华为屏幕裂损

#华为屏幕裂损#

已完结 华为智慧屏安装后屏幕撕胶带导致损坏售后推诿责任

3月份线下专卖的实体店购买的华为智慧屏 v5 75寸电视 ，官方付费安装时没拆除边框胶带，准备使用时，看到右上角提示让撕除边框胶带，结果自行撕除时内屏就像薄脆饼干一样碎了，和售后沟通，售后不仅不正面解决问题，还狡辩说右上角提示不让撕膜，但我撕的是右上角商家让撕除的边框胶带啊，而且上面只说让撕边框胶带，没说不让自己撕啊，又说是安装时我不让撕胶带，我要求他们拿出安装时我不让撕的证据，她们又支支吾吾，答非所问，不承认自己的问题，让我自己花钱换屏。总之，对华为很失望。 希望咱们这个平台能够帮助我维权成功

已完结 华为v5智能屏自己工程师鉴定为次品，屏幕出现问题，要求换货

2025年1月12日在安徽省合肥市滨湖世纪城方圆荟华为体验店购买v5智慧屏，国补前是10000，国补后付款8000，2025年1月23才进行安装，2025年4月14日屏幕出现裂痕问题，一条竖线，华为官方工程师鉴定结果是 产品质量问题，该产品为次品，在已知是次品的问题下，华为官方以三包接口为由，只能返厂返修2个月，不允许换货，

已完结 华为智慧屏配送安装后发现屏幕损坏且无法正常使用

我4月4日晚上在西咸吾悦广场华为智能生活馆买的华为V5智慧屏。4月6号早上配送，10点30左右配送到家，当时我父亲在家(父亲残疾人)，我到我父亲家时快递员已经打开包装自己一个人把电视从包装箱里拿出来了，下面有图电视机下边没有任何保护，也看不到右下角是完好无损的。我父亲当时就在旁边扶着电视，我去的时候换我父亲休息我去扶的电视机，然后快递员就给电视机插上电通电，当时屏幕亮了快递员给我一张照片让我照着上面的文字在快递单上签字了。快递员走后我跟我哥给电视机装上底座，把电视机抬到电视柜上，撕膜的时候发现右下角有磕碰，就赶紧给快递员打电话联系，期间不到20分钟。快递员已我签过字未由推脱不管，找销售销售1个多小时来了之后给电视机通电，电视机当时就不亮了。(期间找过华为工程师上门看问题，我问了工程师电视机如果角磕碰屏幕会不会立刻不良，工程师说磕碰之后屏幕有个1到2个小时漏液的过程，之后才会不亮，不会立即不亮。)找华为门店，门店说只管卖别的不管。我的诉求是换新机

已完结 华为官方旗舰店购买的华为Vista4智慧屏屏幕裂纹问题投诉

我于2024年12月9日在淘宝华为官方旗舰店购买了华为Vista4智慧屏，出现了逐渐屏幕裂纹问题，我的最低要求是华为付费维修，以下是事情经过。 屏幕出现裂纹，华为不给换，维修的话只能自己花差不多再买一个电视的钱维修，。买的时候，没在家里，老人签收的，中午送达，到晚上，再看电视已经有很大的裂纹，立马去和客服反应，客服说已签字和通电试机，属人为损坏，不给保修，我问他们这是什么意思，那就说是我自己弄坏的了，老人收了后，都没有动过，他们也不能证明是我们和运输等过程出现的问题，说让我自己又升级到高级专员，又派了售后人员去现场验机，此时已经过了两天，再通电，一整个屏幕都是裂纹了，这能说明屏幕是一点点的再扩大的，他们也承认是屏幕一点点扩大的，但最终只能给负责的3分之一维修方案，此时还找了淘宝介入，我也告诉了我的底线，华为给修好，也是拒绝，又联系消协，也是拒绝了我的最低要求，这是一个国产企业，还枉自让我们一家人都在使用华为手机，就不说谁的责任吧，你们难道没有责任和漏洞，就直接拒绝老百姓的最低诉求，等于老百姓自己弄坏的，那就等于欺*消费者，欺负老百姓，欺负弱者。相同的我之前买的其他东西，签收也没发现坏的，在使用时发现坏的，找客服立马给补发了，大家伙给评评理，我不信在中国没有讲理的地方。

