#丰巢客服电话接通难#
处理中 丰巢快递柜未经同意投放且超时收费不合理
我于2025年2月10号左右买的快递，差不多有七八个快递，当时收货地址是榆林益友能源化工职业技术学校（金鸡滩校区）快递员未经我同意的情况下全部放入快递柜中，这期间并没有给我打一次电话，取件的时候我打电话给快递员让他帮我把快递取出来，重新投放，结果快递员说取不了，他取的话快递就退回去了，因为快递着急取就让同事帮忙取了，支付取件费用14块钱。后期联系客服态度并不好，打投诉电话他们敷衍了事，怎么着我买东西花钱，取东西也得花钱了吗？在一个镇上设置快递柜时间还是十二小时后就收费，要么花钱取快递要么快递退回去，一点都不人性化，小区楼下的丰巢快递柜超时打电话都能重新发取件码你们就不行！！！
处理中 丰巢快递柜投递错误且客服处理拖延不予解决
我于25年4月2日预约拼多多快递丰巢智能柜退件，到快递柜投放快递时由于快递柜未弹开，放错了快递格子。4月3日联系丰巢在线客服处理，提供了自己放错包裹的视频、单号等一系列证据，得到需要三个工作日，以及有专人处理的答复，截止4月8日、4月13日后续多翻联系丰巢客服均让我耐心等待。目前既不退还包裹，也没有专人联系我，不给予任何赔偿解释。我需要丰巢马上给我解决，拿回我的快递并且赔偿我的损失！
处理中 取消快递后丰巢未退快递费
我在2025年4月12日。在他们丰巢柜那里寄了快递，但是后面由于我的原因，我取消了快递。但是呢，他们一直没有退快递费回来。我也尝试跟快递公司那边沟通过，快递公司那边已经帮我把快递单号给取消了，但是呢丰巢那边还是不给我退快递费。
处理中 丰巢柜拆除导致快递丢失且客服未及时回复
我是收件方，我弟弟于2025年4月8号预约了一个顺丰快递并投放在了蜂巢柜，4月9号顺丰快递员过去没拿到快递，因为停电，快递员还和物业反映了的，4月10号过去，丰巢柜就拆走了，目前快递下落不明。我后面反馈丰巢，他们说尽快答复我找快递，四五天了都没有回复
处理中 丰巢快递柜取件为空且客服处理不力要求退费
我于2025.3.5号到丰巢快递柜取件，发现是空柜，3.14给丰巢打电话核实，说3个工作日给回复，一直没有回复。3.14号又进线问快递情况，辗转好几个客服，终于回复说退款，说只能退实付款。我是从拼多多购买的商品，当时用了一个五折券，实付款是17.7，目前同一链接同一商品价格是28.8，那我收你的17.7，然后再以28.8的价格去买吗？投诉丰巢客服未能及时回复，要求退还28.8元。
处理中 丰巢快递柜退货件丢失且客服处理拖延
一：3月26号下午4点2分，丰巢柜投递退货快递，价值499元按摩仪，收件员没有取到快递 也没有电话通知，导致退货失败。 二：4月9号收到扣费通知，才知道这个情况，当时就联系了快递员和丰巢客服，说可能是扫码开柜存在错开的情况，他们会进行调取监控取证，找回快递件，三天内会处理好。今天已经13号23点20分，还未接到任何反馈。
处理中 丰巢自动取消寄件导致货物去向不明
它自动给我取消寄件 现在东西也不知道在哪很莫名巧妙 我找他很人机回复我
处理中 丰巢快递柜未通知私自存放且收费不合理
本人于淘宝购物，快递员私自将物品放入丰巢柜，既未通知本人取件、也无取件码，顾产生柜机保存费用，强制要求本人付费取件…本人联系丰巢客服未得到解决，丰巢方表示不退款。 以上本人不认可，继续提出投诉，要求丰巢方原路退回违法所得费用。
处理中 关于使用丰巢存包服务导致物品丢失且安全保障不足的投诉
本人于3月31日下午16点左右在杭州市滨江区时代长岛之春公寓保安室门口丰巢柜下单丰巢存包服务，时间一天，单存单取，付费5元，订单号114877*********6928，在丰巢柜放入了门禁卡和家门钥匙，晚上10点左右我老公凭储存码取件，格口打开里面空无一物，钥匙和门禁卡都莫名丢失，且由于我下单的服务只能单次存取，存包期间丰巢app上并没有其他开柜记录，由此证明丰巢柜毫无安全性可言，当天时间太晚联系不上丰巢客服，我们只能联系上门开锁服务，开锁花了480元，还损坏了之前的智能锁800元。次日丰巢客服核实后回复东西找到了，是我放错格口，放到了正确格口的上一个格口，我要求提供存包视频，但是丰巢提供的视频显示本人存包时并未有格口明显弹出，本人只能根据格口提示把物品放入了当时下方已经打开的格口。 1.丰巢核实期间未向本人提供包裹存入后的视频，无法证明包裹存入后是否有人打开柜门 2.丰巢提供的存包视频清晰度低，看不清楚是否放错格口 3.丰巢回复包裹是在上一个格口找到，也没有提供视频证明 4.丰巢提供的存包视频只能说明输入储存码后格口没有明显弹出，柜机存在故障，如果放错格口也是由于丰巢柜机故障，未弹出正确格口导致 目前诉求为退还5元存包费用，找回丢失的门禁卡和钥匙，赔偿480+800=1280元损失
处理中 3月29日晚快递在丰巢丢失，联系客服未果
我于3月29号晚上18.35分左右在丰巢丢失了一个极兔速递，单号为JT0015848013926。购买的是香奈儿五号身体乳，价值600元。3月31号早上9点联系丰巢处理至今还没有任何回复。我的诉求是丰巢尽快给我回复以及找回丢失快递！
