联杀电话：134****1716 被申诉企业：极兔速递 快递单号：JT00*********86 申诉事由：报兔速递工作人员违规向消费 者索要赔偿，要求金额退款+处罚 详细经过： 本人于*期网购紫苏籽油（总价99元）， 发起退货后快递员上门取件并没有检查 运输过程中货物出现漏油商家找快递员赔偿 快递员叫商家被退回购物*台正常为净人办理了99元退款。 后续极兔工作人员（微信各Nefertari）以 “货物退回、*台退款”为由，违规向本 人要49.5元赔偿款，微信转账支付。在此之前天天到电话骚扰 根据《快递市场管理办法》，快递员应该收件 验收后，运输风险由快递公司承担，无杉 向消费者索要赔偿，诱工作人员的行为严 重违反快递服务规范，侵犯消费者合法权益 要求：1.责令极兔速递全额退还本人49.5元赔偿 款； 2.对涉事工作人员/网点的违规索偿行为进行处罚 附件：聊天记录截图、转账凭证
4.9号极兔快递发货，4.11号到达网点派送，派件员无电话通知，私自上报地址不详，不予送货上门，我方电话联系派件员，网点，拒绝送货上门
驿站女老板兼圆通韵达极兔快递员黄**已多次恶意拒收，通过不拨电话或只拨共响铃4秒最多11秒的来不及接的电话或正好盯着手机屏立刻接也1秒最多3秒无声自动挂断电话等方式造假联系不上收件人, 明确微信已得知收件人具体住址和随时放家门口派送方式却装傻无法派送且几乎每单都故技重施，之前这女快递员还找由头进过2次屋且各种打探 去年从未投诉也没吵架就已屡次撒谎隐瞒擅自拒收，邮政已入库驿站的包裹，发现有已取消的语音电话痕迹后当天追问说没有，之后自己查物流信息才发现被驿站拒收，之前也有类似压根没通知的进站后又被莫名其妙拒收的，城关除了顺丰京东基本都是无通知强制扔代收点，有些连取件码都没有，有个别取件码也是个人非系统发送，百姓们为避免遭受各种恶性事件很多都只能被迫忍受，只敢在小区里闲聊时偶尔吐槽抱怨句 驿站还一直每次不给全总漏少件*半，导致累计弄丢百元商品，频繁催促也要隔几周或几个月才所谓有空找出几件，压根没找或没找到的都以超过监控期为由拒绝任何赔偿，扬言仲裁都不怕, 撒泼说你上哪退款去，没见她真查过哪怕1件监控，大量虚假签收和虚假派送和接连恶意拒收 驿站女极兔快递员黄**还对极兔客服撒谎栽赃收件人圆通先收件后投诉，明明是黄**先虚假签收，同时微信上*收件人说明天给送，之后又开始和找丢件一样无限拖延，1周后眼瞅到自动收货日期收件人才投诉，投诉后2小时才来扔门口且拍照 头一回碰上这种惊奇怪招频出的无赖狡诈驿站女快递员，应该给不少收件人或商家或物流相关都造成了大量时间精力和信任金钱等损耗，确实不太懂该如何处理这种情况，基于黄**扬言仲裁都不怕, 撒泼说你上哪退款去，很想请教大家这种被驿站快递员总借口没空找和不查监控和屡次承诺有空再找却没找到过的无限拖延已半年左右的拒赔且目前为止仍未收到的极兔包裹可有方法解决吗，还有淘宝超过3个月的只有订单单号不显示快递单号，个人如何才能查到淘宝里3个月前的快递单号呢
2026年4月10日上午我收到了我的快递到了，取件时4个快件的取件码一模一样，当时发现外面的大袋子已打开，袋子里只有三个快递，一个不见了，快递员说一会儿商家的问题一会儿说极兔快递公司的问题
一天三四个电话给我打，我自己的电话都接不过来，让别人等，我们做生意的，把我的客户弄掉了，我还能让你好过啊，一天到，一天到晚骚扰我，他就问我东西收没收到，我在你那去那里拿东西，半天喊了半天，一个人都没理我的。我去你那里拿，你凭什么不给我送上门？
此单快递 客户说签收未收到 *台已经给客户退款 商家多次投诉极兔快递 一直在敷衍 从未回复商家 商家要求赔偿商家损失
不给送货 本人已经多次强调不允许放到代收点 但未经过本人同意还是私自放到代收点 而且代收点打电话态度极其差 代收点不给送货态度还不好 一下午客服还不给解决问题
快递到了丰城市，然后分拣到上塘镇，我地址填写的丰城市区
小区原本的菜鸟驿站几天前毫无征兆关闭（当时并不知情），未经本人允许，快递员私自把快递放入快递柜，也没有明确告知我会产生费用，事先我也并不知道快递柜会产生超时费用，否则我不会拖那么久才去取让自己不痛快。直到前天本人去取快递，才得知驿站关闭，就去快递柜取件，结果超过了24小时强制收费。买的一堆快递基本上都超时了，其中极兔一个件。未经本人允许私自放快递入柜，未明确告知会产生费用，侵犯了本人合法权益。
本人就极兔速递（运单号：JT54*********59）服务问题多次投诉无果，快递公司与驿站相互推诿，均单方面认定是本人问题，要本人承担后果，驿站没有道歉，没有赔偿，极兔速递作为邮政业经营企业，未履行快递服务义务，漠视消费者权益，存在明显服务违规行为。现申请*邮政局依法介入处理，督促企业限期整改并对本人实际损失予以赔偿。