#轻喜到家中断服务#
已退款 轻喜到家保洁人员频繁更换，虚假宣传固定阿姨
保洁人员推销年卡时承诺可固定保洁阿姨，但是购卡后反复更换不同保洁人员，简直就是欺诈消费者
已退款 投诉轻喜到家取消服务后退款异常缓慢
取消服务后，退款异常缓慢，申请退款居然说7个工作日，轻喜到家，非法集资！哪条法律准平台不服务情况下还要把客户钱搞在手里7个工作日再退，不管是什么消费平台，同类服务58等平台都没有这种延迟退款的情况，轻喜到家赶快退我钱！
已退款 轻喜到家家政服务地址不可修改且退款困难
本人于23年9月购买了轻喜到家999元套餐共4次的家政保洁服务。本人因近期搬家希望使用套餐中的家政服务，轻喜的客服表示套餐内的上门地址固定，无法修改上门服务地址，剩余的服务次数无法再使用。沟通时服务态度差，本人表达退款想法后，对方给出一个文字描述的操作流程就直接切断了对话变成自动回复，且按所谓的描述根本无法找到退款选项。
已解释 轻喜到家保洁服务致花洒损坏拒官方维修
我于2025年5月11日约轻喜到家保洁公司上门保洁服务，保洁员服务的过程当中，由于操作不当，将我家主卧卫生间的花洒弄坏，导致花洒与主体断开。保洁员当场承认事实，也同意赔付。在与保洁公司多次交涉后，保洁公司同意对损坏部位进行更换修复。我方要求保洁公司通过花洒的官方售后途径对花洒损坏部位进行更换，保洁公司出尔反尔，又不同意更换维修，仅提出以折旧价格来进行现金赔偿。赔偿金额与修复更换所需金额相差甚远。现轻喜到家保洁公司对我的正当合理需求置之不理，不处理不沟通不联系。请求消协介入，维护消费者合法权益。
已完结 轻喜家政服务不满要求退还服务费
诉求主题:由于阿姨服务质量和专业程度，要求轻喜家政退还服务费 诉求内容:诉求内容:我5月6日在轻喜家政平台付了8000找育儿嫂，由于阿姨的服务质量和专业程度，5月18日解雇阿姨要求解除合同。 轻喜平台霸王条款扣我服务费，违约金20%共1600，不足一月扣我一个月月服务费共666.7，阿姨的服务问题扣我匹配费800一次，共两次1600。我不同意。 我的诉求是…按照合同可以扣我20%违约金，剩余金额原路退回
已退款 轻喜到家退款无果且服务中断投诉
由于平台不承诺安排阿姨事项，从三月份开始杳无音讯，故我于2025年四月底提出退费申请，平台承诺10个工作日退款，至今再次杳无音讯。联系客服也不予回复。出于对该品牌的信任已缺失，故求助国家相关部门。
已退款 轻喜到家服务态度差且涉嫌欺诈消费者
我于2025年4月22日与【轻喜到家】员工齐福燕对接，讲清诉求后该员工要求我下单该店小程序【窗户清洗】套餐，我再次确认是否可以除胶对方回复可以。 预约时间5月2日下午该店员工上门后表示做不了，并点击订单完成。 第一时间需要员工齐福燕解决对方表示无法解决，推诿责任并拒绝告知经理电话，后续拨打门店电话被告知该电话无法解决并拒绝告知解决办法。 多方寻找内部投诉渠道之后，该店售后员工致电一口咬定我家是未开荒状态，实质上我家目前已经达到入住标准。 现要求有关部门监督该店售前每天打很多骚扰电话和售后不负责任并直接告知“好啊，那你去投诉吧，我没办法”的行为。 推诿责任并欺诈消费者，更有甚诋毁消费者“家中未开荒”。
已改善服务 轻喜到家服务未按时到达且补偿承诺未兑现
我如2025年4月24日在轻喜平台购买服务，未按服务的时间到达，后果影响很严重。于是投诉平台，平台给补偿，补偿的时间服务时间也未实现，现在很无奈也很被动。有理不知道去哪里说。
已退款 轻喜到家退租打扫服务不专业且态度恶劣投诉
2025年4月13日上午9点13分，我下单了退租打扫，在下单后我就告知管家客服，我们是退租打扫，问她要安排多少人员来打扫，管家客服说安排了3人，在打扫时，服务人员告知我姑姑，说卫生间打扫好了，我姑姑要进去看看，他们不让我姑进去，后来，我姑还是进去了，发现马桶及周围都没有打扫干净，很多黄斑都在马桶周围，这个叫打扫干净了？然后我姑姑在帮他们一起打扫，还提供了自己买的清洁剂给服务人员，因为，服务人员说他们公司没有这种清洁剂。后来，我去现场，服务人员说厨房打扫干净了，我进去一看，门都没有擦干净，油烟机、灶具都没擦干净！我问服务人员为什么这些都没擦干净？让他们整改，他们竟然说:“门是不擦的，就4个小时，我们来不及干的，能怎么干净，整体干净了就差不多了，不可能每个地方都干净的！”你们轻喜到家不是承诺不满意的可以要求重新做吗，可是，服务人员不但不重新整改，还振振有词！你们不能因为时间不够而偷工减料，粗略打扫！后来管家打电话给现场服务人员，让他们认真做，顾客要投诉的。他们一听投诉，马上扔掉工具，说:“你们去投诉，我不干了！”我妈当时在场，劝阻他们，说:“我们撤销投诉，你们好好干就是了。”但是，服务人员却说:“你们随便投诉，爱怎么投诉就怎么投诉，我不做了！”说完，拿起他们的工具就走人！家里的打扫都没有结束，*没有清理，就这样走了！态度又这么恶劣！整个打扫过程，我们又是提供清洁剂，又是帮助一起打扫，打扫人员还把家里墙上的挂件打碎了！这就是你们轻喜到家的服务吗？我联系了客服和管家，他们都说24小时会联系我的，但是，到现在，24小时都过去了，我都没有收到一个电话！只有我打了一个95****55的电话，接话员说，她是客服，我这事不属于她管，要和售后联系，她说售后会打电话给我的。但是，我等了一天，都没有收到任何电话！我当时也是冲着轻喜到家是大品牌，服务和售后有保障，才选择他们的，没想到结果竟然是这样的！大家擦亮眼睛，看看清楚！不要被一些所谓的好评蒙*了！
已解释 轻喜到家小程序未按承诺发放活动奖励
1. 经前期投诉后，平台于2025年3月28日发放部分奖励金 2. 提现过程存在问题： - 3月26 日首次提现 352.08 元（成功） - 3月27 日第二次提现500元（成功） - 3月28 日再次申请提现 466.18（失败） - 3 月 29 日再次提现 460（直接未到账） （平台承诺3天到账） - 截至4月1日仍未到账（已超承诺时限） 3. 平台违规行为： - 单方面设置不合理的提现限额（500元/次） - 未兑现3天到账承诺 - 未说明提现失败原因及解决方案 【投诉诉求】 1. 立即支付全部拖欠款项
