菜鸟裹裹投递纠纷怎样投诉维权？菜鸟裹裹投递纠纷去哪里举报最有效-消费保

#菜鸟裹裹投递纠纷#

处理中菜鸟裹裹丢件少件导致商家拒退要求赔偿

我在淘宝购买的衣服申请上门取件退货，一共四件衣服，其中三件在一个包裹里，另一件在一个包裹里，同一个快递单号发走的，商家说只收到了一个包裹，另外三件所在的那个包裹没收到，我联系快递，发出的包裹是2kg，在保定市还是这个重量，到达天津的时候就变成了900g，确实是丢件少件了，目前商家不给我退款，我要求菜鸟裹裹丢件必赔，全额赔偿

处理中菜鸟裹裹快递员未取件且包裹丢失无人负责

22号晚上8点预约了两个小时上门取件，没有收到快递员的来电，23号晚上就给我取消了，没有看到该短信但是包裹不见我以为是成功退回去了，但是今天一看退款失败，联系淘宝官方官方让我联系菜鸟裹裹，菜鸟裹裹又让我联系淘宝官方，快递员又说当时打不通电话没拿走，都不负责，我的包裹就是那两天没的，一直让我联系其他快递员，可以那两天我没有快递

处理中菜鸟驿站拒绝寄快递且服务态度差投诉

我要投诉云南省昆明市盘龙区茨坝金菊里菜鸟驿站，2052年5月30日拒绝我寄快递，跟我说必须要身份证原件，拒绝其他一切实名方式。2025年6月1日取快递让我等了20分钟都没有完成取件。我要求对该驿站进行整顿

处理中菜鸟裹裹快递员拒绝更改派送地址致退货，要求追回损失

621232195504461是买家寄给我的退货，到达我当地后我要求更改派送地址遭快递员拒绝，向菜鸟速递的客服成功更改地址。快递员一直不派送，几天每天都更新物流信息：超出派送范围造成延误，实际上两地距离只有三公里，就此事我前后多次向客服、专员反馈，只有口头承诺尽快派送却一直都没有派送，直到今天快递被退回，全程有通话录音和聊天截图。要求追回损失，丢失物品尽快落实到位，惩罚*快递员和站点

处理中菜鸟裹裹退货要求提供身份证号且服务态度差

早上八点多菜鸟的来退货，要我提供身份证号，我就说从来没有要求提供身份证，然后她说规定，然后很不耐烦要求，我也告诉了，我很不高兴要投诉，然后她就非常凶的说你不用提供身份证号不寄回去，我现在都打包好了

处理中菜鸟裹裹快递员拒开发票且威胁客户，客服态度消极

我在2025年5月30日有一个派送到上海市闵行区梅香苑的包裹，因为是到付，但是我由于工作原因不在家。快递员拒绝推送账单，必须要求当面支付，此包裹我需要5.31日使用，在和菜鸟客服沟通后，快递员打电话来威胁，声称我“故意找事，让我等着”，我和客服沟通后，客服反馈没有办法，并且拒绝向上申报。客服工号为：CN-u-25******37，快递员电话为：175****3347

2025年5月15日，我通过闲鱼APP委托菜鸟速递寄送价值¥1869元的包包至北京市的买家处。寄件时，包裹经泡泡纸填充、外包装有胶带缠绕，由菜鸟收件员确认包装完好并收取费用。买家收到包裹后以物品存在未描述瑕疵为由拒收，所提供的开箱视频显示包裹内无填充及胶带缠绕，与寄件时状态不符。至派件至拒收的十个小时内包裹状态存疑。包裹退回后，我当着菜鸟快递员的面开箱，发现包包新增两处瑕疵，派件员当即出具了手写证明。后续我向菜鸟官方提交寄件证明等完整证据链，证明拒件方提供开箱视频为假，在运输途中导致包包受损。根据民法典八百三十二条，我方主张菜鸟官方对运输过程中货品的损毁、灭失承担赔偿责任。我要求菜鸟官方按以下两点方案选择进行赔偿：1.按物品原价全额赔偿¥1869元，物品交予菜鸟官方处理。2.赔付¥600元作为物品折价损失，物品由我自行处理。

处理中菜鸟速递快递小哥与客服伪造签收并骚扰用户

我在5月22号左右在那个淘宝莱特维健旗舰店购买了保健品。然后呃呃过了几天我再去查看快递的呃，同一个快递小哥送的快件，但是我只收到一个快递，然后找他们沟通的时候，店家的意思就是说要快递核查结果，快递小哥包括快递客服就一直骚扰我。今天最奇葩的事情是他们互相发短信，通过手机P图软件P短信图说我已经收到货物了，所以我要投诉菜鸟速递，谢谢。快递小哥当时的意思是要我再去联呃，联系物业查监控，确认我没有拿到那个快递，我都已经确认了。但是最后这个事情搞得很复杂。

处理中菜鸟裹裹快递员未取件就显示已取件导致运费险使用无法退货

2025年5月24日在阿里巴巴平台退货，快递员不按流程取件，还未取件就显示已取件在运输，第二天来取件后说货物太重了无法修改取消，退还货物，导致使用了我的运费险，无法退货