#木九十质量问题#
已更换 木九十眼镜质量问题不予处理
22年8月份购买眼镜，2023年8月20号配搭过程中眼镜突然崩裂，万幸没有扎到眼睛（可以接受相应检测看是否人为损坏），拿回店里维修，被告知8个月质保已过，眼镜型号较老，不一定能够维修，相当于这眼镜如果不能维修了就没有任何解决办法了，是否可以理解为木九十购买的眼镜的质量就是1年，超过一年坏了就是正常的。且门店的导购告诉我说裂开是正常的，我作为消费者对木九十这个品牌提出质量问题及服务态度的投诉，请消费者保护协会处理该问题，谢谢
已完结 投诉成都金牛凯德木九十眼镜店，配镜后一周出现两次问题，协商退货退款被拒
6.28日我到金牛凯德木九十购买眼镜，花费946.18元；6.30日晚上拿到配好的眼镜，第二天7.1日感到不舒服，戴着头晕恶心；7.3日到店重新测量度数，发现上一次给我测量错误，重新返厂更换镜片；7.5日晚上拿到重新配好的眼镜，第二天7.6日发现镜框出现质量问题，镜框是歪的，并且左右镜腿的连接点不一样。当即我与门店沟通要求退货退款，7.7日门店拒绝退货退款。我花费小一千的价格在门店配镜，想着比线上安心快捷一点，结果比线上贵不说还出现两次问题，这个眼镜店的质量参差不齐，作为消费者我有权维护我的权益，要求退货退款。图1-6为协商记录，图7-9为产品质量问题
已完结 镜片裂纹 店员推卸态度差
在北京朝阳大悦城木九十门店购买眼镜一个多月，现镜片模糊，有裂纹。咨询店员直接推卸责任，是放车里人为暴晒， 同样的眼镜放车里另一支就完好。投诉购买时无使用提示说明书，门店人员也无口头提示，是服务过失。其次，商品三包期间，并无免费维修服务。图为购买凭证
已完结 眼镜配货时间长，客服态度不好，专业技能差劲
6.9在京东平台拍了一副近视太阳镜，原本等着出门旅游戴，结果3天后告诉我拍的框不行，说眼镜框不能加工近视眼镜，让我重新拍，这都不要紧，又等6天后告诉我这个瞳距不行，必须加大瞳距才能跟这个眼镜框配上，这都什么服务
已完结 木九十眼镜质量问题开具维修单后未送检、未告知客户、事后欺*消费者
8月10日由于眼镜质量问题找到木九十店家进行维修，店家承认属于其保修范围，进行免费维修。店家表示门店无法处理，必须返厂维修+等待十五天，消费者同意。 8月10日-27日之间从未以任何途径尝试联系消费者。 8月27日消费者主动致电后得知，虽开具维修单但实际未送检，并且欺*消费者说发过短信通知。经查证，并未通知过消费者。 目前店家还是坚决不送检，让消费者自己去拿走。
已完结 木九十眼镜质量问题、服务态度问题
因为眼镜一直螺丝松动，所以经常去维修，有一次维修想问问什么原因，有个女店员态度及其傲慢的说是我眼镜使用的问题，都怪在我身上，我带了这么多年眼镜，第一次买木九十眼镜就一直这样，还把责任怪罪在消费者身上，让消费者一直维修就没见过这样的店员，态度还不耐烦还有种消费者什么都不懂就她说的对的嘴脸。今天突然眼镜片都掉下来了，去维修想找个说法，最起码换个眼镜框吧，然后还说什么办法都没有，就只能维修，连最起码和公司那边沟通、帮助消费者解决问题的态度都没有，最后给了个售后电话，打过去还说什么不在客服服务时间，让我周一再打电话，真的没见过这么离谱的店员，也没见过这么过分的商家。中间还拿出个展示用的镜框要给我换上，真是把消费者当成收破烂的了是吧？
已改善服务 木九十的镜框问题修复
去年购买镜框，因镜框问题修复两次，一次镜框中间金属连接处左边断裂，一次左边镜腿螺丝断裂，第二次修复回来后镜框中间金属连接处左边又断裂，跟第一次是相同位置相同断裂处，与店员说的会更换新的银色金属框不符，且左镜框银色压边金属整个无法贴合镜框，由第二张图可见，这个不是我人为可以造成的，所以投诉该企业维修处，并未认真修复好镜框，两次都收取100元费用，一共收取200，这次又断，又要收100，修复质量太差，必须投诉。
已完结 木九十眼镜质量差 客服态度恶劣
19年过年买的眼镜 一年之内就出现掉漆 本来个店员协商可以跟着店里眼镜一起发回厂家 可以免费维修 结果疫情导致很长时间没有解决后来就上学没有时间 很长时间也不戴这个眼镜 这两天拿出来 眼镜腿上也出现瑕疵 店员每次说的处理方式都不一样
已改善服务 木九十眼镜 价格贵 售后差 质量不过关
木九十家的眼镜 佩戴一年就个别地方掉漆 当初店员说不掉漆 不氧化 现在不承认 让加100块钱换配件 （当初说换新） 每次去售后店员说的都不一样 很多店员对售后流程不熟悉 让找店长解决 还不肯给店长联系方式 打电话找总公司 他们让先去地方店先协调 一直打擦边球 各种隐藏消费 自己发快递去售后来回还必须是顺丰 其他快递不收 如果通过店里售后100块钱包邮还加部分换件 可想而知 他们的配件根本不值钱 500块钱眼镜今天腿套掉了 明天掉漆 作为一个学生我实在不能忍受
已退款 木九十眼镜验光不准，第一次验光400度视力疲劳，售后第二次验光225度
重庆大坪时代天街A馆2楼木九十眼镜，5号花了1198元验光配镜说近视度数400度、散光100度。回家使用几天导致视力模糊，眼睛疲劳，酸痛，走路看不清楚！打电话要求售后9号第二次眼光配镜度数225度，散光100度。因为一直以来两个眼睛散光度数就不一样。回家稍微隔一两米的距离都无法看清楚，就选择没有戴了。去其他地方眼光配镜近视度数250度的275度 散光50度的125度。这近视度数和散光度数差异这么大，要求商家退款。态度恶劣，还说配镜问了我。现在只想退款，这样不专业的谁还敢戴，第一次度数这么大对眼睛造成了影响我可以不追究
