#智行火车票服务态度差#
已解释 因发烧无法入住酒店不予退款
我于2025.7.26在智行app平台定了7.31香港历山酒店一晚，由于我发烧，海关不给入境，没办法入住，平台不给我退钱，请有关平台帮助一下我，总金额882.4
已赔偿 通过智行订酒店修改入住日期遭无故拒绝
我从智行平台订酒店，因行程问题想修改入住日期，发出申请后显示酒店拒绝，于是我联系酒店询问，酒店给我的回复是从来没有收到过申请，如果收到申请一定会同意给我修改，平台客服说平台和酒店之间还有第三方代理商，平台上显示的酒店拒绝其实是代理商拒绝，但我订酒店的时候没有被告知有代理商第三方，现在酒店一直同意给我修改，但不知道哪里来的代理商一直拒绝。我认为平台有隐瞒消费者的行为。在订酒店的时候页面怎么没有任何关于第三方代理商的提示？这算不算欺*消费者？我本意是相信平台才在平台订，现在出现问题平台不能解决全部甩锅给一个所谓的第三方代理商是不是有点太好笑了？？？我作为消费者自己去协商和酒店沟通，得到酒店的同意后居然被一个我不知情的第三方代理商给拒绝了，平台必须给我一个解决方案。
已赔偿 智行火车票无故扣款且拒绝退款
本人由于时间有限，赶不上这趟车，他直接就扣了我五十多块钱，跟他们客服说一直不把这个钱退给我
已解释 智行平台监管失职致入住问题
我于2025年7月30日晚21点入住智行上评分5分的“王玉宾馆”（订单号：112814******2450），后续发现该宾馆存在“虚假宣传（评分5分）、卫生风险、下水道反味严重、没有依法依规进行身份证入住登记”，只能凌晨2点多逃离宾馆，流落街头。后续跟平台反馈，但他们依旧毫无作为，一直说店家不同意进行合理赔偿，要求消费者承担后果，即使我说让她冻结这笔订单金额、下架该违法宾馆，他们依旧态度敷衍，行为恶劣，一直说他们不是执法单位，也没法单方面下架违法违规宾馆（但又不整改），明里暗里要消费者吃下闷亏。 智行作为一个中介平台，并没有负起应有的监管责任，反而只会把风险转嫁给消费者，无视消费者合理合法的反馈，暗地里助长更多违法违规行为，增加国家监管成本，危害消费者合法权益。
已快速处理 智行火车票重复出票且拒绝退款
本人7月30日已经购买了乌鲁木齐到西安的动卧票，订单号是E26*****59，智行平台在我不知情的情况下7月31日又给我出了两张一等座，订单号:E34*****02，这个智行很有问题，压根没识别到身份证已经购买了当日的车票还出票，联系客服，压根不给全额退款，重复购票正常是可以全退，他们拒绝处理，自己平台问题重复出票了，还拒绝处理。我现在诉求就是让智行的按照重复购票，全退给我。
已补偿 因暴雨高铁停运申请退款被拒
我通过智行火车票平台订购了2025年7月29日晚住宿京旅酒店（北京西站店）由于北京暴雨天气原因，在7月29日早上已经告知高铁停运，导致无法正常入住酒店，告知酒店申请退款后遭到拒绝，我申诉全额退款213块钱。
已退款 因台风无法出行，智行平台拒绝退款
在该平台预订了两单住宿。因台风天气导致高铁停运，无法前往目的地入住。智行平台和商家互相扯皮踢皮球，不给予退款。
已解释 智行买贵赔承诺未兑现，服务处理拖延
我在智行上定了2024年7月24-2025年7月25日和2025年7月25日-2025年7月26日的酒店，均降价了，智行写了买贵赔第一晚百分之五十的费用，后联系客服，说要和第三方平台对比才算买贵赔，既然写了买贵赔 又做不到 每个和我联系的客服说法都不一样 后我提供了第三方平台的价格详情（去哪儿、飞猪等），却不肯补差价和赔尝，一直在强词夺理 用各种理由搪塞我 处理结果很不满意 一点也不站在消费者的角度考虑 2025年7月30日 已经六七天了 没有给我一个合理的解决方案 我再一次在线联系了工作人员 我提供了买贵赔的依据 然后他告诉我超过时间了 需要当天下午四点之前申请 我说我看到降价就联系了你们 是你们让我等电话处理错过了申请买贵赔的时间 一而再再而三的欺*消费者 我需要智行给我一个合理的解决方案 并且赔偿和道歉
已解释 智行平台推荐酒店虚假宣传且服务差
您好！我于2025年7月28日通过智行平台预订了佛山市美邦公寓（桂城地铁站店），选择该商家正是基于平台的推荐及用户评价，本以为能拥有舒心的住宿体验，却遭遇了一系列糟心事。入住后我发现，商家在平台发布的信息与实际情况严重不符。房间内空调噪音极大，整夜轰鸣不止，完全无法入睡；Wi-Fi也形同虚设，根本无法正常使用。更让人难以接受的是，房间卫生状况堪忧，已导致我身体出现不适。当我就上述问题与商家协商换房时，对方态度极其恶劣，不仅未积极解决问题，反而推诿敷衍。这样的住宿体验严重影响了我的行程和健康，实在让人无法容忍。基于以上情况，我恳请平台介入处理，协助我向商家追回部分住宿费用，以弥补此次糟糕体验带来的损失。期待能得到贵平台的重视和妥善解决，感谢！
已退款 酒店订单取消失败引发霸王条款投诉
我于2025年7月30日预定的芭提雅东城酒店由于操作失误定成了7月30日到8月1日 ，一瞬间就去取消，结果取消不了！沟通了一下午没有结果！这完全是霸王条款 伤害了消费者的基本权益！希望平台给个解决办法！
