#FILA斐乐（线下门店）态度恶劣#
处理中 FILA门店积分兑换遭拒，店员态度敷衍推诿
我在2025年4月28日12点左右在天津市南开区鲁能城吃饭，吃完饭后在一楼看到FILA门店，想进去购买衣服，进入FILA公众号查看优惠活动及自己的优惠券情况，发现有积分兑换活动可在实体店兑换实物，该店门口有兑换的实物，我让店员帮忙兑换，店员说她们店小让我去大点的店兑换，这不是店大欺客吗？自己的店有实物为啥让去大点的店兑换呢？这是FILA公司的待客之道？
处理中 斐乐鞋子磨脚骨头痛要求退换却遭拒
2025-3-24在斐乐专卖店购买的斐乐鞋子890元 出现磨脚 骨头疼 去店里不给退 也不给处理 让自行解决 不给解决
已解释 FILA斐乐线下店衣服质量问题售后拒绝退换
实体店买的二千多衣服看的有问题的地方不gei售后，天气才暖和确实没穿过几次也没有下水洗不给退换，没有超过三个月在保的，给的说法是自己磨的损耗，就那一点点我怎么去弄出来呢，说做工啥的是正常的，正常的话怎么能看出来有问题的，得自己看能看出来照片拍的也很明显。希望尽快退款，线下售后太事多太差了，还是线上比较好。金额2027
已解释 FILA斐乐鞋子质保期内开胶，商家拒绝售后
买了一双鞋子，说是质保三个月，结果买了不到一个月，穿了不到十天两只鞋子鞋头胶开了，给我说是人为剐蹭的，不做任何售后。谁闲的没事去把鞋子胶划开？我不能理解
已解释 FILA斐乐上海门店拒开发票且处理迟缓
于2025年4月2日上海恒基名人购物中心线上联系店员购买的鞋子，不给开发票，线下去也没有给开。过后微信上客气要求开发票，直至第二天才回复。
已解释 线下门店工作人员售后态度差，要求改善。
在广州海珠区万国奥特莱斯线下斐乐门店购买了一个鞋子，现场缺货。留下快递信息后由工作人员零售陈泰豪负责发快递件。由于一直没收到快递，后检查发现快递信息有误，需要更改，通过企业微信告知零售陈泰豪填错了快递信息后，就不予回复了，态度恶劣。最后只能自行去快递仓库提货。
已解释 FILA斐乐线下门店：夏季连衣裙三个月内起球且拒绝退款
我于2024/6/19在深圳市南山区常兴天虹购买一件653元的斐乐夏季连衣裙，没过三个月就起球。然后去找店家，店家拒绝处理。找斐乐客服也拒绝处理。投诉无门，希望店家可以退款。
已解释 FILA斐乐门店服务态度恶劣，店员及店长不作为
斐乐山东日照银座门店店员服务态度极差，进店没有接待的，店长很高傲，不把客人投诉当回事
已解释 FILA斐乐线下店员工对顾客态度恶劣
我和我的家人于1月19日18:30左右在，花都区骏壹万邦一楼FILA斐乐线下店，进行消费，其线下店铺两名销售员黄怡佳，黄志婷（工牌如下图）在结帐且购买的过程中不停地对我和我的家人进行议论和窃窃私语，且未向我和我的家人进行道歉，高高在上，态度极其恶劣。 我们于线下购买了一件近2000元的羽绒服，作为已经在斐乐FILA消费了的购物者，没有得到基本的尊重。我和我的家人是本着开开心心地去消费为目的的，而不是去受气的！没想到斐乐FILA这么出名的牌子下，员工素质如此底下，不停地对我和我的家人议论，体验感十足地差！其行为如下： 1. 黄怡佳和黄志婷结帐时不时地发出耻笑，且窃窃私语，议论我和我的家人（我心里想，有什么不能当面说出来，为什么要背过去说呢？主要是不止一次，至少有4/5次。如果只有1/2次，我和我的家人可能就不会这样想） 请问？斐乐销售员工作时是可以聊天讨论顾客的吗？工作这么不严肃的吗？这就是斐乐培训出来的员工吗？不管买与不买，对购买者基本的尊重是需要的吧？（而且我们是已经购买了近2000元的衣服的顾客，连基本的尊重服务都没有享受到！） 2.和黄志婷对峙时，没有丝毫地愧疚以及没有道歉，反而笑着说：“你要是这么想我也没办法。” 3.本来斐乐新注册的会员有50元立减券，黄怡佳结帐时让我注册了会员，但是并未给我减进实际付款中，直到我走出店铺返回去再找她们时，还遮遮掩掩，解决不了。不知道是不是故意这样欺*消费者注册会员。 以上论述有监控视频可作为证据，都可从店家监控视频中看到。我和我的家人作为消费者，诉求只希望斐乐严肃地处理这黄怡佳，黄志婷这两位销售人员，甚至可以解雇她们。而不要包庇，她们已经违反了服务行业的基本准则，完全不适合作为服务行业的一员，甚至严重影响了斐乐FILA的形象和声誉。 如果斐乐FILA不能妥善处理此事，我将考虑将此次经历发布在小红书，抖音等社交媒体上，以提醒其他消费者注意。
已改善服务 FILA斐乐门店店员态度恶劣，无现货拒绝试穿
常熟八佰伴斐乐门店，店员态度恶劣，因试完鞋服务员告知没有现货需要调货，不太能接受调货，服务员当场摆脸色，不接受调货刚刚就不应该试。。。请问一下，现在是门店不买不能接受没有现货就不能试穿吗？这样的店以后谁还敢去
