的异常充值行为实施有效拦截；二是实名认证流于形式，仅凭身份证号码和姓名即可完成注册，未落实人脸识别等强制性身份核验措施；三是对用户身份真实性审核不严，未严格核实账号注册信息与实际使用人的匹配情况。此类行为不仅违反《未成年人保护法》《网络安全法》等法律法规，更严重损害未成年人及其家庭合法权益。 恳请相关部门依法对网易公司展开专项调查，彻查其在未成年人防沉迷系统建设、身份核验机制、异常交易监控等方面存在的违法违规问题，督促企业全面整改落实，切实筑牢未成年人网络保护防线！ 投诉人：于政 联系电话 139****9675
处理中 要求退还第五人格游戏充值2200元
我2024年7月22号到2025年5月18号在网易第五人格里一共充值了2200元我要求全部退款
