兔喜快递超市投递纠纷怎样投诉维权？兔喜快递超市投递纠纷去哪里举报最有效-消费保

#兔喜快递超市投递纠纷#

已解释兔喜快递超市投递态度恶劣且拒绝配送投诉

我在平台买的，然后快件已到兔喜快递不给送态度非常恶劣希望。有关部门进行属实查核。

已解释兔喜快递超市服务态度差且投递不当投诉

花都区云峰花园一期赏云阁，兔喜生活（云峰花园店）服务态度很差，第一是：快递员直接将快递扔在地上，没有现场拍照，等下次现场拍照之后会发给国家邮政平台，这种店不关还开着也是你们兔喜管理的重大失误，第二是中通，申通，极兔等快递从不送货上门，都往这个快递驿站送，然后他们态度又差，快递又多，导致他们把怨气发泄到老百姓和快递身上，所以就把快递直接扔到地上，那里面有易碎品怎么办

在1月24号，驿站给我发信息说到了一个包裹，当时接近过年，我已经在外地，让他人帮我代取包裹，当时还没送到，驿站就打来电话说快递拿错了，我当时以为是留在了本地家里，后来打电话问又说帮我带回来了，当时是一个女的给我打电话，我说可以寄，可能她理解错误吧，没有后续。两天前，给我打电话，我说我还在外地，可以寄。前天，拜托别人拿到村里的驿站，那边说不肯放，要收费，别人又帮我带回来了，我说要不我喊别人帮我送到那边去，这个驿站又给我打电话，说我说了昨天寄，我给他发了信息，我说让他发钱给我，我请别人帮忙，他一个下午都没有回信息，我自费，跑到镇上去寄快递。信息是不回的，回的第一条就是一个监控，以及截屏，虽然那不是我本人，这种行为就是正确的吗？这是我的问题吗？第一，我没有偷没有抢，第二，我拿了也没损害物品。我不懂这种行为，是不是我不去送，他就要威胁我了？我不得而知。今天我把单号发过去，发没发货我不清楚，但是镇上那边快递员我联系不到，我跟他说，他让我给他把货发过去，不然退不了货，他还问了一句，我平时用这个电话买快递吗，我不懂他是什么意思，是真的随口一问，还是有意为之。上次没解决问题哈。

已解释兔喜快递超市揽件后物流信息迟迟不更新且服务态度差

我在闲鱼上下单寄件。到现在揽件三天半了，还没有物流信息。我联系快递员，快递员就一直说给我查，一直打马虎眼，查了两天了还没有给我答复。并且这样的事不是一次了，之前揽件6天才发出，打电话不接，电话也是乱写的。不是同一个人接，接了也不问单号，打马虎眼就把电话挂了。我要投诉的是：山东省潍坊市，高密市阚家镇双羊社区的兔喜快递超市

已解释兔喜快递超市擅自拒收并退回他人快递且无任何核实

本人于2025年5月24号在汕头市金平月季园32栋兔喜快递超市取快递（单号9878948763245），工作人员回应快递没找到让我第二天再过去，第二天25号过去后现场工作人员直接给我看了段监控视频并告知快递被视频里的人给拒收并退还商家，再跟兔喜商家沟通过程对方只回复没办法便挂断电话。本人与视频中的人并不认识而且拒收退回这全过程也没任何工作人员与本人联系确认核实，快递寄方也无法联系，无法理解为何任何人都能来拒收其他人的快递然后快递方觉得自己无任何责任。

处理中兔喜快递超市工作人员态度恶劣且投诉无果

我在山西省朔州市朔城区家和苑南门兔喜快递超市取快递，工作人员让自己取，本人找不到，工作人员不给取态度恶劣骂骂咧咧，我于2025年4月2日已经投诉，但是两个月都没给我解决问题

已解释兔喜快递超市工作人员服务态度差且业务不熟练

2025年5月26日上午10点多到驿站拿未接到电话通知就放驿站的快递，只收到一个取件码的快递在出库扫码的时候提示还有未取件（这个快递未收到取件码短信），请驿站工作人员帮忙再看下还有一个快递时，工作人员说：你不看下机器显示的取件码吗？，另让工作人员帮忙用手机号查一下的时候，工作人员直接说：手机号重复的太多没法查！而后是客户自己在一个个快递中找到自己的快递出库，该驿站人员业务素养语言培训，已严重影响客户取件效率。

已解释兔喜快递超市取件遭辱骂威胁且未提供取件码

我在网上购实了一对耳环后存放于兔喜生活超市，但该超市未给予我取件码，我于两次去到该地拿快递，同时到的其于几个快递都拿到了，只有这个快递未拿到，后中通客服帮助我找到快递后，该店店员对我进行辱骂并对我进行威胁

已解释快递未按要求投放，擅自放入驿站并退回

我买的快递，明确要求不联系直接放家门口即可，但是多次直接放入驿站，驿站不派送或者拖延派送或者直接给我退回快递

已解释兔喜快递超市强制退回快递且服务态度恶劣

投诉事由：本人于2025年05月13日通过淘宝使用圆通快递（单号：YT1938657358891）购买商品，快递被投放至凭祥万郡店兔喜快递超市。因个人原因未能及时取件，该门店工作人员多次以电话158****6299（时间：2025年05月22日10:51）威胁称“若再不取件将强制退回快递”，态度恶劣且未提供合理解决方案，严重侵害消费者合法权益。事实与理由： 1. 违反快递服务协议根据《快递暂行条例》第二十五条，快递企业应按约定投递至收件人指定地址，未经同意不得擅自退回。兔喜快递超市作为代收点，仅提供暂存服务，无权单方面决定快件退回。 2. 侵犯消费者知情权与选择权《消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知悉服务真实情况及自主选择权利。本人未收到任何关于“逾期退回”的书面告知或系统通知，门店亦未询问延期取件需求，直接威胁退回属强制剥夺本人财产权。 3. 服务态度恶劣工作人员以威胁性语言催促取件，未履行《快递市场管理办法》第十六条“文明服务”义务，造成精神困扰。投诉诉求： 1. 兔喜快递超市书面道歉并承诺不再发生类似行为； 2. 立即停止威胁退回快递，保障本人正常取件权利； 3. 总公司对涉事门店进行服务规范培训及整改； 4. 通过电话及短信形式反馈处理结果。