海马体照相馆中断服务怎样投诉维权？海马体照相馆中断服务去哪里举报最有效-消费保

#海马体照相馆中断服务#

已完结学生证件照遗失且寄错照片

2025年7月13日预约杭州国大门店拍摄学生证件照，因工作人员下班，让顾客加微信第二天联系修图等后续服务内容，确认订单后顾客选择“快递到付”接收成片的照片，结果将另一对新人的结婚照寄给我，我家孩子的照片不知去向。诉求：将寄错的学生证件照找回来。

2025年6月18日，本人在海马体小程序直播间里购买了情侣摄影（摄影项目：耳语），预约拍摄时间为2025年6月21日16时，拍摄地点为深圳市宝安区海马体（大仟里门店），价格939.05元；后于2025年6月19日，被海马体工作人员在企业微信上告知无法在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）提供情侣摄影（摄影项目：耳语）的服务，原因为：618产品，上面的人还没有及时关闭这个产品，摄影道具和化妆服装首饰在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）都没有，搬店的时候总部已回收走。现本人提出因为本人在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）看到可以拍才下单，但是下单后隔天收到电话说不可以，官网直播宣传存在诱导消费者消费行为，属于消费欺诈，虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品／服务有欺诈行为的，需增加赔偿消费者损失（金额为费用的3倍），本人诉求为主张商家退一赔三。

处理中投诉海马体照相馆虚假宣传

2025年4月29日在西湖区翠苑街道学院路77号黄龙国际中心K-lab二楼缦图摄影（黄龙店）购买了婚纱照拍摄服务，花费了6999元，原先预定的西湖外景拍时间为2025年5月13日，但当天化完妆后才告知当地政府管制，需第二天拍摄，导致需在杭州多住宿一晚上，要求商家承担住宿费300元左右；第二天到西湖和植物园拍摄存在以下问题：1、商家要求其承担所有人员（包括化妆师和摄影师）的游船费和门票，事先并未告知；2、宣传在西湖亭子里拍摄的场景，当天到现场才告知该亭子已没有，认为存在刻意隐瞒，要求进行相应的赔偿。另表示该摄影商家属于海马体旗下店铺，其他门店提供的为没有术印和带水印的两套照片，但商家告知只能二选一，该情况事先并未告知，要求按规定提供两套照片。以上问题请相关部门核实处理。

已完结海马体照相馆服务态度差强退费投诉

我于4.15日在青岛城阳海马体万象汇店拍颂韵母女照，门店服务态度极差，毫无服务可言，强行索要好评，衣服卫生极差，要求全部退款。事情经过：从妆发化妆师极其不耐心，换衣服衣架都不提供，让我自己找衣架，极其敷衍，摄影师拍照屏风全是歪的。修图师非常不耐心，告知诉求一直态度很不好的回应，预约前没有电话通知快要到预约时间，因商场周天人多停车近20分钟迟到10分钟，海马体工作人员到了一直催促催促修图，修了一半让中断修图，先给其他顾客修，同时告知一个人有50分钟的修图时间，敢问谁给的规定，我修图才几分钟，非常的不尊重顾客。衣服更是全是包浆粉底液，是来拍我母亲的60大寿，请问人有几个60大寿，我的母亲从修图完回家气的心脏不适，花了近900元去了受一顿窝囊气，连杯水，修图的时候连凳子都没提供，我母亲60岁站着看修图

已完结海马体照相馆服务管理混乱及霸王条款投诉

尊敬的消费保工作人员：我于2025年4月13在海马体照相馆（大宁国际商业广场店）进行了一次预约拍摄，但遭遇了非常不愉快的体验。具体情况如下：1. 预约未被妥善处理：我提前预约了12点的拍摄，但由于不可控因素晚到了一会儿。到店后发现没有前台接待，只有一个修图的工作人员告诉我前台去给人拍照了，让我等到一点。2. 未提前告知规则：我从未被告知如果晚到会取消拍摄，且没有任何提前沟通告知我有此霸王条款。3. 店内管理混乱：前台不在岗位，让修图人员来接待顾客，这体现了店里在人员安排上的不合理。4. 顾客体验受损：由于店内没有灵活的应对措施，直接告知不能拍摄，这让我对店里的管理产生了质疑。而且，没有任何提前沟通和解释，让我感觉自己的时间和预约都被无视了。侵害的权益知情权：未提前告知晚到会取消拍摄的规定。公平交易权：预约制度未能提供更好的服务和体验。人格尊严权：店内管理混乱，顾客体验受损，未得到应有的尊重。主张的赔偿1. 补偿：由于体验不佳，要求额外补偿200元，以弥补我的时间损失和精神损失。3. 道歉：要求海马体照相馆公开道歉，承认其服务和管理上的不足。结尾希望消费保能够介入调查此事，维护消费者的合法权益。期待您的回复和处理结果。

已完结海马体照相馆服务违约及态度恶劣投诉

 投诉内容：顾客于2.26预约海马体上海五角场万达店3.18 18:00的双人写真服务，并使用3000积分兑换了3月底到期的加修券（门店未提前告知禁用）。到店后却被告知无法使用该券。当天仅1名化妆师服务，男生等待近1小时无人接待。妆造后发现缺失女装袖套与男装领扣，临时协调其他门店调货，致使顾客空等至21:30。拍摄时又发现布景错误需重新布景，又让顾客在一边干等着，且缺少道具致最终无法拍摄，至晚22:00仍未提供拍摄服务，让顾客两个人在那白白耗费一晚上时间。顾客次日联系门店客服改期但未获回复，致电后遭工作人员以"顾客要求高"为由拒绝提供服务。店长建议转至附近门店，但系统显示的门店均存在物料不全问题，至今未明确何时补货，导致无法预约补拍时间。商家存在以下违约事实：1.顾客应有的积分权益被禁用；2. 服务流程混乱致4小时无效等待；3. 未配备拍摄物料致无法提供服务；4.客服推诿且态度恶劣。经与门店及总部协商，海马体歪曲事实真相，拒绝承担违约责任及补偿，并坚持禁用加修券，服务态度极其恶劣。现求助监管部门介入，追究商家违约责任并索赔。  诉求内容： 1.顾客用自己积分兑换的加修券予以使用； 2.由于商家未按时履行服务约定，要求商家对给顾客造成的时间损失及交通费停车费误工费等损失进行赔偿； 3.由于商家未按约定提供服务，已构成违约行为，至今仍未履约，已严重耽误顾客使用，要求商家承担违约责任，按日支付违约金； 4.按照样片内容提供产品和服务，提供与样片一样的服装、造型、配饰、布景、搭配、道具以及拍摄效果，并提供相应摄影和修图服务直到顾客满意为止，向顾客交付满意的照片