1.我于2月下旬在京东*台加拿大鹅官方店购买了加拿大鹅一件羽绒服，订单编号30********90，金额11500，试穿后大小不合适故去线下直接买了并把此单申请了七天无理由退货，吊牌完好衣服无破损脏污并全套包装寄出，拍照留存如附件。被卖家拒绝售后并给我发到付退回，说我影响二次销售，并没有沟通过我就寄了到付，且在我主动沟通后态度恶劣。 2.卖家提供的证据并无法显示吊牌和包装损坏，衣服包装均无破损，局部放大只能看到几处白色灰痕，我认为这是出厂自带痕迹或商品在之前被退换过，且均需放大局部才可见，卖家到付给我后我均难以还原卖家图片拍摄出的痕迹，且该羽绒服商品描述为耐磨损防水材质，若有痕迹均可轻易去除，以此为全部借口说影响二次销售，完全属于质量问题！若购买后正常试穿就能在七天内产生无法去除的破损脏污，与此品牌售价和描述质量严重不符 3. 卖家无法证明和提供给我发货前商品的局部清晰状态，以此为理由我认为属于恶意拒绝我的售后，侵犯我合理的三包无理由退货权益，且我作为消费者，有权利打开商品并合理试穿来检查衣服状态，卖家并无其他证据证明我损坏了衣物，请*台帮我维护我的权益 4.我的诉求：七天内，卖家和*台同意我的售后，让我寄出后并退货退款退款11500，赔偿到付产生的快递费19元
我于2024年10月19日在三里屯太古里CanadaGoose加拿大鹅店内购买远征款羽绒服外套价值17000元，由于当时天气尚未冷，到降温后11.25号穿上在11.29号发现衣服领口魔术贴开线要求修补，经协商后找到售后将衣服寄出到售后维修地址。售后收到外套，以衣服清洁度不达标为由强制要求顾客清洗，干洗费用为324元，否则无法后续维修。由于衣服才穿没几次逼迫消费者强制收清洗费属于违法行为。本人拒绝了强制清洗和收费要求，衣服没有维修且寄回。在12.11日收到寄回衣物开箱后发现外套背面出现明显的开线破损。在寄出之前并没有破损，保修厂家不但没有修补领口魔术贴位置，还将本人外套损坏。此行为侵害了消费者的财产权益，现要求按衣服市场价照价赔偿或更换，如只能维修需赔付衣服维修费用包括去除清洗费，期间可能要2个月时间，已经过了寒冬需作出补偿。且整改加拿大鹅售后的服务态度问题
我十月份买的加拿大鹅外套，才穿了一两次，衣服就出了质量问题，十一月份就送修。加拿大鹅反馈是多次穿着，还说我的衣服多了一处洞（明显是非人为），我对他的实施方案表示了不满，但因为没有打通电话人工介入，只能被迫接受部分修改方案，结果等衣服送还发现多了一处瑕疵，我觉得这肯定不是我的个人行为，所以又既还给加拿大鹅，并于六月二十日打通加拿大鹅的客服电话（买了这件衣服穿了一次之后，一个月就去送修衣服，一直到今天打通电话，共八个月全部在维修进程中），直到打通他的电话，表示了不满及诉求，但加拿大鹅倒是今天立即给我进行了回复，坚持还是要我承担这个补动的相关费用，我认为他们的服装出了质量问题以及售后及维修有重大的瑕疵，并且罔顾消费者权益应承担相应的维修费用，毕竟我还没有叫他赔衣服呢。
我于2024年3月8日在加拿大鹅小程序提交了清洗申请，并通过京东物流寄出价值9000元加拿大鹅蓝色羽绒服1件。加拿大鹅在收到衣服后于2024年3月15日给我发了缴纳清洗费的电子邮件，我于当天下午15点35分用支付宝缴纳成功。加拿大鹅于4月6日发邮件通知我衣服已清洗完毕开始检查。以后再无任何消息，衣服也迟迟没有寄回。我曾多次给加拿大鹅邮箱发邮件询问，打客服电话4001275066均无任何回复。先向12315投诉并提出申请，要求加拿大鹅于2024年6月30日前寄回我的羽绒服，如果丢失应按羽绒服购买价值9000元人民币进行赔偿！还请贵*台予以受理，感谢！
从购买商品开始就一直送到加拿大鹅官方指定的维修点进行维修，经过充绒清洗等维修服务后，发现衣服尺码缩水，充绒量肉眼可见不足的情况下，要求官方进行置换。但官方一再推诿1. 鉴于加拿大鹅官网售后维修的相关事项，并没有起到应尽的告知义务 （详情参见附件，其中并未明确对产品维修形状产生畸变进行提醒，也并没有告知，产品因维修导致的外形畸变，其正常合理的范围） 期间， 相关往来邮件也并没有对此予以正常告知，因此加拿大鹅售后维修相关部门已经违以下消费者权益保护条例： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。在本案中，由于商品尺码缩水，影响了商品的后续使用和保暖性能，可能导致消费者的人身、财产安全受到影响。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当按照约定或者商业惯例向消费者提供商品或者服务的真实信息。在本案中，服务商承诺的售后服务未能达到消费者的期望，未履行约定，可能涉及虚假宣传或误导消费者。