电话短信骚扰怎样投诉维权？电话短信骚扰去哪里举报最有效-消费保

#电话短信骚扰#

已退款货拉拉司机私自收取搬运费并威胁用户

平台已支付包含搬运费服务价格，平台司机未向下单人沟通，私自威胁向收货人收取搬运费100元，平台默许此行为，未保护及尊重消费者权益，默许平台司机线下威胁，私自二次收取费用。并且平台拒绝处理

我于2025年6月15日通过货拉拉App下单拖运家具（一套沙发，一个茶几），平台派了一辆三米八的板车，托运过程中，无人跟车，我老公自驾前往，路程中未收到司机任何的电话和消息。抵达终点后，司机也未主动说明货品损坏，而是在我老公上车搬运才发现茶几损坏，四个角全部断裂，司机狡辩说是茶几质量不好导致的折断，丝毫不承认自己有任何问题。无奈我老公当即报警，警察抵达现场后也认定是司机的责任，要求司机给予赔偿，警察离开后，司机表示最多只愿意赔偿300元，我们要求按照茶几购买价700元赔偿，司机坚决不同意，协商无果后，损坏的茶几由司机拉走，我们后续通过货拉拉客服投诉。 2025年6月18日，接到客服来电，向我转达司机仅愿意赔偿200元，问我是否接受，在我拒绝接受后，客服表示平台方也没有办法，如果我不认可赔偿结果，后续可以起诉处理。过程中因为家中有事，此事就搁置了，但6月28日晚上10：20分突然接到客服来电，告知我司机目前愿意赔偿150元，问我是否接受，我明确拒绝，并当即质疑客服，质疑有三：一、客服工作时间一般为早九晚六，为何选择晚上十点多来电，撇开骚扰电话不说，是何居心；二、在将近半个月时间内，收到客服两次来电，第1次表示司机赔偿200元，第2次表示司机赔偿150元，敢问赔偿金额的依据是什么，且为何客服越调解赔偿金额越低，客服及平台在过程中起到什么样的作用；三、在10：24分挂断电话后，货拉拉平台在10：28分显示客户的投诉服务已完成，请问是如何完成的，司机既没有受到平台处罚，也没有给予客户赔偿，完成的依据是什么。司机作为承运人，需对货品损坏负责，承担赔偿责任。平台作为中介方，客服的懒散不作为，平台存在管理过错，需承担补充责任。基于以上，现要求司机及平台共同赔偿客户，赔偿金额不低于客户货品损失金额，并退还客户支付的订单费用89元。

处理中货拉拉未解决号码错误问题导致频繁电话骚扰

我于2025年6月5日以来一直收到货拉拉平台司机打来的电话询问提货地址，但我本人号码从来没有下单过货拉拉提货，多次反馈货拉拉平台，平台客服回复已通知下单人修改正确号码且口头说会对我号码进行申请保护，但今天已接到3个货拉拉司机联系询问提货地址，已严重影响我本人生活，货拉拉平台无解决根本问题，请协助解决，谢谢！

处理中货拉拉司机未取货且态度恶劣，退款及骚扰问题

我在2025年6月10日，在货拉拉平台支付了107.71元，司机没有取到货且没有送到指定地点，交易平台进行退费平台不做处理，司机态度恶劣，事后更是打电话骚扰！严重的损害了我的身心健康！

已改善服务天鹅到家专员电话骚扰及服务态度恶劣投诉

只因浏览过该平台，被此平台自动下单了强行买卖订单，此后该平台的家政专员开始了对我丧心病狂般的骚扰，今天下午我正在开会中，该平台专员拨打了我的电话，由于非常忙碌不便接听先挂断，该专员在几分钟之内疯狂地对我拨打了十二个电话进行骚扰，即使挂断也不停的拨打，在本人不堪其扰的情况下接听了一个，对方说我不接电话的行为妨碍他的工作，对我进行疯狂辱骂，挂掉电话后继续不停短信骚扰，本人在全过程中保持了高度的礼貌与克制，有录音与短信记录可查可考。此平台，骚扰他人生活，威胁人身安全，服务极其恶劣，专业程度极低，是本人前所未见的乱象，请相关部门予以调查与处理，谢谢。

已完结货拉拉司机爆胎未及时处理导致延误并遭骚扰

我是发货方，我要投诉货拉拉司机货拉拉平台。因司机个人问题车辆爆胎，没有第一时间联系我，也没有第一时间联系客户。原本5个小时的路程，司机送了24个小时，我用的特快车，他给我弄慢车服务我觉得不合理，我先货拉拉官方客服，客服不管让与司机协商，司机让我支付原价。一周都没有进展，司机还各种打电话骚扰给我生活带来了困扰

已完结货拉拉司机发侮辱信息，平台客服未处理

我在货拉拉平台下单。突然有位陌生司机发侮辱信息。打了几次货拉拉平台客服没有给处理

已完结货拉拉司机多收费且上门骚扰老人，平台客服拒绝处理

本人平台下单的订单司机多收钱了，找货拉拉客服说超过3个月了就不处理了，然后司机跑家里去要钱，这就是你们平台的管理制度体系，太乱了，还找老人家要钱，现金我这边也没有证据

已退款货拉拉司机服务态度差且存在恐吓行为

我在2025年4月21日14：02在货拉拉下单了搬家服务并支付了搬运费，司机自己没看清楚，刚开始拒绝搬运，后来开始辱骂我，最后一边骂一边搬完了，后来我有件货物找不到，司机还打电话恐吓。投诉到货拉拉平台，说不能要求司机给我道歉。现在投诉请求希望司机跟我道歉，并且以我支付的服务价格双倍赔偿我。

已完结货拉拉平台司机恶意辱骂消费者且平台未处理

我在3月21日在货拉拉平台下单，由于不堪往期订单恶意报价的骚扰遂备注不接受议价。随后多次遭到多个个别平台司机恶意辱骂，举报到货拉拉平台并要求处理并看到处理结果被拒绝。作为一个消费者我的及家人的合法权利都无法保障，做为一个全国性的大平台（货拉拉）竟然容许平台上出现无端辱骂消费者的内容放任而不管理。本人感到无奈，希望有关部门予以帮助。整顿一下市场的不良之风，谢谢！