#汉庭酒店入住环境差#
处理中 青岛汉庭酒店禁烟房有烟味且服务态度差强人意
我们于2025年6月14日入住青岛五四广场汉庭酒店，明确是禁烟酒店，但是在6月15和16日晚上都从晚上九点多左右开始在房间中闻到很浓的烟味。15日晚上我们选择忍一忍没有处理，但是16日晚上烟味持续两个小时并且越来越浓，严重影响睡眠休息，因此我们联系酒店前台希望解决这件事情。 我们打了第一通电话，前台说让人来帮我们看一下，但是二十多分钟没有人来也没有任何反馈，我们又打了第二通电话询问，前台说帮我们催一下进度，但是还是没有人来查看解决。我们又打了第三通电话，中途前台直接挂掉我们的电话，我们打回去他们说电话坏了这种蹩脚的理由来搪塞我们。第四次打电话他们才拿来空气净化器。晚上十一点钟又给我们打电话说让我们换酒店。 我们的诉求是17日晚上给我们换一个没有烟味的房间，并且退掉15/16两晚的房费。 从16日晚上开始酒店处理态度一直消极不给我们解决，17日反复催促下终于联系到了所谓“负责人”的lilei经理，再次沟通时她直接说在房间闻到烟味是匪夷所思，拒绝解决和赔偿，让我们“报警吧”，态度消极。我们投诉这家汉庭酒店以及李蕾经理，并且处理我们的诉求。
已赔偿 汉庭酒店卫生条件恶劣且服务态度消极敷衍
我在华住会app上购买了汉庭优佳北京南站草桥地铁站酒店两间6/12到6/15三晚的大床房，遇到了严重的卫生问题。 6月12日晚十点多办理入住放下行李后即外出，直至凌晨两点返回酒店时，发现两间客房卫生状况极差： 1. 其中一间客房床上有毛发，马桶内甚至残留粪便； 2. 另一间客房床上同样发现毛发，且被子上存在污渍，还发现有虫子。 凌晨三点，我致电酒店前台，要求其拟定赔偿方案。隔天下楼沟通时，酒店仅提出每间房赔偿50元，这与我的预期相差甚远。我提出退还首晚两间客房全部房费的诉求，但酒店经理处理态度消极敷衍，全程只是机械重复更换房间或维持50元赔偿方案。需要明确指出，因客房卫生问题更换房间，这是酒店本应履行的基本服务义务，绝不能将其作为额外补偿手段。换房与赔偿应是独立分开的处理措施，不能混为一谈。在协商无果后，酒店方直接中断处理，再无人跟进此事。 如此糟糕的卫生状况，加上管理人员消极敷衍的处理态度，不禁让人质疑贵酒店总部的员工培训机制是否存在漏洞。现再次郑重要求贵酒店退还6月12日当晚两间客房的全部房费，并就此事的处理流程和员工服务态度给出合理解释。期待尽快得到妥善解决，谢谢！
已解释 汉庭酒店噪音扰民且服务不力导致严重困扰
我怀着极度不满与愤慨的心情，投诉我入住汉庭酒店（石家庄天山海世界店）的糟糕经历，此次入住不仅严重影响了我的休息，还导致我遭受了经济损失。 当天，隔壁房间入住的四五个男人行为极其恶劣。从晚上开始，他们就开着电视大声唱歌，伴随着喝酒的喧闹声、随意扔酒瓶子的嘈杂声、重重砸地的声响以及互相谩骂、脏话连篇的吵闹声，各种噪音交织在一起，让我根本无法入睡。晚上三点左右我前后三次致电前台，反映这一严重扰民情况，前台仅表示会让保安上去查看，但隔壁房间的噪音丝毫没有减弱，并没有保安去敲门解决，没有人管理。之后前台提出让我在凌晨三点换房间，我出于无奈同意了，然而新房间的房卡却迟迟未能送来，这一系列折腾持续到凌晨四点，天都快亮了，我整个晚上几乎没怎么睡。 此次入住经历，贵酒店的行为严重侵犯了我的多项合法权益： 1. 安静休息权：根据《中华人民共和国民法典》及相关消费者权益保护法规，消费者在酒店入住期间享有安静、舒适的休息环境。该酒店未能有效制止隔壁房间的噪音干扰，导致我无法正常休息，严重侵犯了我的安静休息权。 2. 公平交易权：我支付了相应的住宿费用，理应获得与费用相符的住宿服务，包括安静、安全的住宿环境。但酒店未能履行这一基本义务，使我遭受了精神上的痛苦和身体上的疲惫，这显然违背了公平交易的原则。 3. 获得赔偿权：由于贵酒店的失职，我不仅一夜未眠，还因此错过了早上本应乘坐的高铁，导致我后续的行程安排被打乱，产生了额外的交通费用、时间成本以及可能的经济损失。根据相关法律规定，我有权要求贵酒店对我的损失进行赔偿。 基于以上情况，我提出以下合理诉求： 1. 全额退还本次入住费用：鉴于此次入住体验极差，我未能享受到应有的服务，要求酒店全额退还我本次入住所支付的费用，共计187元。 2. 赔偿因错过高铁产生的经济损失：包括重新购买高铁票的费用250元。 3. 精神损害赔偿：此次事件给我带来了极大的精神困扰和身体疲劳，我要求酒店给予我300元的精神损害赔偿。
