#海马体照相馆服务态度差#
处理中 海马体照相馆账号被封及霸王条款问题
七月初的时候刚拍完照，然后又下了一单，过了几天又下的时候告诉我账号被封了，很莫名其妙，然后问客服，客服说解决不了，说解封时长为7到90天。一个月以后，今天抢了一个产品体验卷，告诉我体验卷也不能用，账号积分也退不了，解封时间从原来的7到90天莫名让他们私自修改成为了90天到长期，并且告诉我不知道什么时候解封，只能等待这个产品体验卷自己过期。而且这个条款也是他们自己私自添加的，我有一个通话录音，给你们上传不了音频
处理中 海马体照相馆退款纠纷及服务问题
我于2020年7月13日在长沙海马体德思勤店消费871.55元，拍摄后初修不满意申请退款，商家表示只能退50%，联系总部客服，不给解决方案。
已退款 海马体照相馆服务质量与退款问题
投诉：上海海马体环球港店 经过：7/17日拍写真，妆造拍摄都达不到一家专业写真店水平，只会推销客户补钱加印照片，6张精修（包含加印2张补190）无底片，共计808元，后续修片态度马虎，门店客服承诺23号修完，结果23就发了一半的照片，客户提出修图要求后就不回了。 诉求：退回加印的190
已退款 海马体照相馆修图服务差且拒绝全额退款
海马体一直宣传承诺成片包满意，不满意全额退 款，2025年1月21日到店拍摄，订单号 T202412******1420，拍摄完成后选了4张原片进行修图，后期线上修图沟通过程中，基本都是无效沟通，我方每次修改都会用图片结合文字加视频详细描述修改意见，但对方反复三次更换修图师，每次更换修图师都对我方提出过的修改意见视而不见，导致我方反复提出相同的修改要求，最终效果甚至不如第一次修图师推进的修改效果完善，最后我方不满意要求退款，对方在我方未同意认可成品的情况下上传系统，表示最多只能退款50%，并且态度倨傲，根本没有解决问题的态度。我方不接受，要求全额退款。
处理中 海马体照相馆服务问题及退款纠纷
我于2025年2月1日在海马体郑州国贸360店拍摄写真，期间化妆师态度就非常不好，说发型显老，她反问我们想怎么样？后来出了初修，依然是不满意，打电话要求退款或者重新拍摄，但是期间因为考试一直没时间。后来订单显示完结，我主动联系门店人员，到时候重拍我怎么申请，对方表示有时间重拍直接联系门店，并未提醒我不能点击下载成片，现在有时间拍摄所以联系门店，但是已闭店，就联系400客服，表示我下载了成片无法操作重新拍摄。这么重要为什么要上传呢，没有人提醒不可以点击呢？ 我的诉求是退款，不接受重拍
已完结 学生证件照遗失且寄错照片
2025年7月13日预约杭州国大门店拍摄学生证件照，因工作人员下班，让顾客加微信第二天联系修图等后续服务内容，确认订单后顾客选择“快递到付”接收成片的照片，结果将另一对新人的结婚照寄给我，我家孩子的照片不知去向。诉求：将寄错的学生证件照找回来。
处理中 海马体照相馆拒绝提供照片原图引发纠纷
海马体验简直是越来越过分了，我作为老顾客，新拍了一组照片，他修图我不满意，我说算了，我自己修吧，给我原图就好。拿出所谓的规定说原图不能给我。简直是不可理喻。奇了怪了消费者拍照片还不能拿原图这是什么奇怪的规定？请相关部门严厉做调查。
处理中 海马体照相馆拍摄质量差且未按时出片
我于2025年7月5日从焦作去郑州二七万达海马体拍摄结婚登记照，12点到店，画完妆后去拍摄，妆画的特别简单，拍出来效果也不好，摄影师就说一句能修图能修的很好，我们就选完去等了，大约1点40左右结束，跟我们说1～2小时出片，我们一直在商场里等待，等到3点40分，我一直查询公众号没有出片，因为我们着急回去，并且在门店问过前台她说今天下午能出来晚上就能打印，我们想着第二天领证用就一直在等，3点40多打电话前台说还没出让我们等，我们继续等，五点多还是没有，我们真的是累了就又打了个电话，前台就说立马给我们上传，我就想知道我们如果不打电话就一直等下去吗？之后我去打开照片一看发现跟原图差不多，差不多是一点没修，我不知道为什么图片竟然没怎么修，我们第二天领证，你跟我们说让我们明天下午6点去店里沟通，我就想着赶紧线上一修赶紧弄好，结果线上修图师这么久了连个图片也没发过来，耽误了我们领证的时间，并且照的照片和修图也极其不满意，我们大老远跑过去油费➕过路费也二三百，结果图也没弄好，也耽误了领证，我要求海马体全额退款，我现在也没有拿着证件照，要求全额退款。
已赔偿 抖音客服误导消费导致差价纠纷
是你们抖音客服添加我的微信，然后图片给我发的是大师店的图片，然后他让我团购团的是蓝标店的，导致我现在在中间有个差价，他不给我处理、他承认是他的错误，但是他的处理我现在不同意，因为是他自己犯的错误干吗，让我们消费者去买这个单，我已经做出让步了，中间差价我们对半分，但是他现在不同意
处理中 海马体照相馆证件照拍摄质量差且拒绝重拍
我于2025年6月22日在海马体照相馆，河南省郑州市二七万象城大师店花了二百拍了证件照，原片，修片和本人出入较大，诉求是重拍或者退款。本着只是想拍到满意的证件照的原则，二百块钱找了海马体拍个证件照，价格和体验感完全相反！！拍前，取电子版照片前都未告知取了电子版就算完成订单，不能重拍，修片时一直觉得看着别扭，修后发亲友看都觉得不像本人，开始和客服沟通重拍事项◇一直认准单方面说辞，不管是否有告知消费者取片（电子版）就不能重拍的事项，就不接受重拍！！这是合理的吗！!！我并没有一上来拿了电子片就要求退钱！只是为了这二百块钱能得到满意的证件照而已！先是表明如果可以，先试拍下看是问题出在哪，如果是本人问题，不上相就算了，但是今天2025年6月29日下午到店试拍了，不是同一摄影师，加上自己扎了头发，简妆，效果出来 完全不一样，那就不是我的问题了，还是想重拍，但就不接受，只一味地站在消费者的对立面！！不接受重拍，只是接受在原片上修改，那还有什么意义？！原片比本人看着胖四五十斤！！不接受这个结果！!
