#丰巢客服电话接通难#
处理中 丰巢快递柜释放导致包裹丢失且问题未解决
快递公司2025年4月25日投放了一个本人在网上买的价值1059.76元包裹，因出差加假期没有取件，再去取件，衣服没了。与丰巢客服多次联系，他们说丰巢柜释放了，需要核查，多次去电只说上报处理，但一直不给予解决
处理中 丰巢快递柜货物丢失且客服处理不当投诉
我的快递611609326910741，于6月6日放进丰巢，取件时没拿货，门被风吹关上。研究后第二天一早去联系客服打开门货物已经不见。客服给的录像居然给我自己取件没取到的图片，会不会办事？和他说明要看中间录像谁用了柜子拿走了，我去找一下他，居然说没办法让等3个工作日。好，等了3个工作日一点动静都没有，再去问客服说帮忙催，没有处理期限，处理完了会联系我的。无限期等待。联系电话客服，根本没有人工。太过分了，向他们反映问题根本不解决。
处理中 丰巢快递柜退货异常导致物品丢失
我于2025年6月3日晚上22：20在拼多多下单退货选择广东省深圳市龙岗区园山街道的翰煜酒店大门左侧丰巢柜，在6月4号21：46：00去快递柜退货，退货地址为广东省揭阳市普宁市燎原街道乌石村电商直播基地，收件人为韩惑陈生 退货生成的订单编号是000004900805250604214828064 运单号是 SF3180411245833 丰巢快递柜柜显示：6月4号取消 取消原因：退货异常 寄快递时，因为需要退款的衣服款式很相似，所以先在软件上申请退款一件后将这件放入快递柜并关门后，在申请退货另一件时所弹出的取件码和上一件一样，误导我然后打开柜门后将另外一边件放进去后却显示取消寄件，而后东西在里面却打不开柜门，随即立马寻求客服帮助却显示无法打开柜门，无法拿回物品，6月5号期间一直寻求客服帮助，显示柜格一直处于占用状态，多次询问都是无法打开，于6月五号物品丢失，经专员调查于6月5号被快递员发往其它地方， 丢失的商品信息： 两件黑色短袖 价值50 诉求，找回所退物品，如找不回，赔付对应商品金额
处理中 丰巢快递柜包裹丢失要求调监控找回或赔偿
我于6.2晚上22:26扫码取件，弹开格口为空，立即上报问题无人处理。6.3打电话联系快递员寻找快递无果。6.6快递员反馈快递员没有对该包裹进行安置，疑似柜门打开被小区其他业主取走。截至目前依旧没有找到包裹。我需要丰巢官方在6.7晚20:00前迅速调取监控找到拿走我包裹的人并联系该人找回物品。如果找不到该人我要求丰巢原价赔偿我的物品。并拉黑我的手机号，我将永远拒绝使用丰巢快递柜。如果还不当回事我会坚持不懈的到处投诉👼
已改善服务 丰巢快递柜取件异常，客服处理拖延且存在丢件风险
我于5月29日在拼多多平台，拼单购买两件猫砂，两件猫砂分开发货，放入同一个丰巢格口中，因柜机无特别提示，漏取一份快递。随后多次打电话（95333）求助丰巢客服，客服不解决问题，只让我等待，已连续催促五天未告知结果，处理速度慢，且存在快递丢失的风险。
处理中 丰巢拒收功能无效且擅自收费投诉
我已经在丰巢app偏好设置里设置了丰巢快递柜拒收功能，仍然有快递在丰巢接收并未提前征求我的同意，快递接收超时还要跟我收取两块钱费用，已经设置过多次，不久后仍然无法实现拒收功能，我要求不能收取费用，并且设置永久不在丰巢接收快递，后者必须电话征求我的同意再接收
处理中 丰巢未经同意私投快递并扣费，要求退费及改善服务
5.28日周六，快递到寄送到了公司，周末我们休息的，快递员也没给我打电话确认就私自将快递放入蜂巢，期间没有任何电话提示，等我看到短信已经过期好几天了，去取快递的时候两个快递一共扣了我五块钱，蜂巢这边说我同意了什么畅存服务，我根本没有点过，且现在快递都要求送货上门，如果电话跟我沟通我肯定要求送货上门。我之前也投诉过关闭蜂巢，我根本不会同意什么畅存，如此欺诈消费者知情权，强制消费的霸王条款，一定要严惩。
处理中 丰巢谎报快递重量收费不透明要求退费及改善服务
5月29号晚上我在丰巢寄快递，第二天收到丰巢提示我包装不合规，要退回。我选择转寄顺丰，5.30号中午十二点四十左右，顺丰快递员联系我补包装费，一点零七左右我看到信息并补超重费。同时我打开微信发现丰巢提醒我补一个超重费，我补完超重费后感到奇怪，我开的是大格口，重量≤5KG不需要补超重费，但我的快递只有4.1KG重（图7），不到要补超重费的地步。于是我打电话给顺丰快递员询问，顺丰快递员当时给我的回复是在我打电话前快递就已发出，他并不知情超重费这个事情，打包费不影响快递发出，如果我未补款他那边出不来快递单是无法发货的。于是我向丰巢发起投诉，收到的处理结果是我的快递实际重量是6.8KG（图8），已经是在谎报重量了。我很生气于是不满意处理结果再次投诉。期间由于上班原因错过三次丰巢官方电话。今天早上九点四十我刚睡醒接到顺丰快递员电话，他意思是我的投诉责任归到了他身上。他向我解释我的快递超重费应该是由于丰巢那边按照体积收费了，他输入快递长宽高后自动得出的重量，实际我的包裹只有4.1KG重，甚至快递员联系我说报销超重费让我取消投诉。我对快递小哥以及顺丰快递这边没有任何异议。中午十二点左右丰巢再次跟我打电话，话里话外尽是踢皮球，说超重费也是给到快递方与他们无关我觉得和他没什么好沟通的，是丰巢快递方收费不公开透明，且在电话里我提到如果是按照体积收费应该明说我的快递体积过大需要补费而不是谎报我的快递重量。 我对丰巢快递的计费方式收费标准有很大意见。 我觉得丰巢快递谎报我的快递重量侵犯了我消费者权益，将责任全权推卸给顺丰对于自己快递收费不透明一向避而不谈。 我要求丰巢寄快递重量等应有称重图片公开透明。
处理中 丰巢快件错误且客服未及时解决投诉
我于2025年5月27日10点36分收到丰巢通知取件，于当日中午12点40分取出该快件，下午拆快件包裹时发现该快件错误，不是丰巢通知的快递，快递公司不对，单号不对，也非本人快件。我马上联系丰巢官方服务电话说明情况，丰巢方回复在3个工作日内给予答复解决，现3个工作日已到仍未有回复解决，期间我也多次电话联系丰巢方询问进展，但始终答复催促尽快处理，一直未有明确答复。现由于端午节小长假及购物自动确认期将至，丰巢方处理仍无进展，特提出投诉，盼315帮助，谢谢！
处理中 丰巢客服关闭快递入柜服务后仍自动投递
本人四次致电丰巢客服 要求关闭自动投递入柜业务 客服也承诺已经为本人关闭快递入柜服务 但仍将本人快递进行丰巢入柜