已解释 汉庭酒店早餐食品发霉变质问题投诉
于6月3日在高德上订了南昌新建区汉庭酒店，到店后华住会会员可以兑换早餐，6月4日早上吃早餐发现他的早餐包子（我还咬了一口）有霉点而且茶叶蛋还是臭的。我的诉求是需要整改，而且我后期出现不适需赔偿
已退款 汉庭酒店房间发现活体虫子要求退费
本人于2025.5.23入住绍兴汉庭酒店客运中心店，当晚在窗户关闭，驱蚊液打开一整晚的情况下，晚上睡觉时腿部被虫子咬了很多包块，瘙痒胀痛，于5.24早上和前台请求更换被子，枕头和床单，令人不满的是，在当天晚上返回酒店时，翻开被子发现有活体虫子在爬行，和前台反馈后，其称第二天经理将联系我，但现在5.25截至下午1点25仍未联系我，我的诉求是退还两晚房费
已解释 汉庭酒店卫生不达标且服务态度差
我于2025年5月23日入住汉庭酒店（西安钟楼北安远门地铁站店），入住当晚发现酒店卫生不达标，地面上有毛发和堆积的毛团，桌面上有油渍。24日早我女朋友脸上出现红疹，24日出门时我向前台人员提出希望清理一下地面和桌面。24日晚凌晨12点左右我返回房间，发现不仅卫生情况没有解决，更严重的是我们原本放在床上的衣物（包括两件睡衣、两条短裤）被全部扔在地上（衣物被扔的地点离床有大约一米五的距离）。当晚我立即向前台人员反映，25日该酒店客房经理不断试探我的底线并提出仅仅赔偿清洗衣物的不合理方案。我的诉求是尽可能赔偿房费。
已解释 汉庭酒店房间环境差导致皮肤过敏要求赔偿
我于2025年5月12号—13号在广州汉庭广州中山八地铁站店住双床房两日，入住时就发现霉味很重，换房间之后还是由于床品不干净和衣物混洗的问题，使得我皮肤过敏，侵害我的健康管理，同时履行合同不符合约定。我的诉求是赔偿诊疗费和医药费，并赔礼道歉。
已退款 汉庭酒店空调问题虚假宣传，入住环境差
我在北京西站中心站汉庭酒店预订了两晚双人床，结果酒店里空调冷气都没有，虽然说现在外边不是特别热，但是酒店里空间小，窗户又开不大，在酒店吃个饭热死个人。房费贵的要死，连基本的酒店服务都没有。 酒店详情里写空调免费，暖气，但实际上定了进来之后才发现并不是，而且定了汉庭酒店，有多少会想连个空调都不给开。
已改善服务 汉庭酒店洗澡无热水要求换房或补偿遭拒
我与2025年5.10日晚上七点入住汉庭国家会展中心点，一点在酒店洗澡没有热水？打电话给前台说要么送两份水果？还有就是让一点钟换一家酒店住？
已补偿 汉庭酒店平潭岛店床单有沙子，要求退一晚房费785元
我的我5月1号入住汉庭酒店平潭岛店，凌晨1点半准备睡觉，发现床尾有沙子，是大床房。整个下面都是细小的沙子，当时用房间一键呼叫前台，当时前台男的来到我们房间，摸了床单上沙子，并表示是他们的问题，很抱歉，提出换床单。换完床单之后我们盖上被子之后，发现新铺的床单上还有沙子，怀疑是不是盖被上面的，随后拿出了我带的一次性四件套，换上了，来平潭旅游怕住的环境不好的地方，就提前买了一场戏四件套，以为汉庭酒店连锁的，会比较干净安心。几分钟之后，前台男又来敲门说给我们送点礼品，表示抱歉！我和对象都表示太晚了，不需要礼品。因为我们第二天要凌晨四点多起来看日出。就没有过多纠缠。 花了1754住了两碗酒店，都啊盖的我的一次性四件套，实在是无法接受沙子，我不知道我第一晚那个被子，有没有换过洗过，如果换过洗过，怎么会有沙子，酒店方还觉得是我自己搞上去的，我有这么无聊吗？凌晨1点去联系？拜托用大脑想想都不是。 我已经和多个平台沟通，要求酒店方退一晚房费。酒店方态度不好，最开始只愿意退100，现在沟通了几天，原因退200。昨天酒店方和我打电话沟通，说不该和谁联系都是200，12345。订票app都是，态度很不好。前一天我在福建市住的也是汉庭酒店，我不知道为什么平潭岛的汉庭就是这样的。 我昨天最后和那个汉庭酒店沟通退步，只赔偿500，他们也不接受，那我更要捍卫我自己的权益了，我现在依旧要求酒店方退费一晚房费785元 因为没有拍照的习惯，没有拍沙子，但是前台男是承认有沙子的 图一是房费明细 图二是前台撤走床单更换 图三是套上了我自己带的一次性四件套 12点多洗澡的时候，发现酒店毛巾都这样了，还在给客人用？？？ 我的诉求退费785元，酒店方给我道歉！承认问题 住的是汉庭酒店平潭岛店
