#DHL国际快递投递纠纷#
处理中 DHL快递清关及仓储费收取不合理投诉
申诉理由： 本人于2025年3月3日于yes24购买了Stray Kids 5期会员礼，物品为一个盒子，内容主要为小卡等纸制品。5月20日，DHL公司向我发送短信和邮件要求上传清关信息，并告知物品进入仓库第4个工作日开始计算仓储费。我在5月22日凌晨提交了清关所需信息，然而DHL却以仓储时间超时1天为由向我收取56.35元仓储费，我电话询问了DHL公司得知是海关清关超过了1天导致。我认为DHL在服务流程中存在明显问题：1.转嫁清关责任，违规收费：DHL在5月20日通知中说明：“物品进入仓库后4个工作日” 才开始计算仓储费。但DHL以“海关清关1天”为由，将“清关日”直接计入仓储费周期，强行收取56.35元。海关清关流程属于DHL职责范畴，清关时效应由DHL与海关协调，不可归责于消费者。DHL将清关时间纳入仓储费计费周期，实质是将自身义务成本转嫁给消费者，此收费行为严重损害了消费者的合法权益。2.短信和邮件存在信息差，欺*消费者：未准确说明海关清关时间与仓储费起算时间之间的关系，使消费者误以为只要在3个工作日内提交了清关信息就不用支付仓储费。 诉求： 立即撤销56.35元仓储费，并运送我的货物
已完结 DHL工作人员处理问题不积极，不负责
不经买家卖家双方同意销毁快递，客服处理问题不积极，有问题没回音。卖家有权利销毁快递那买家就没权利知道吗？快递都销毁三天了，也不联系下。
已完结 DHL货物寄加拿大扣关，货没了
货物在加拿大扣关，说是违禁品，那寄货前为什么没有告知，当时也开箱验货的，现在海关没收了，运费照收，一句扣关了就什么都没有赔偿。
已改善服务 DHL国内快递运输八天了还没有运输到
福建运到济南需要八天吗？？？国内快递怎么慢？？？？效率何在？20号从北京运输到济南，三天了，直到现在都没有显示快递到哪了？客服就只有机器人你让我跟谁联络？？？
已完结 DHL收件人一直未收到快递
2021年11月份寄的快递到今天2022年3月23日收件人还未收到件，dhl的客服在两个月后快件遭到智利海关扣留才联系我说客人联系不上，可是我联系客人为什么每次都可以联系上？一直说在处理，但是一直没有结果，最后现在连网上的信息都没有了
已改善服务 DHL欺诈.中转的*我说不用中转
明明是转运。时效达不到。一直乱编。都有截图. 收了直飞的费用。使用中转的物流
已完结 DHL时效慢，一直收不到快件
6-18已经到达广州，收到提交单证信息 6-19提交单证 6-20包裹未放行 6-21包裹未放行 6-22包裹未放行 一直未收到客户寄过来的样品
已完结 DHL乱收关税代缴手续费
快递2月7日寄出，3月9日，邮寄时长1个多月，2月19日，DHL通知申报清关信息，显示关税109元，微信未提示任何要求用户提前缴纳关税信息，却在3月4日发来账单除海关收取的109元税费外，还需缴纳代缴关税手续费40元，而收取比例是关税额的2%，计算只需3元，DHL霸王条款规定不论实际多少钱，最低收费40元，投诉公司客服回复不管顾客是否需要必须缴纳手续费，否则威胁不缴纳扣件不派送，再次投诉无结果。
已完结 DHL国际快运公司乱收费超标收费
本人从泰国发往中国的500个口罩 快递费4750泰铢 已经是天价运费 和人民币1087元 快递箱子上明明写着捐赠医院免费使用 然后到了中国以后DHL公司又要让我朋友缴税2500元才能通过海关放行 实在太可恶了 现在我们不想让DHL获得这个税款收入 只能将快递退回泰国 然而这1087元快递费肯定不会退回 花这么多快递费 都递不成功 还那么多苛刻的服务 实在是无法接受 现在要求DHL公司退款快递费 并且要向我们道歉
已完结 从北京向日本寄紧急快递，上门取件未按时到达导致重要比赛延误。
上门取件员一整天都看不见人，寄的内容是参赛作品，再不寄出去比赛就延误了，本来因为dhl速度快才选择它，当初寄顺丰就不用这么麻烦了。必须给一个合理的赔偿。这么贵的公司服务这么差劲？快递员怎么不多派一点？一直说今天货物多赶不到，一直往后推时间。让我一直在预约地点等他，上课和会议都耽误没去。请改善这个现象好吗？不然贵公司早晚倒闭谢谢。从十点等到晚上没人来，取件员您就这么大腕吗？我们学校同时好多单、好多个客户等着您？