已完结 华为智慧屏电视机屏幕损坏，质疑验机过程责任归属

2024年12月8号在华为线下，河西金地华为授权体验店 购买了华为智慧屏电视机，18号晚上7点左右快递人员把电视机送到家，他们要求开箱验机，箱子上面也写了“贵重物品请当面开箱验机后签收”就把箱子打开拿出电视机，通电后电视机是好的，快递人员就把电视机又放回箱子里了。电视机就靠墙放着了。我家就我和一个三岁小孩在家，我自己也安装不了电视。就打电话给华为安装师傅约时间，20号中午师傅来了，拿出电视机，把电视机腿装上，通电开机后电视机就出现问题了，电视机上面中间处出现屏幕碎裂。我就找他们专卖店店员问他们怎么办，他们说要找售后，给了我售后电话，我就和他们沟通，一个星期后答复就是，不是他们工作人员开箱的，自己开箱后出现任何问题，你要自己承担责任。合着他们箱子上写的就是给我们留的坑？专门坑我们的。华为要求快递和买家开箱验机，把电视机拿出来折腾一遍，现在折腾处问题了，不是他们打开的箱子，他们就没有任何责任了是吧，这不是拿我们当傻子坑吗？还要给他们掏3000块钱维修费，我自己花双倍的钱得到一个破电视，找谁说理去。易碎的东西，华为为什么要让别人打开箱子去验机，来回的去折腾，现在真是折腾坏了也不管。现在有理也没有地方说了，希望能帮我退货退款

已完结 华为智慧屏V55i屏幕花屏，售后无人问津，消费者维权难题，华为不作为

我从实体12月中旬购买了一台华为V55i智慧屏 没看多久 屏幕花屏了 没有售后 华为也不管 天杀的 这是什么华为 就坑国人的钱吗 投诉了 打个电话就算解决了吗？请问你给我解决了什么问题！太气人了 屏幕内屏烂了告诉我是人为的 我踏马没事干自己就砸电视吗？什么玩意～ 我要求换新！

已完结 电视机屏幕内屏裂损，被认定人为损坏不予维修

本人帮父母买电视机，电视机运输到达后家人验机没问题便联系安装师傅，安装师傅提出需要安装费用，本人把已申请免费安装的截图给到父母，让父母重新联系安装师傅。隔了两天安装师傅仍未上门，而父亲又是经常维修设备的人，对平常的家电设备比较了解，遂自行安装。安装以后使用不久就发现屏幕异常，遂联系商家退换，商家派工程师上门鉴定为人为损坏，需要花接近电视机全款的费用来更换屏幕。 本人不能认可人为损坏的结果，安装过程本人父亲小心谨慎并没有暴力安装的可能，不能排除产品本身存在问题只是验机时不明显没有发现，而安装的移动加剧了问题的发生。所以并不能百分百确定是我方损坏的，不应该我们承担全部的责任。 另外，假设是我们导致损坏，而我父亲并没有过分的操作情况下，说明该产品屏幕过于脆弱，不适合自行安装，商家应该充分强调该点。既然允许自行安装，产品就应该给出足够显眼的警示，例如在屏幕上增加详细的说明，以防大部分普通人对该种大屏电视机的不了解而无意压到。而电视机屏幕上没有任何该种提示。华为作为国货品牌的标杆，产品的设计应该更完善而不是让用户为此买单。 本人的诉求是希望跟商家各承担一半责任，我们承担换屏的一半费用。而不是我们承担几乎一台新机的价格。屏幕的更换费用过高也是非常不合理的地方。

已完结 投诉华为维修和客服工号20600不处理问题，把全部责任推给我们，撇清关系

华为智慧屏v55i刚买了一年不到，还在保修范围内，出现黑屏碎屏，维修和客服工号20600非要说是我们损坏的，要我们自费维修，我要求检测，告诉我检测不出来，就是我们自己的原因，到头到尾死咬是我们自己损坏的，完全撇清关系，而且客服态度事不关己高高挂起的样子，就一句我没有办法，她的意思告诉我没说是我弄坏的，也不承认是质量问题，就是电视只要在我家，只要出现这样的问题就不保修，电视外面完全没有任何痕迹，我们也确保不是人为损坏，那要非说我们不小心摸了它一下，它就坏了，是不是你们质量就不行哪，完全逃避责任，不给解决方案，让我们支持国货支付了，但是你们就是这样做售后的吗，逃避责任把所有错误给消费者

已完结 华为荣耀x1 内屏碎裂

新家装修完成后买的电视，期间一直未使用..搬家后使用了几次wifi观看，4.1日正式安装联通宽带和电视，当日正常使用，次日早晨也正常使用，下午logo处出现小黑点，以为是脏东西，手指一擦，一条裂痕出现

已完结 投诉看华为电视没超过10次，现在就说内屏换了让我自己承担，买来3000元换屏说要3200元

对产品质量产生严重怀疑，是否网上商城购买的电视是残次品，怎么和豆腐一样屏说坏就坏？因为相信华为的大品牌才选择华为，但是这个质量太让人寒心了，售后也是一再推脱责任，没有解决问题的诚信。