智行火车票虚假宣传怎样投诉维权？智行火车票虚假宣传去哪里举报最有效-消费保

#智行火车票虚假宣传#

处理中智行出行酒店照片虚假宣传，申请退款未及时处理

于2025年6月1日在6月2日在智行出行平台订购了酒店服务，酒店实物与照片非常不符，看房后即刻离开，申请退款后未得到及时处理，平台方也不予理睬。我的诉求是要求酒店方全额退款以及对商家进行严惩

2025年6月20日21点06分我在智行酒店上预订了一个酒店，第二天6月21日我抵达酒店，看了酒店的房间之后，发现与图片差别很大，设施破旧，我选择取消订单，商家说他无法处理，让我找客服协商，智行酒店平台事先只显示在6月21日18点取消只扣除14.1的费用，客服却告知我现在要扣除我40%的费用，可平台并未显示有这个规则，本人并未入住，且是因为酒店的设施质量问题导致我取消订单，现在却让本人承受扣除40%的损失，霸王条款严重侵害了消费者权益，十分不合理，本人的时间和精力遭到严重的损失，要求智行酒店平台退还全款114元

处理中智行火车票预订酒店服务与宣传不符投诉

我于6月15号在智行火车票平台预订了6月17-20日三晚五星级酒店，澳门安达仕酒店房间，但是我入住后并未得到合理服务，入住期间多次进出查信息，在大堂休息也会驱赶。人流人很杂。并不是五星级酒店的标准。和智行火车票反应，只得到推卸给酒店回复，说酒店没办法给予补偿和折扣，她们平台也没办法。只能让我用五星级酒店价格去体验和住一个经济型酒店服务。在这里我希望能得到自己合理的消费者保障，因为智行火车票还收取了服务费。缺没相关服务。

处理中智行火车票捆绑搭售出行保且退保规则不清晰

我在2025年6.20号18点04在智行上购买的南航飞机票，出行保退不了，并没有明确标出优惠券出处，在我要求退出行保时告诉我，我46.9的出行保只能给我退21.9，其中20元的优惠券在我并不知情的情况下使用，不能退回，这个优惠券并没有标注是出行保中的这里写的是“机票补贴”➕“出行宝补贴”，让人自然而然认为是两样补贴。购买机票时最便宜且置顶的选项自动包含出行宝仔细看的话购买界面会显示“出行宝补贴”➕“机票补贴”，如果都是出行宝优惠为什么不直接写成“出行宝补贴20元”，明显存在诱导消费者；且旁边没有任何详情/明细可以点进去说明优惠券使用规则。出行宝权益点进去同样只显示5元已经使用，可见20元根本不属于出行宝范畴。订单界面点进去同样分别显示“机票优惠券”“出行宝立减”明显两部分字样，同样没有任何规则解释

已退款智行火车票预订酒店无空调且退款遇阻

我在2025年6月17号在智行火车票app 上订购了机票+酒店，入住时间是7.3号到7.4号，当时忙着订购，没有在意酒店是否有空调，心想着智行这个大软件推荐的酒店是没问题的，可我今天仔细一看，发现没有空调，联系酒店客服调节，说酒店不同意取消，退款也是退一半的钱。

处理中智行App因页面设计缺陷导致误订酒店要求退款

智行的页面交互做的有问题，造成我的损失！明明选择了入住时间，但是在最上方的搜索框搜具体的酒店却是当天的时间！全额退款处理！我明确的选择了入住的时间，搜索栏搜索具体酒店后却会跳转成当天入住的时间，页面设计有明显误导问题，因平台设计缺陷导致误订，属于重大误解或显失公平，我要求全额退款。且平台和酒店方并没有确认入住信息，导致我在完全不知情的情况下发生了该笔订单，我并没有到店入住平台却单方面进行扣款，不合理！要求全额退款！经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例履行提醒、通知义务。经营者未履行提醒、通知义务的，消费者有权要求退款。在智行app预订了一晚酒店，但未入住，我拉取了我的通话记录，并没有任何一通电话是尽到提醒和通知的义务，我要求全额退款。

已完结智行平台预定酒店虚假宣传且拒绝合理退款

本人于2025年6月15日在智行平台预定了6.29日入住7.1日离店的橙开酒店，因该酒店虚假宣传，酒店环境脏乱差，与宣传图完全不符，于是想要退款，却被告知不可取消，若取消要扣一半费用，于是联系智行平台客服与商家沟通，多次沟通无果表示平台与商家签订了“不可取消”的合约平台拒绝退款，和酒店沟通后，酒店与智行平台签订协议，约定住客取消要扣除50%佣金，平台要拿提成，（本就是店家虚假宣传，欺*消费者在先，明明还有很多天才到预定时间，完全不影响正常卖房）本人于6.19日晚，尝试与酒店联系，打通电话工作人员不等我说清楚就直接挂断电话。态度极其恶劣。智行平台一直与酒店踢皮球，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。