#天鹅到家乱收费#
处理中 天鹅到家住家保姆合同到期未提醒，退款遭不合理扣费
2022年6月19日通过天鹅到家签署一份住家保姆的合同，总金额10150元，住家保姆工资7000元，合同为2年期，有效期至2024年6月19日。家政保姆实际上户200多天后回家过年没再上户(合同实际履约200多天)2024年11月发现合同已到 期，期问没有人员主动提醒并联系，现在我方请求退款，但客户人员告知我只能退第二年的费用，且要扣除2500的额外的费用(这部分费用在签署合同时未告知我方)。 我方认为天鹅到家应该全额退还我除去200多天实际履约以外的费用。他们的收费方式严重侵犯了消费者权益，不把客户放在正确的位置，属于乱收费现象。 现申请退掉住家保姆实际上户之外的所有费用。
已完结 没有这样服务的，完全是诈*，尽快给退费，还我3100的费用
平台对接的保姆签订3个月，刚做两天没过试用期，以孩子不好带身体吃不消为由，不打算干了，跟阿姨说2-3天休息，考虑下，过了时间阿姨没有任何反馈，怀疑平台与阿姨诈*，才做两天就不干了，申请退款，没有任何信息回复，微信联系不给退，说给阿姨工资后才给退，阿姨的正常工资结算是1个月后，而且要扣我1000的服务费，一共3100，至今一分未退，联系也不予回复
已退款 天鹅到家合同改签后不满意要求退费遭拒
由于我2024年在天鹅到家有一个两年的钟点阿姨签约合同，2025年2月8日跟天鹅到家服务人员协商更换住家阿姨，天鹅到家工作人员要求补服务费差额才能改成住家合同，合同改约后上户了两个阿姨，一个工作了几天，一个工作十三天后阿姨提出下户要求，后续提供的阿姨并于满意的，要求退回剩余服务费被平台拒绝，理由为合同已经开始超过14天，但是我这相当于新合同，且服务人员未有一人上户时间超过14天且拒绝退费，这霸王条款，现要求退回服务费，且天鹅到家签约合同盖章为五八到家，不为一致不予认可此合同
已退款 天鹅到家投诉：退款未退且疑似欺诈
我在3月2日在天鹅到家购买了服务，约了3日下午5点的洗衣机清理和4日下午5点的空调清理。师傅3日下午提前上门检查了两台机器。并声称我们家空调和洗衣机都是坏的，于是要我取消订单并付给他20元跑路费，订单取消后被扣除了51元手续费。打给天鹅到家客服客服说给退回但目前已经一周了依旧没有退回，再拨打号码就是一个无人接通的状态。后续我约了修理师傅师傅说洗衣机没有坏，他是自己转不开螺丝才跑的，我们家洗衣机可以正常用。因为我是独居女生，一个高大男人给我要钱我不得不转，怀疑该师傅和天鹅到家一起涉嫌欺诈客户、威胁客户等事项，请求退还70元并对该app和师傅处以惩罚。
已改善服务 天鹅到家未按约定延长服务期并擅自扣款
我在天鹅到家上购买了住家育儿嫂的服务。本来一开始我购买的是白班育儿嫂的服务，但是这个白班育儿嫂我不满意，我就想换一个新的住家育儿嫂。这个销售客服在帮我找到下一个育儿嫂的中间，有一个月左右的空档期，是没有人来给我服务的。所以我就与销售客服协商，这一个月没有人给我服务的空档期需要加在我的服务时间里，这样我才能去补服务费（白班和住家的差价），但是他们两个月了都没有把服务时间给我加上，还私自扣了我预存在平台给阿姨结工资的钱（我预存了7000，他们扣了5000左右），充作他们的服务费，并没经过我的同意
已退款 我投诉天鹅到家频繁涨价与服务质量低劣投诉
