菜鸟驿站客服电话接通难怎样投诉维权？菜鸟驿站客服电话接通难去哪里举报最有效-消费保

#菜鸟驿站客服电话接通难#

处理中菜鸟驿站关税欺诈及退款投诉

我投诉菜鸟在关税和交易金额上的欺诈行为。我通过菜鸟驿站在4月29日运送商品到美国。菜鸟驿站的政策是预付关税，然后按照实际支付关税计算是否退还。我预付了870元关税，到现在6月12日菜鸟驿站都无法提供他们在这一单到底被美国海关征收了多少关税，更没有是否能退我的预付税款的回复。我联系他们的客服三次，每次都承诺会尽快回复。五月底还承诺三天之内会给我电邮以及电话联络。6月12日是我最近一次联络，又是让我等。菜鸟的政策是包裹运到后10日内解决。现在已经一个多月了，我投诉菜鸟是因为现在已经造成欺诈行为。因为他们没有兑现10日内解决预付税的承诺。还有一直无法像关税实际支付多少的信息提供。要么就是不想提供退款给我，那就是欺诈。要么就是税务上面记录有问题，那就是更大的财务问题了。我要求：1.菜鸟提供实际被美国海关收了多少税？2.如果少于我的实际预付款，立即退还差额。具体信息在图片里。谢谢！

处理中菜鸟驿站快递丢失或被贪污，价值488元物品未给单号

我于六月十一日下午三点将快递当于快递站，并微信发信息告知邮寄地点和价格问题，六月十二日早上十点四十多由于没有回复信息，于是去快递站询问情况，被告知快递被取走了，但是没有单号信息。后续多次给快递站老板打电话但是都没有接通。随怀疑快递已丢失或者快递站贪污。邮寄物品价值488元，金额较大。

处理中菜鸟驿站运费纠纷及客服处理不力投诉

我于2025年5月17日首次联系菜鸟客服，反映转运单号 1ZH922680323765374 存在收费异常问题：我的包裹在收到后自行复称，实际重量不足1kg，而菜鸟集运却收取了 3.12kg 的费用，存在明显错误。我多次联系客服，5月17日、5月30日、6月4日、6月10日反复跟进，客服每次均承诺“专员会处理、催促专员”，但至今一个月过去，依然没有给出明确处理结果，严重浪费我的时间，严重影响我的消费者权益。我的诉求是： 1️⃣ 立即核实该订单收费问题，退还多收取的运费； 2️⃣ 对客服长期推诿、无结果的处理态度，要求合理解释和赔偿。