#中通快运货物丢失#
处理中 中通快运丢件且理赔处理不当
寄件： 我于2025年6月23日从广东省广州市番禺区中山大学东校园门使用中通快运寄送四箱个人物品，发往安徽省池州市贵池区家中。四箱物品共用运单号 ZY80********50。 派送异常： 货物应于6月26日派送到家。然而，派送当天因家中无人，快递员仅派送了其中三箱至邻居家，对于缺失的第四箱，无论是快递员、派送网点（池州），还是物流信息、短信或电话通知，均未向作为寄件人或收件人的我进行任何告知或说明。 我当时对此丢失情况完全不知情。 发现问题： 直到2025年7月6日我本人回到家，实际接收并核对物品时，才发现仅有三箱送达，丢失一箱。随即通过物流小程序查询及联系池州网点，确认该网点仅收到并派送了三箱。 官方反馈： 进一步查询后，得知丢失的那箱物品是由于芜湖分拨中心操作失误，被错误分拨至了其他网点。在整个过程中，无论是错误分拨的发生，还是后续的延误与丢失状态，中通快运从未主动以任何形式通知过我。 物品价值与损失： 丢失的箱子内装有极其重要的个人物品，包括存有重要电子资料的电脑主机（非单纯硬件价值，数据价值巨大）、其他电子设备以及书籍等物品。 此次丢件和延误已造成我严重的财产损失，电脑数据的丢失更严重影响了我的工作效率和时间安排，导致无法正常开展工作。 投诉处理不当： 发现问题后，我第一时间向中通快运官方发起投诉。然而，客服处理态度极其消极，仅能联系到寄件方，无法提供有效解决方案。在处理理赔（仲裁价保）过程中，其工作人员要求我提供大量难以提供或超出合理范围的材料（例如寄件箱内部物品监控、所有物品清单及清点图片等），设置重重障碍，严重推诿，毫无站在消费者角度解决问题的诚意，让我这位受害者承受了二次伤害。其行为严重违背了快递企业的服务承诺和应尽的责任。 我的主张与诉求 优先寻回物品： 要求中通快运立即全力查找并尽快找回被错分拨的箱子，并以最快捷的方式将其安全、完好地送达至原收件地址。同时，因延误造成的所有时间成本、可能的物品损坏风险以及沟通成本，应一并考虑，要求中通快运就此道歉并作出合理的时效延误赔偿。 公平、足额理赔（若无法找回）： 若无法找回丢失物品，则要求中通快运立即、无条件启动理赔程序，并按照物品的实际价值进行足额赔偿。中通快运方提出的任何低于实际价值的赔偿方案均不可接受。
处理中 中通快运快递失踪且配送无更新
快递物流失踪，无法配送，联系客服没有任何反馈。 中通快运前天已到北京，昨天到东城后没有任何物流更新，打电话给客服说给第三方了现在也不清楚快递在哪里，什么时候能送，中午打了现在都没有回复，给网点打电话虽接通但无人说话回复，非常诡异，本身就急用，希望尽快能找到快递并安排尽快配送，并且投诉这个快运公司
处理中 中通快运延误导致客户退款
我于2025年6月20日在淘宝店铺平台销售石膏线，发到浙江26号还没有找到货，货物因为太延误，客户退款了，要求全额索赔，单号80********70中通快运
已改善服务 中通快运190天未更新物流信息并丢失快递
投诉中通快运，市民刘先生通过电话2025年4月20号举报到6月29号来电投诉，2024年4月20日，物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点，负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023 该网点地址:广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运，已经190天没更新物流信息，弄丢快递，工作人员弄丢快递，虚假签收，也没有退回去广西，实际是退回福建了，对此他感到非常不满，现要求中通快运弄丢快递弄坏了快递，卖家已经多次联系快递公司处理快递的问题一直不去处理，我们也没有收到货，丢失快递，希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33********69)
处理中 中通快运货物破损丢失且处理不力
我于2025年6月21日在淘宝商家后台下单中通快运发货，运单号30********16，因货物运输途中破损，6月27日下午到货客户验货拒收，后续派送人员因为客户拒收没有把货物包装等退回或协商处理，只把货物扔在客户收货地后离开，至今货物下落不明，派件方快运拒绝协商、不走投保赔付流程没人处理
处理中 中通快运涉嫌合谋*取货物
2025年6月8日，，浙江省绍兴市柯桥区杨汛桥街道柯桥七部中通快运，对方通过闲鱼平台寄回一件返货通过平台退款成功后给买家，该站点负责人与实际寄件人又合谋将我货物原路返回该站点负责人与寄件人合谋*取我一件货物该站点负责人，帮助寄件人提供虚假信息，签收人与寄件人都是该站点负责人，与实际买家不是同一人造成我货物损失
已改善服务 中通快运快递单号重复及长时间未派送
投诉中通快运，中通快递2单使用同一单号问题！市民刘先生2025年4月20号通过中通快运寄送快递，寄送网点是广西城中曙光路中通快运，151****1450; 189****1912;广西壮族自治区柳州市城中区城中街道曙光东路177号东门市场一楼A区5号:2024年4月20日，物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点，负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023地址: 广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运，已经169天没更新物流信息，工作人员没有发送短信也没有打电话通知更没有上门派送，实际的收货地址是浪漫大道红花坡车站却被送到滨海新区博贺镇丽海路新风街7号高毅诊所东面的龙山申通菜鸟驿站，快递给虚假签收丢快递，一直没有收到货收不到快递，市民已经投诉155天一直没有人处理事情，对此他感到非常不满，现要求中通快运赶紧赔偿损失57元，长时间不出来处理事情，现在菜鸟驿站丢快递虚假签收丢快递，希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33********69）
已解释 中通快运快递长时间未更新且丢件
投诉中通快运，中通快递2单使用同一单号问题！市民刘先生2025年4月20号通过中通快运寄送快递，寄送网点是广西城中曙光路中通快运，151****1450; 189****1912;广西壮族自治区柳州市城中区城中街道曙光东路177号东门市场一楼A区5号:2024年4月20日，物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点，负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023地址: 广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运，已经166天没更新物流信息，工作人员没有发送短信也没有打电话通知更没有上门派送，实际的收货地址是浪漫大道红花坡车站却被送到滨海新区博贺镇丽海路新风街7号高毅诊所东面的龙山申通菜鸟驿站，快递给虚假签收丢快递，一直没有收到货收不到快递，市民已经投诉155天一直没有人处理事情，对此他感到非常不满，现要求中通快运赶紧赔偿损失120元2个快递的费用，长时间不出来处理事情，现在菜鸟驿站丢快递虚假签收丢快递，希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:20******02)
已解释 中通快运快递丢失及损坏问题投诉
市民来电投诉投诉中通快运，单号是20******02价格59.2元，发了一模一样多钱3个快递，一个单号是250423-395449484911852另外一个单号是250423-395449484911852，丢失快递，寄送东西不到位，寄送商品弄坏了，商品不能退货退款，弄坏快递，说好的赔偿损失120元一直没有赔偿损失到位
已改善服务 中通快运快递丢失及损坏投诉
市民来电投诉投诉中通快运，单号是20******02价格59.2元，发了一模一样多钱3个快递，一个单号是250423-395449484911852另外一个单号是250423-395449484911852，丢失快递，寄送东西不到位，寄送商品弄坏了，商品不能退货退款，弄坏快递，说好的赔偿损失120元一直没有赔偿损失到位
