投诉淘宝网协助销售假冒黄金制品,且拒不履行售后佩服义务 本人于22年7月底在淘宝网C店购入一条周大福18K金项链,检查带有AU750钢印,带有CTF钢印(后坚定均为假钢印),佩戴过程中出现严重掉色,最终在23年4月底发现该产品是假K金,并第一时间联系淘宝申请进行售后退款处理。此时店家已跑路,淘宝表示无法联系店家,不能处理售后。再三联系客服也都是同样的说辞,本人无法继续与淘宝平台沟通此订单的售后问题了。诉求:平台退款并道歉。
投诉惠阳天虹周大福店,*2年2月28日用自己的黄金价值*0元在周大福换购了,一幅耳钉(0.94克)、一个戒指(0.81克),共价值*0元,还补钱*元。本人当时其明确表示换购黄金首饰,店员也一直强调跟我说这就是黄金足金。*3年2月13日其发现耳钉不是黄金,而是K金,向商家反映末果,店长推卸责任说以前员工已离职,她也是新来的,死不承认,态度恶劣。
2021年购买周大福手镯钻戒耳钉吊坠等后未使用今日打开一看价格高的离谱经过鉴定钻戒造假价格证书和钻戒数据不一样
黄金直接褪色所以我怀疑我买到了假货我请你们给我一个说法然后商家说这个不足黄金褪色很正常,这真的正常吗
在淘宝周大福线上体验店买了一对戒指,与客服确认为999足金后下单,收到货第一时间去验货,证明为假的,是钢钛,而且克重也不一样
本人于2021年12月18日于淘宝周大福精选购买一999足金手链,商品表明为硬金工艺,但买回一直搁置未佩戴,今日取出手链包含的0.1g金珠,却轻轻一碰就是一个印,甚至断裂开,至今客服无法给出合理解释,也未表示可以退款,仅推脱说等下经理处理,且不能提供鉴定书,今日在店铺内发现宣传页与当时一样的商品,价格近一半之差,该店铺不合法经营,期盼消费者
在周大福官方旗舰店购买的银手镯,第一个发现买重了,于是要求退货重新挑选。商品退回后告诉我手镯变形无法退回,仓库发货视频说我们收到包装盒款式都不对。告诉我是不是在别的地方购买的订单,卖完以后任何问题都不负责。
买的东西什么合格证说明书保单之类的什么都没有,甚至连个盒子都没有我怀疑自己买到了三无产品