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务的质量、性能、用途等与其所作出的说明或者样品、样式等相符。在本案中，由于商品尺码缩水，导致商品的实际性能、用途与消费者购买时的预期不符。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者应当对其提供的商品或者服务承担质量保证责任。在本案中，由于商品尺码缩水，服务商未能承担起质量保证责任，影响了消费者的权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，经营者应当按照约定或者商业惯例为消费者提供必要的售后服务。在本案中，服务商在维修过程中导致商品尺码缩水，未能提供合格的售后服务。 2. 对于加拿大鹅在售后客服沟通过程中存在的推诿，期间消费者已经明确要求给予向上投诉反馈的诉求之后，并未收到来自相关部门的任何沟通（《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果企业在面对消费者的合理要求时选择回避，不正面回答，不仅没有履行与消费者的约定，还可能侵害了消费者的合法权益。）（此外，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也规定企业应当遵循合法、公*、高效的原则，为消费者提供必要的售后服务。回避消费者的投诉，不仅违反了这些原则，也破坏了共同治理体系的运作。
我于2024年2月将该品牌羽绒服寄送清洗售后（衣物去年以进行过清洗，且在今年冬天未长期持续穿着），明确表达了售后诉求，结果一周后被告知有污渍洗不干净，并只被应予了部分充绒诉求。我多次与该品牌售后进行联系，都被告知无法进行进一步处理。对方不停地用“我们洗了，就是洗不干净”“我们没有承诺清洗就一定要洗干净”“是因为你穿久了不洗，污渍浸入面料了”“你可能洗衣服比较厉害，我们就是油渍都洗不干净”这种说法驳回我需要对方完成将衣物清洗干净的基本要求，我表示不解且不能接受，原因有以下几点：1.品牌是收取了*100元的清洗费用，将衣物洗干净是基本操作。2.我的衣物每年都在清洗，不存在说因为常年不洗留下了顽固污渍。3.我有不止1件羽绒服，一个冬天正常换洗，不存在长时间未清洁导致污渍浸入。如果常见的污渍都洗不干净，应该是面料缺陷或者清洁方式出现问题。 在维权过程中，我可以接受的售后方案有以下4种： 1.在不损坏我的衣服情况下，将我的衣物洗干净 2.接受因品牌方面料缺陷提出的免费维修方案（更换面料等） 3.如果不能洗净我的衣服，将衣服退回，并退回我支付的清洗费用 4.换新 我认为，该品牌羽绒服内胆为鸭绒，价格远超过了同品质市场正常羽绒服价值，消费者愿意买单的情况下有很大一部分是因为品牌给出的终身质保售后的承诺。既然商品的价格包含了承诺的售后，那么品牌就应该为收取的这部分费用履责，然而在售后过程中，品牌始终一言堂，以“按照品牌标准”“我们已经进行了检测”等话术强硬的给出售后结果（且标准从未被公示，无从查证），消费者在整个过程中始终处于劣势，且需要被迫接受品牌给出的所有售后结果，尽管对售后结果非常不满意，也无法进一步维权。加拿大鹅区别对待国内外消费者的现象依然没有改善，上次的罚款对于该品牌也并未起到应有的惩戒作用。对方甚至在言语中表达出其并不害怕消费者去网上曝光或者投诉的态度，不知道是国内相关部门真的对该品牌无可奈何，还是已成为该品牌的*，希望相关部门能加强监管，同时，我希望我的维权诉求能够得到妥善解决，谢谢。
衣服未洗涤整个面料掉色严重磨白，羽绒蓬松度不达标宣传标准。沟通后售后避重就轻，存在推诿扯皮现象。
从加拿大购买一件红色羽绒服，未洗涤，穿着次数8、9次，一直防尘罩存放，衣服整体面料掉色，且泛白，现投诉加拿大鹅羽绒充绒量蓬松度不够，衣服掉色，质量🈶️严重问题，跟客服反应，客服承认衣服掉色但否认是他们问题，存在推卸责任现象。
加拿大鹅质保中心把客户衣服弄丢，并且咬定是客户未将衣服寄出。客户要求加拿大鹅方出具拆包视频，加拿大鹅拿不出证据，一直扯皮，还要求客户提供照片证明。客户联合顺丰拿出照片证据后要求加拿大给出说法，遭到客服恶劣对待，一直无法解决问题。
加拿大鹅发残次品给客户，各种耍赖不退货。诬陷客户给衣服弄上了水笔印不给退。请问他们客服，你们发破衣服给客户，就算诬陷客户弄上的水笔印不给退，那么你们发破衣服在先，是不是也应该负责修补好再给客户？不退也得给修复好吧。是不是这个道理。恶劣之处1耍赖不承认自己的衣服有问题。2说衣服有问题可以去自己修。请问，我们的买的新衣服为什么自己修？你们卖破衣服还有道理了？3后来客服直接装*拒绝正当沟通了。我们弱势消费者完全对这个流氓企业没办法了。求助曝光。