投诉事件经过： 1. 初次签约问题： 我于2023年2月3日与天鹅到家签订首年度家政服务合同，签约时经纪人明确承诺了阿姨的服务价格。然而，签约后不久，经纪人却以“阿姨涨价”为由要求提高价格，经多次交涉后，商家才勉强按签约时的价格执行。 2. 平台存在虚假宣传与价格欺诈： 商家在签约时以低价吸引客户，签约后却以各种理由试图提高价格，存在虚假宣传和价格欺诈行为。 我于2024年2月9日续签两年合同，合同截止日期为2026年2月10日。在续约及更换阿姨过程中，商家多次以“市场目前无此价格”为由，试图推翻签约时的价格标准。每次更换阿姨时，商家都通过更换经纪人（更换次数达3次以上）转移矛盾焦点，试图作废之前约定的价格标准。然而，事实上按原价格标准仍能找到阿姨，但商家反复扯皮，严重影响了服务体验。 3. 价格标准问题： 2025年寻找阿姨时，商家再次更换经纪人，并试图蒙混客户，以“2024年开始价格标准已经不同”为由擅自更改价格，并不同我进行协商及告知。然而，2023年首次签约服务过程中该商家也曾声称“23年已无此价格标准”，这种前后矛盾的行为明显存在欺*消费者的嫌疑。 4. 服务质量问题： 在服务过程中，商家匹配的阿姨素质普遍较低，具体表现为： - 态度不好，脾气差，在打碎完、没做好事的时候，经由我方指出不更改反而发脾气的； ，尽管多次向平台反馈，但问题始终未得到有效解决。该服务人员甚至在辞退后上门骚扰客户； - 工作效率低下（如用正常时间2倍以上洗碗，拖延时间，但却仍洗不干净）。 我的本次投诉诉求： 1. 要求商家退还续交的两年服务费3740元中未使用的部分。具体计算方式为：从2024年2月13日（申诉退款日）起，退还剩余服务时长384天对应的费用。 2. 要求商家对服务质量问题进行整改，并对客户造成的困扰公开道歉。 3. 请求消费者协会对商家的经营行为进行调查，并依法处理其违规行为。
已完结 天鹅到家要求交费后未介绍工作申请退款
我在网上找工作，然后天鹅到家的人电话联系我去面试，说需要先交1280元，平台注册才能接单上班。于是2025年1月12日我交1280到平台上，中间2次让我交学习费和押金，我觉得越来越离谱了，至今也没介绍一单工作，所以申请退款1280，因为什么都没有给我。
已退款 天鹅到家保洁服务未达标，乱收费且态度恶劣
我2025年1月17日，在抖音平台上购买了天鹅到家日常保洁服务，当时直播间说的是按照套内面积150个平面下单的，当时直播间沟通的很清楚，150个平面全屋打扫，内外窗户打扫，约的两个阿姨是1月24号下午1:30开始打扫三个小时，阿姨来了之后就态度特别不好，说外面的窗户是不打扫的。我说不打扫就不打扫吧，然后就全屋打扫，内窗打扫，这个都是沟通好的，最后呢阿姨没有打扫完，还要我加60快钱，然后让我验收的时候我就随便抹了一下，到处都是灰，根本就没有弄干净，卫生间也全都是灰。还说内窗打扫跟没打扫没什么区别。，不用打扫。这的叫什么话？我真的很生气。没打扫干净还要我加钱，还到处都是灰，我还不如自己扫。现在要求天鹅到家退还得费用，换一个阿姨来重新打扫，这只是冰山一角，一个卫生间，吃饭的桌子，很多都没弄干净
已解释 天鹅到家虚假招聘信息及收费纠纷
我于2024年11日，在天鹅到家公司福州分公司面试培训讲师的岗位，面试负责人是天鹅到家的信心主任陆伟丹，陆伟丹以招聘培训讲师的名义，要求我在公司花13888考8本证件才能入职，告知我考取的证件是国家承认的正规证件，答应入职后工资是底薪8千加授课的课酬和销售提成，月薪一万五以上，后来我从2024年4月8号开始上班，后续天鹅到家福州分公司一直都要求我做电话销售，没有按照原定的岗位给我提供薪资，而是底薪2500加销售提成，到了今天2025年1月13日，仍然在做电话销售的岗位。因此天鹅到家存在发布虚假招聘信息，*取劳动者信任，过度承诺和欺*消费者以及劳动者的行为，以至于我被*至今，我要求全额退还我培训的费用13888元，因为所有的培训都不应该和入职有关联，但是天鹅到家的招聘者强行关联两者关系，是为了*取培训费用的目的，存在严重欺*消费者的行为，严重侵害了消费者的利益，而且不止福州，全国的天鹅到家都存在这样的欺*行为，影响面很广，希望有关部门能够帮助消费者严格惩罚这类招聘行为。
已退款 天鹅到家平台退款拖延并扣费
我与2025年1月5日在天鹅到家平台花费2389报名费2025年1月6日要求退款，往后推20到30个工作日，还要扣我的费用
