#天鹅到家乱收费#
已解释 天鹅到家阿姨忽视需求致伤且中介不作为
从2018年开始在天鹅到家消费，最近一次2024年3月17日变更合同内容，补觉费用后，所请住家阿姨，忽视雇主我的需求，致使雇主我身心受到损伤，法医鉴定轻微伤，后期，阿姨拉黑我的联系方式，投诉到中介服务-天鹅到家，中介不作为，袒护阿姨，
处理中 天鹅到家强制购买物料包或扣费不合理
我跟天鹅到家是合作关系 也就是说 我是一名家政人员在服务过程中 我会每个月都被强制购买物料包 比如毛巾 *袋之类的 如果不买这个物料包 也会被强制扣费 东西也不给补发 这对我来说是不公平的 扣费可以 但是东西为什么不给 公司的规定不完善 这只对他们有利 对我们阿姨不公平 刚才我已经投诉过了 可是没有得到良好的解决办法
已解释 天鹅到家强制购买物料包否则扣费且不补发物品
我跟天鹅到家是合作关系 也就是说 我是一名家政人员在服务过程中 我会每个月都被强制购买物料包 比如毛巾 *袋之类的 如果不买这个物料包 也会被强制扣费 东西也不给补发 这对我来说是不公平的 扣费可以 但是东西为什么不给
已退款 天鹅到家雇佣做饭阿姨服务差且拒绝退费
委托天鹅到家，雇佣做饭阿姨，收了我2100块钱的服务费，找的阿姨做饭不是不熟，就是糊了等等，换了一个又一个，我不接受她们再给我匹配阿姨，就不给我退费，或者扣我1300的服务费，凭什么啊，霸王条款
已完结 天鹅到家收纳培训课程退款及虚假宣传投诉
我于2025年4月11日在天鹅到家购买收纳服务培训课程2280元，出现了学完不给分配，工作没有对口工作没有提前告知要交别的费用才能进行相对应的工作。导致多名学员没有从事相关工作和去了别的工作室，还要另交课程费，侵害了我个*益。法律依据分析1. **《消费者权益保护法》** - **第八条（知情权）**：消费者有权知悉其购买的服务内容。若家政公司未提前告知收纳项目与保洁捆绑，侵犯了您的知情权。 - **第二十条（真实信息告知义务）**：经营者应真实、全面说明服务内容，隐瞒关键信息可能构成欺诈或误导。 - **第五十三条（预付款退费）**：若经营者未按约定提供服务，消费者可要求退款。 2. **《民法典》合同编** - **第五百六十三条**：因对方违约导致合同目的无法实现，可解除合同。若您签约目的是单独收纳服务，捆绑保洁可能构成根本违约。我的诉求是退费，全部费用2280元。
已完结 天鹅到家拒绝退还剩余服务费
本人于2024年9月在天鹅到家缴纳了11040元（包括12个月平台服务费5540元和1个月保姆工资费5500元）用于照顾小孩。于2024年10月通知平台暂停服务并结算保姆工资。2025年3月小孩因气候不适应，离开合肥生活。2025年5月在天鹅到家平台申请退还剩余未产生服务费，遭拒，理由为只有平台的选项才能退款。平台选项为:被服务人员死亡、住院、进入养老院。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，对消费者未享受的服务或者对服务不满意，可以要求无条件退款；根据《民法典》规定，商家在合同中使用的格式条款不合理地免除或减轻提供方的责任，加重对方责任，或限制对方的主要权利条款无效； 现申请平台退回未产生服务的费用5182.38元。
已完结 天鹅到家保姆服务退款及发票问题
在2024年10月在天鹅到家使用家政服务找白班保姆，当时说了不用可以随时退款，就缴纳了一年服务费7040，现在老人病情好转回老家不需要再请保姆了4，月30号下户之后，给最开始对接的顾问反馈情况要求退款，家政阿姨已经下户不再继续服务的情况下，于5月2号和顾问联系，电话不接，消息不回，通过APP官方客服反馈无效，没有回复。要求平台退款，平台不给我退，只能从APP里看到退款规则是满14天上户就不予退信息服务费，这一点在合同中并未指出，且前期沟通也未说明。合同第十条第4款第4项“如甲方申请退款前，丙方向甲方推荐的家政服务人员中已有家政服务人员的上户期满14个自然日(含本数)，且甲方非因第十条第4项第(3)小项所列情形的而申请退款的，丙方不退还甲方已支付的信息服务费之约定，其无需退还信息服务费，但该合同条款系该公司提供的格式条款，从该格式条款的内容来看，属于免除或者减轻其责任且与对方有重大利害关系的条款，而且现有证据不足以证明五八公司在签订合同时对该条款履行提示说明义务，希望有关部门可以协助退还3000元信息服务费，并开具7040信息服务费+2024年10/11/12和2025年1/2/3/4共7个月保姆工资的发票。
已完结 天鹅到家住家保姆合同到期未提醒，退款遭不合理扣费
2022年6月19日通过天鹅到家签署一份住家保姆的合同，总金额10150元，住家保姆工资7000元，合同为2年期，有效期至2024年6月19日。家政保姆实际上户200多天后回家过年没再上户(合同实际履约200多天)2024年11月发现合同已到 期，期问没有人员主动提醒并联系，现在我方请求退款，但客户人员告知我只能退第二年的费用，且要扣除2500的额外的费用(这部分费用在签署合同时未告知我方)。 我方认为天鹅到家应该全额退还我除去200多天实际履约以外的费用。他们的收费方式严重侵犯了消费者权益，不把客户放在正确的位置，属于乱收费现象。 现申请退掉住家保姆实际上户之外的所有费用。
已完结 没有这样服务的，完全是诈*，尽快给退费，还我3100的费用
平台对接的保姆签订3个月，刚做两天没过试用期，以孩子不好带身体吃不消为由，不打算干了，跟阿姨说2-3天休息，考虑下，过了时间阿姨没有任何反馈，怀疑平台与阿姨诈*，才做两天就不干了，申请退款，没有任何信息回复，微信联系不给退，说给阿姨工资后才给退，阿姨的正常工资结算是1个月后，而且要扣我1000的服务费，一共3100，至今一分未退，联系也不予回复
已退款 天鹅到家合同改签后不满意要求退费遭拒
由于我2024年在天鹅到家有一个两年的钟点阿姨签约合同，2025年2月8日跟天鹅到家服务人员协商更换住家阿姨，天鹅到家工作人员要求补服务费差额才能改成住家合同，合同改约后上户了两个阿姨，一个工作了几天，一个工作十三天后阿姨提出下户要求，后续提供的阿姨并于满意的，要求退回剩余服务费被平台拒绝，理由为合同已经开始超过14天，但是我这相当于新合同，且服务人员未有一人上户时间超过14天且拒绝退费，这霸王条款，现要求退回服务费，且天鹅到家签约合同盖章为五八到家，不为一致不予认可此合同
