#顺丰速运投递纠纷#
处理中 顺丰速运寄送电脑物品损坏及理赔纠纷
2025-4-8广州顺丰速运揽收一个台式电脑，收件人寄托物却写笔记本电脑！揽收电脑主机、显示器都有问题故意隐瞒不上报！到达派送区域收方不当场开箱验货签收后拿回家后客诉物品损坏。寄方申请理赔，顺丰承认是公司责任半个月后却没有任何知会下在顺丰同城骑士直接扣罚派件人1000元！！
处理中 顺丰速运同城快递延误且服务态度差
SF3185208221742。都揽收24小时了，还是同城的，一直不给运输，一直拖着不运走。*物流，故意怠慢客户，收寄两方都是在白云区，相距也就10多公里，这样的路程还要运4天吗？哪你们有什么用啊？干什么吃的？
处理中 顺丰快递员弄丢退货手链且私拆包裹导致货物丢失
我在我在4月25日下单顺丰邮寄了一款价值1048的水晶手链退货订单，应该4月30日送达，但是到5月1日，货品没送达，顺丰快递员孙献伟弄丢，在没有录像任何证据的情况下，把货品私自交给商家，被商家恶意拆开，少了东西，而后5月1日给到快递员拒收，现在货物丢失，要求赔偿，已经与顺丰通话，告知我商品丢失，至今未给我理赔
已退费 闲鱼购买商品理赔无果，顺丰客服推诿责任
在闲鱼上购买的卡诗套装，卖家明确说是顺丰的问题，现在客服谎称卖家说无需跟进理赔，不知道这中间到底是谁的问题，请顺丰找个高级客户专员给我个专业的说法，不想再为这点小事浪费时间。
处理中 顺丰速运快件延误且投递推诿投诉
我于2025年6月4日下午6.00左右，和卖方沟清楚，并说好邮寄和付款。当天卖方就给到我顺丰快递单号，（SF0283168369313） 在6月5日上午，因快递方分拣错误，导致延误时间，从新发回派送，但顺丰因无法联系卖方，至今已延期7天，相互推诿不给我派件。我要求顺丰尽快给我派件。
处理中 顺丰快递员拒投柜致货物丢失且客服拒绝理赔
6月6日快递员不接受投柜货物，导致商品丢失，在6月6日当天已报警，后续6.7日顺丰客服打电话来说如果48小时内警察和物流没找到件后会报丢失，结果到现在6月10日打电话来出尔反尔，另外投诉工单承认操作不规范却不想理赔，都是拒绝理赔的说法，让我一个人承担后果，也十分拖延进度。沟通无果，希望您们能介入处理，尽快解决！！谢谢
处理中 顺丰拒收及寄存收费不合理，消费者权益受损
朋友给我寄的东西，寄到后我不在家，顺丰还要收寄存费。因为我暂时回不来家，无法接受邮件，就说要不我拒收，结果我拒收他们还要收我朋友双倍邮寄费。为了不让我朋友难堪，我说等我回去再收邮件吧，结果他们收的邮寄费更高。我买过很多东西，特殊情况下哪有什么寄存费。我对顺丰这个行为很反感，希望消协能给我们消费者做主。否则我会一直投诉，这纯粹属于单边霸道协议。
处理中 顺丰快递因收件人信息错误导致保价快递丢失投诉
我于5月8号通过顺丰寄一部手机，但是收件人地址错误，电话无法联系，顺丰通过所留收件人信息是无法投递的，在未通知寄件人的情况下不知投递何处，快递丢失。快递已保价1000元。另:收件地址经当地12315调查反馈为虚假地址
处理中 顺丰特快服务严重延误且处置不当要求赔偿
我购买的玩偶于2025年6月9日11时21分在南京通过顺丰特快服务寄出（非保价），物流于当日12:51录入系统。顺丰系统承诺2025年6月10日12:00前送达成都，我为此支付特快加急费用（运费金额：23元）。然而： 1. 延误事实：截至6月10日，快件无任何物流进展； 2. 企业过错：经多次联系顺丰客服（通话记录可查），对方承认因操作失误将快件错发至香港，导致滞留； 3. 处置失当：截至6月11日，快件仍滞留香港且无明确补救方案。客服仅要求“继续等待”，拒绝提供时效承诺或有效解决方案。 顺丰速运的违法违规行为 1. 违反服务合同约定 顺丰特快服务以“时效承诺”为核心收费依据，其未按约定时间送达，构成根本违约。根据《快递暂行条例》第二十七条，企业应对延误承担赔偿责任。 2. 侵害消费者知情权与公平交易权 错分快件属企业内部管理失误，却要求消费者承担延误后果，违反《消费者权益保护法》第十条（公平交易权）、第八条（知情权）； 客服未主动告知进展，经催促后仍推诿，违反《快递市场管理办法》第二十六条（如实告知义务）。 3. 怠于履行赔偿责任 依据《消费者权益保护法实施条例》第十八条及《快递服务》国家标准： 延误赔偿需退还全部运费（含加急费用）； 若延误导致物品价值丧失（如时效性商品），需按实际损失赔偿。 本次玩偶虽未损毁，但因紧急用途失效（需6月10日使用），其功能价值已实质性贬损，顺丰应赔偿物品价值（349元）及运费。 投诉诉求 1. 即时送达：顺丰须立刻协调转运，将快件送达成都收件地址，并全程跟踪反馈； 2. 全额赔偿： 退还全部运费（加急费用）23元； 赔偿玩偶因延误导致的功能价值损失349元
处理中 顺丰速运快递员故意不送货上门且电话沟通无效
快递员故意送货不上门 打电话也不行SF1546551537455
