#高德地图霸王条款#
处理中 高德预订未入住却被标记已入住并拒退费用
我于2025年6月29日在高德预订北京天坛亚朵酒店两晚住宿，入住时间为6.30-7.2。未入住但是却显示已入住，以及第一晚入住也从未接到酒店电话提醒，谁订酒店都不是订着玩的。酒店房说有给本人打过电话，但是通话记录根本不是本人预留手机号，后台可以核实。未入住也无人提醒，第二天也只是单方面“续房”，无人入住后台却显示已入住，何人入住？有无核实？我的诉求是未消费，要求退还预订费用。 根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 未入住也无人提醒，第二天也只是单方面“续房”，无人入住后台却显示已入住，何人入住？有无核实？我的诉求是未消费，要求退还预订费用。
处理中 高德地图酒店预订退款纠纷
我在高德上定的酒店定错了上面写着无法退款自己订错了换一个订就直接不退钱了
处理中 高德地图订酒店退款纠纷及服务问题
2025年7月2日我在高德地图上定了个酒店，在景德镇陶溪川文创街区店(超祥名宿)。计划有变本人半小时内申请了退款，支付了261.53 只退款142.53 少退了119联系商家态度恶劣拒绝退款，
处理中 高德地图擅自更改订单并涨价
今天（2025.7.2）我在高德地图定了两晚卧佛山庄酒店，订的偏方标间，付了款之后，高德把我订的偏方标间变成了偏方标间南房（位置比偏方标间差，在过道里），然后他们把仅剩的这一间偏方标间提高价格，这种胡作非为，背后擅自改客户订单的行为极其让人不齿，完全没有诚信可言，望有关部门惩处这种不良商业行为，创造一个好的消费环境，让大家能够放心消费
已完结 高德旺铺退款纠纷及宣传不符
我于2025年6月6号，接到一个陌生来电，叫我办理高德旺铺，说可以代运营一年，送三百推广金，在他的积极劝说下我办理了高德旺铺。然而我现在退款，他却说，要扣除三百推广金，基建费，只能退三百多给我，这和当时她劝我办理的时候说的完全不一样。我认为我的消费者权益收到了严重损害
处理中 高德地图门票退改问题及霸王条款投诉
6月30日在高德平台上购买了中国渔村门票，订单号51*******64，在我未使用门票后续去申请退款，有退款申请按钮但是没办法退款，理由是景区不给退，但是钱是高德地图app上直接被划走了，高德地图联合景区变相收费，不提供服务，设置霸王条款，导致客户利益受损。
已解释 高德地图未入住扣款且无法联系
我于2025年6月22日在高德地图购买云居酒店静心双床房1间2晚，出现了未入住没有任何短信电话提醒就在平台显示入住成功并扣款不予退回房费，联系酒店说平台的虚拟号是空号无法联系到我。侵害了消费者自主选择权，违法使用格式条款强制扣款，我的诉求是全额退回扣除的房费。
处理中 高德地图购买讲解服务未提供且不可退订
我于2025年6月28日是10点23分在高德地图APP购没了广州陈家祠当天上午11点的讲解服务，但是到订单讲解时间结束都没有导游联系我们。订单注明10：40前可以下单，购买后不能退订。我想问问这种不能退订但又没有得到服务要怎样投诉退款？
已解释 民宿门锁故障导致被困及外卖损失
6.28日12:03被困民宿房间，在此之前点了四份外卖，汤面类炸鸡类小吃。半小时后房东赶到打开了房门，若此刻发生医疗火灾等紧急事件，我将无法逃生，面临致命危险，而外面汤面坨了，炸鸡薯条软了。本次事件并非普通服务瑕疵，直接侵害了我的人身安全，根据《民法典》577条，酒店方有义务提供安全标准的住宿环境，此次事件明显违约,高德作为平台方有义务对合作商的服务质量承担监督责任，但我向高德告知此事回复却是“五十元退款”并且酒店方不愿意退款，称“出事后告知房客晚上来修锁，房客没有同意，就说明门锁没有问题了”。可房客是来常州旅游的，不是来晚上看着房东来修门锁的，我晚上要出门，房东来房间里都是个人用品，若遇财产损失，属实是有口说不清，故未答应房东“晚上来修锁”的要求，而这一举动便成为了房东的拒绝退款理由，一口咬定房间没问题。后续你们反馈联系给商家，商家却说是我自己的原因？我跟她反映我出不去这个情况，他也跟我说以前也有类似的情况，是门锁卡住了，请问门锁卡住是我的问题吗？我也没有说外卖丢失，我说的是外卖已经不能吃了，本来送过来就等了一小时，然后被锁起来又耽误了半小时，面都坨在一起，炸鸡和薯条都软了凉了不能吃了。房间门锁卡住不是房客的问题，房东在逃避责任，不承担责任，不对房客的生命安全负责
处理中 高德顺风车无故封禁接单
高德顺风车接单封禁，已出现多次，没有理由，一个月停止，从六月到七月
