#菜鸟驿站客服电话接通难#
处理中 快递包裹损坏及客服处理不力
我于7月9日在闲鱼购买两罐婴儿奶粉，快递单号是631106147795137，由申通快递承运，7月16号收到快递后发现一罐奶粉被挤压严重变形，另一罐奶粉上面封盖被挤压凸起，怀疑有漏气（并且宝宝吃了出现疹子，过敏了）。我于7月16向菜鸟客服反馈，客服当日给我返回电话外，一直未曾联系我，我多次催促也无果
处理中 菜鸟驿站物流信息混乱且处理敷衍
菜鸟驿站操作问题，一直把他人物流信息发送到我的手机尾号下，导致物流信息混在一起经常出错，沟通菜鸟驿站敷衍不处理，第一次联系菜鸟官方客服，明确告知是菜鸟驿站操作问题驿站工作人员重新登记就可以，已经跟菜鸟驿站对接处理。第二天去菜鸟驿站问，驿站工作人说不知道没人联系依旧不给处理，又是一问三不知问题也没处理，继续联系客服让客服驿站工作人员沟通，驿站工作人员才表明不会操作，客服这边也不会操作，说登记等专员联系，一直无人联系，一会说加急一会说2小时内，一直说登记反馈到现在都没人处理，也没人联系，对消费者的问题处理方式全是拖延，只能不停投诉，菜鸟方自己的问题不主动处理一直踢皮球敷衍，从头到尾诉求都是有人联系能给把问题解决，就这么一个简单的问题无法解决，投诉无门，消费者权益保障在哪里
处理中 菜鸟驿站丢件且处理拖延
我在淘宝买充电器，并使用菜鸟转运，但寄到译站时，自提点说没有找到，自提点已经跟菜鸟沟通货品不见了。菜鸟天天说在核查，查了半个月都在查，每天转一个客服说核查，明明直接赔钱就可以了结事件。前前后后快一个月。淘宝投诉无门，淘宝客服只是转达在核查，找不到菜鸟的人当面对质，发了讯息只是已读不回。
处理中 快递延误且客服处理不力
我于2025年7月11日在抖音平台买了一个手机卡，然后让这个快递给我派送。结果都五天时间了，到现在快递也没到，一打电话就说找专员处理，到现在也没处理，天天打电话费都超出来了。
处理中 快递退回后无物流信息
我与2025年7月10号喊快递小哥把我快递退回来，他说可以，然后把我我快递放回了站点，然后就一直没有物流消息了，打电话和人工一直说催催，但一直无结果
处理中 菜鸟驿站退货问题导致退款未到账
我在淘宝买的鞋送到了菜鸟集运的仓库，入库后我想要退货退款，菜鸟集运连个负责人都没有，联系不到，现在我的钱也没有退回东西也没有收到
处理中 菜鸟驿站寄件遗失且推卸责任
同济大学沪西校区菜鸟驿站服务点将价值1000元左右的寄件遗失，并私自取消订单。后报警沟通无果，和总公司协商但相互推卸责任找不到负责人。希望可以找到丢失物件或得到应有赔偿。 事实一：物品按照快递员要求放在他指定的寄件框中，与其反复确定不需要面交说及时拿走，但4小时后才被告知东西丢掉。（有陪同人证和通话录音。） 事实二：报警，警方协助调查但无法与站点负责人取得联系。已查询校方摄像头但不清晰，试图联系菜鸟官方但一直推卸责任，在指定的24小时内没有任何有用反馈（向总公司人核对，有通话录音） 事实三：东西丢失后，快递员在未经同意的情况下私自取消订单，已和菜鸟官方沟通这种情况不合理的有很大的嫌疑（与快递员和官方客服均有通话录音） 事实四：本人明确将该物品放在指定位置，有拍照和校方摄像为证
处理中 快递丢失且处理无进展投诉
我于2025年6月30日在闲鱼购买的kindle k8，快递在7月2日在菜鸟速递发货，收到货快递面单信息是对的，但一摸发现是一坨软软的东西，根本不是电子产品kindle，我的快递不见了，还浪费了三四天时间跟客服反馈拉扯，却毫无进度，我的时间和情绪收到了极大的损伤，我的诉求是6小时内找回我的快递，否则按购买价的十倍赔偿。
处理中 快递显卡损坏且拒绝理赔
我于6月30日平台下订单邮寄显卡（2000元），由于快递员时间紧凑，于是我带好物品亲自去快递站邮寄，快递员询问了什么东西，我说是贵重物品，显卡，于是问我要了码，便说可以了我就离开了。3天后物品寄到了目的地，打开后发现显卡钢板两端弯曲，整体结构发生倾斜，由于这是数码产品，比较贵重，内部零件和电子元件较多，可以说是这张显卡可以走报废了。我当天马上找了快递站说明情况，查看入库图片，东西完好无损，并也告知我是他们的责任，但是只告诉我可以帮忙试着修复钢板，试问，你手机都弯折了，把它板正有用吗。让我找客服，客服1天后回复我：抱歉他们不肯理赔，再见。 我直接傻眼了，这是我们中国吗，怎么还会有如此强盗逻辑。诉求很简单，按照物品的交易价格，2000元赔损，否则我将报警和一直投诉到底，必要条件走法院诉讼
处理中 菜鸟驿站快递长时间无更新并承诺未兑现
于2025年6月23日退回一件衣服 物流到了菜鸟温州塘下站后就没物流信息了 打电话核实是否丢件告诉我是漏扫了会重发 并于7月3号下午6点前给我处理结果 结果在7月3号我打了三个电话说的都是帮我催促处理 一直不给结果
