本人是监护人林晓云，电话号码是182****1686。家中未成年人张钰雯，年龄12岁，出生日期是2014年1月12日。在我不知情的情况下，私自用我的手机登录了第五人格游戏，并在游戏里充值消费消费4159元。我要求*台把这个钱退还给我。我已向*台提交了申请，但是*台已经拒绝了，拒绝退还。
未成年人充值充了328现在想要全额退款客服那里一直不给退了资料一直驳回就是不退现在未成年人想退款
我的孙子今年刚满14周岁，属于未成年人，在玩这款第五人格游戏中充值了8546.01元我要求公司能给予退款！
小孩（13岁）在2025年1月1日-2025年12月21日在家长不知情的情况下，在杭州网易雷火科技有限公司累计充值111743元人民币，钱是她奶奶银行卡里面的，老人家卡存款的好几年没有去动过，临时用钱去银行才发现，老人家一辈子的积蓄，和客服协商未果，理由是游戏内有类似承认年言语，而事实所有的银行流水和孩子口述都为游戏充值（第五人格）望企业帮忙快速推进处理！
游戏账号是大人的实名 但是是孩子玩的 我知道充值信息很重要但是不小心被孩子给删了 不过我可以提供其他相关证据
2026年3月29日孩子在第5人格*台充值434元。
未成年在游戏里充钱，第五人格申请退款100
孩子在家长不知道的情况下从周三24号开始陆陆续续充值了1996.01元，本来账户没有这么多钱，正好今天孩子生日，老人给转了一些，又继续充的，后来觉得怕我们知道了揍她，跟我们说了，我们才知道，一查充了2000来块
2025年到2026年期间小孩在网易第五人格中充了很多钱
返回首页 网易第五人格 投诉问题 未成年退款 投诉要求 退款 涉诉金额 14051元 12岁未成年儿子偷用家长手机，在网易第五人格游戏充值逾万元，要求全额退款！ 12315投诉*台发起 2026-03-28 11:28:23 投诉对象： 网易游戏 投诉事由： 我12周岁的女儿，在2025年8月20日到2026年3月26日期间，利用家长不知情的情况下，偷拿家长手机并知晓支付密码，在网易公司旗下的《第五人格》游戏中进行多次大额充值，累计金额高达14501元。作为孩子的监护人，我们对此完全不知情，发现后立即与网易客服沟通，但未得到满意解决，现要求网易公司全额退还此笔款项。 事实与理由如下： 1. 充值主体为限制民事行为能力人： 我的儿子出生于【2013年7月】，事发时年仅12周岁，属于法律规定的限制民事行为能力人。他进行的这笔高达万元的充值行为，明显超出了其年龄、智力所能理解和承受的范围，且该行为未经我们法定监护人（父母）的同意，因此依法应为无效民事法律行为。 2. 充值过程家长完全不知情： 时间： 充值主要集中在2025年8月到2026年3月。 方式： 孩子是利用我们家长忙于工作、疏于防范的间隙，偷拿手机进行游戏和充值。他通过记住的微信支付密码，完成了多笔支付。 发现过程： 我们于2026年3月核对家庭消费账单时，才惊觉有多笔不明的大额《第五人格》游戏支出，经严厉询问孩子后，他才承认了所有充值行为。 3. 充值金额巨大，家庭财产受损严重： 经我们仔细核对微信账单，从2025年8月20日至2026年3月26日，共为《第五人格》游戏充值14501元。这对于一个普通家庭来说是一笔不小的损失。 我们已经整理了所有充值记录的截图（订单号、时间、金额），作为证据备查。 4. 我们的诉求： 第一，强烈要求网易公司全额退还我儿子充值的所有款项，共计人民币14501元。 第二，希望网易公司能加强其游戏的未成年人保护机制，如在夜间禁止登录、单次大额充值增加更严格的人脸识别验证等，切实履行社会责任。 附件与证据： 我们已准备好以下证据，可随时提交以供核查： 1. 孩子出生证明和户口本页。 2. 家长与孩子的关系证明。 3. 所有充值记录的微信账单详情（通过vivo渠道充值）。 我们陈述的均为事实，愿意承担一切法律责任