我于2024年陆续购入meland的门票,但是因为环宇城去年就闭店的原因,所以导致一直没法使用,还剩余次数85次,金额涉及10000余元,后来联系可以退费,但是一直都没有成功,而且客服态度恶劣,电话不接。
2月3日带俩孩子去meland淘气堡,按照商家要求将鞋存放在置物柜,游玩结束发现鞋子丢失,反馈商家被告知去看监控,在此期间没有任何工作人员告知情况,导致我在商家门口等了2个小时,期间一直询问工作人员情况均没有答复,无奈由于还有两个孩子在商场重新购买鞋子带孩子回家。事后商家处理问题态度恶劣,投诉商场才有商家电话回访,诉求赔偿鞋子金额,商家3天后告知找回鞋子,试问被别人穿走的鞋子,你还会再重新要吗?
大众点评上团购了一个券,当时是有两个想差30元的活动,活动内容说明不详细,导致消费者多花钱,在他们面团购的活动,也不告知游玩次数,整个活动一个字也没有提及次数。而且需要他们给出解释,而且打好好多次才接电话,没有专业的售后处理,接通电话后态度极差,不是一直和你沟通,而且在忙,不听顾客说话,断断续续沟通结果就是,这个问题我解决不了,我也没有错误,你去投诉吧。我只想要个说法,和简单的赔偿,没有想要他们退款,他们态度很强硬,还一直给我推销他们的次卡。
八月二十四突然发信息说二十七要闭店,去门店问说可以退款,后面打电话就行,给了我们电话,31号我打了,说2-3天会回复信息,让我们把账户发送信息过去,我当时有问他如果没回复怎么办,他那边就给了我另外一个电话,今天9.7号,一点信息没收到,又打电话,第一个号码已经关机了,什么意思啊,后面的电话号码也一直没有人接,太过分了(商家有告知我9:00-16:30上班,所以我是9点后打的)
和该门店沟通退卡事宜已有8天,但该门店至今还是称“有最新消息会第一时间回复”。本人给微信客服发信息,无人回复;只有在打其总部400投诉电话,才有人给我回一个电话!每次回复内容依旧是“我会反馈。”但实质上的问题依旧未解决!且2.11官方400客服称会有负责人给我回电话,但是回电话的依旧是一个解决不了任何事情的门店前台,还说我退卡必须去门店!要有很多事情跟我沟通!试问,我办卡都是手机上操作,退卡却要去门店?在有这么多次无效沟通后,对于对方提出的“必须去门店”表示质疑!
1、无故锁卡,导致无法入园游玩 2、退款不按购买价计算,扣款按园区最高价扣款 3、致电门店询问锁卡情况,负责人拒接电话,拒绝处理;壹方城店工号为19得客服主管态度恶劣,拒绝处理,仅让一个实习生来接待。
10月突然门店关门,大众点评上的电话变成空号了,商场也没回应,现在家长们充值的钱退不回来,最低充值600,最高充值有1000,现在这个钱怎么退,谁出来退?如果真的关闭店,就应该对每个充值会员联系怎么退款吧