维也纳价格问题怎样投诉维权？维也纳价格问题去哪里举报最有效-消费保

#维也纳价格问题#

已解释维也纳酒店未入住不退费，要求部分退款遭拒

我于25年3月19号在江苏常州维也纳3好酒店(江苏常州北站恐龙园店)预定了共五间房，由于当天个人原因没有入住，第二天才发现房间未退，我联系我的商务公司告知情况，商务公司当天联系酒店酒店说房费不可退，已经整完保留了我知道是我个人原因问题，申请扣部分钱酒店也不接受这我是无法理解的房间我当天未入住，没有造成清洁成本我的诉求是把部分费用退还给我总金额共1050 退还我70%

本人同家人于2025年1月29日16:00左右入住维也纳（中山坦洲店）。酒店由朋友代订，我一行人未知所订价格；我一行人拟更换房型。随即在酒店前台提出更换房型的需求，酒店应允后，由前台服务员计算房型更换后的差价。服务员前后计算了多次，分别给出15、80、600的差价。我方在前台等候多时，直至16:30左右服务员仍未能介绍清楚差价是如何计算得出，表达含糊不清，亦未请其他服务员帮忙解释。最后跟服务员沟通，前台给出最简单的操作方案，即取消原订单，重新按当下价格在其“锦江荟"微信小程序下单，且未与我一行人说明其中的差价。随后晚饭时，我一行人与代订人沟通时得知，差价竟有700多元。随后在饭后归来时，再次向前台（同一服务员）说明该问题，要求按预订的优惠价格退差，或者换回原订单房型。沟通约20分钟后，前台表示有监控录像，不愿解决，最终勉强联系店长处理，联系店长后仍需我一行人再次说明问题，但仍未得到解决。最后向锦江的官方400电话投诉未果。与该企业回复的情况径不相同，如此侵害消费者权益的行为，请贵局介入核查。

已完结诱导顾客取消预订，按当天价格购买

服务员诱导重新按当天价格下单订房：本人同家人于2025年1月29日16:00左右入住投诉的酒店。因酒店一开始由朋友代订，我一行人未知所订价格；且房型未满足我一行人的需求。随即在酒店前台提出更换房型的需求，酒店应允后，由前台服务员计算房型更换后的差价。服务员前后计算了多次，分别给出15、80、600的差价。我方在前台等候多时，直至16:30左右服务员仍未能介绍清楚差价是如何计算得出，表达含糊不清，亦未请其他服务员帮忙解释。最后服务员给出最简单的操作方案，即取消原订单，重新按当下价格在其“锦江荟”微信小程序下单，且未与我一行人说明其中的差价。随后晚饭时，我一行人与代订人沟通时得知，差价竟有700多元。随后在饭后归来时，再次向前台（同一服务员）说明该问题，沟通约20分钟后，才愿意联系店长处理，联系店长后仍需我一行人再次说明问题。但仍未得到解决。最后向锦江的官方400电话投诉未果。