使用韵达快递,网上购买急用商品,使用虚拟号收件,快件当天下午5点多到达,我次日晚上下班去取,驿站说是商家拦截,要求退回,我询问商家说根本没有这回事,后又改口说是电话联系不上,导致无法收件,且退回时间是下午的1-2点,24小时都不到,也未与商家确认,就退回快件;快递还已收取运费,要求快递重新退回派件,说做不到,让商家重新发货,运费还要收取50元,快递单号46***********03,要求快递重新派件,并赔偿双倍运费100元
请详细描述纠纷全过程,参考格式:2026年5月25日 菜鸟驿站物流出现 不给用户贴条形码,又让用户自己找,找不到寻求工作人员帮忙,工作人员一直指责,并且坐着不动,不给找,不帮忙,摆臭脸,态度极差,还私自签收快递,我还没见到我的快递已经被签收了问题
叫他联系我电话177****6897。。。。
于2026年5月21日 菜鸟驿站*阴胡庄教育园区联合店出现客服拒收威胁,以及因罚款要求顾客伪证的问题。过程:我11点40还在路上,快件显示已签收,所以我联系了拼多多商家要求其协助追责。之后此驿站客服因接到商家反馈可能被企业罚款遂一直威胁我,并且要求我将没拿到的商品确认收货。
2026年5月12日韵达快递(快递单号:43***********12),送达当地菜鸟驿站:广东省东莞市桥头镇新凯达华庭2003号店菜鸟驿站。货物当初在商家下单时,要求地址是送货上门,且地址是家庭的地址,但是该快递送达当地桥头新凯达华庭2003号店菜鸟驿站时,菜鸟驿站工作人员直接把快件扔菜鸟驿站,要买家去菜鸟驿站上门凭取货码取件,并且联系了菜鸟驿站工作人员电话后,都不送货上门,我作为买家通过不同渠道投诉后,菜鸟驿站才不情愿故意过1-2天后才送货上门,并且包裹破损的。投诉该菜鸟驿站(东莞市桥头新凯达华庭2003号店菜鸟驿站)服务不到位,对于顾客包裹随意放菜鸟驿站,并且随意破损包裹,投诉到韵达快递客服后,该菜鸟驿站点才不情愿送货上门,服务不到位,同时态度很恶劣
2026年5月8日快递包裹被其他人取走,当时把情况反馈给快递员,快递员反馈给菜鸟驿站。驿站工作人员态度恶劣,没有调监控的情况下坚持说快递是我本人取走的,即使我解释了快递不是我取走的情况下菜鸟驿站老板还让我自己去找快递,两个人对我进行辱骂。通过菜鸟驿站官方投诉后问题没有解决,本人提出要求以后所有快递不放在菜鸟驿站并且在收货地址上备注不放菜鸟驿站后快递依旧放在菜鸟驿站。我的诉求是对该驿站进行处罚。
2026年5月8日电话答应我的快递会送货上门,但是依旧入了驿站库,晚上我打电话给圆通投诉后于5月9日送货上门,送到了错误的楼栋
本人于2026年5月8日下午三点过去西安翻译学院西区菜鸟驿站投递快递,物品是一双黑色洞洞鞋,一双足弓垫,一双毛绒内胆,工作人员让我放在快递驿站,我将联系方式,姓名,寄件码都写在包裹上了,至今仍显示菜鸟未收到,打电话问说错给京东了,我都把电话写了不知道是哪个快递不知道问一下我吗,我是小红书的退货寄件,价值89.9元(其中有15元赔偿券),昨天说让司机送回,但至今未回复消息,望尽快找回并完成退货,否则至少全额赔偿。
陕西省西安市灞桥区红旗街道云霞巷当代境北区菜鸟驿站取件时服务不当,严重没有落实快递约定规则,态度蛮横,动手打人,建议监管部分进行查处,菜鸟消费者热线投诉无果,处理态度不积极
生鲜快递未及时通知致食物腐烂,快递站态度恶劣并拉黑用户。 一、事实经过 本人一份生鲜食物快递于5月4日到达快递站并入库。按规定,快递站应在第一时间通知取件,但本人直至5月5日通过寄件人才得知,期间未收到任何取件码或通知。本人第一时间取件,食物已完全腐坏。 二、沟通情况 联系快递站后,工作人员态度恶劣,指责本人,随后将本人拉黑。快递站辩称是物流问题,但物流方明确告知:运输环节未超时损坏;生鲜件到站后须由末端快递站第一时间通知;责任在快递站。物流方已同意赔付物品价值(明日到账),但快递费未赔付。 三、违规及失责行为 1. 未履行生鲜件及时通知义务;2. 态度恶劣、推卸责任、拉黑用户;3. 造成食物报废及经济损失(物品价值+快递费)。 四、申诉诉求 依据《快递暂行条例》等,要求:1. 对涉事快递站及所属企业依法处罚;2. 快递站道歉;3. 赔付快递费用。