我于2025年7月31日在高德地图*台上购买了一张上海迪士尼门票，因为我填写的游玩人未满16周岁，无法自己入园，需要监护人陪同，监护人因为工作原因无法给予陪同，然后我打电话给高德地图客服人员和我说门票无法退款和改签，这不是赤裸裸的霸王条款吗？那我请问游玩人怎么自己进入园区，如果出了什么事故有人可以负责吗？我只是正常维护我自己的权益，为什么不可以退款？我现在要求高德*台退款我的门票钱
我于2025年7月29日在高德地图电商*台(店铺名)购买徐州开元名都大酒店3天2晚的699套餐2份，共计1398元。因出游时间酒店满房，无法预定。现出现无法退款问题，侵害了权益，我的诉求是立即退款。联系电话:137****0711 或者180****7856 谢谢！
我于2025年7月31日14:56，在改公司运行的伊犁州汽车客运总站购买了一张新源到库车的汽车票180元，由于买错了时间，我于当日15:02立马进行退票，重新购买了另一时间的车票。然后发现退票扣了28.5元手续费，该购票小程序在购买车票前完全找不到退票需要扣手续费的提示。且我购买的时候显示座位号2，也就是说才卖出了2张，立马进行退票完全不影响接下来销售。这种单方面不提醒扣手续费就是恶意的，没有道理的。 现申请退回手续费28.5元
在该app上定酒店，当天定当天取消，额外扣钱，存在取消费，取消费过高，不能接受。。。。
我于2025年七月二十二日在高德地图预定八月一日到三日三天两夜河北省秦皇岛市北戴河区一方小院民宿 七月二十九日 因行程变化和天气困扰 决定取消预定 酒店方不同意退款 高德地图*台回复“办理中” 七月三十日 继续沟通 高德地图依旧“办理中” 我希望*台尽快协助退款，根据。消费者权益保护法第4条规定经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。无论在线。预订*台还是酒店利用其他交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房，不可取消规则。违背了自愿公*等公*诚信信用的原则 不可取消是霸王条款
本人于2025年7月19在高德地图酒店栏中酒店了订购了为美团的服务商，商家店名为禧悦假日酒店(青岛栈桥火车站店)日期为7月21的一间房，入住当天本人并未办理酒店入住，高德地图和美团以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消 费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到 店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店 的情况下,直接成交订单。 3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已 入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核 实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款“违反了契约自由精神与契约*等。
本人于2025年7月28日11:33，通过高德地图*台预订了广州W酒店两间客房：28-29日奇妙舒适阳台房（高德订单号：40*******59）及29-30日奇妙时光大床房（高德订单号：40*******49），各一间一晚。 随后，本人依据高德*台预订成功订单内的指引地址前往酒店，到店后却被酒店工作人员告知无法查询到相关订单，建议联系预订*台核实处理。 联系高德在线客服并等待一小时后，*台客服回电称，因*台操作失误导致订单无法正常安排入住，若仍需入住，需本人自行取消订单后重新预订。但在此期间，本人仍然收到高德*台发送的预订成功确认短信，且订单界面始终显示“预订成功，房间将为您整晚保留，请安心入住”。 根据《民法典》相关规定：若预订页面说明订单需经营者确认生效，消费者提交订单并支付全款后，收到商家或*台发送的确认信息（如短信、邮件等）时，合同即成立。因此，高德*台因自身失误导致违约，甚至存在欺*消费者的行为，本人对此无法接受。即便*台以“误操作”“系统故障”等为由取消预订，也不能成为免责事由。 为维护自身权益，本人无奈多次联系高德*台反馈，但*台态度却十分恶劣。尤其是工号01****82的男性客服，在通话中态度嚣张傲慢，称“这个订单就是没办法给你入住，为什么？没有为什么！告诉你就是没办法入住！你要住可以取消自己再重新下单”，且始终回避我方核心疑问：在预订成功后无法入住的情况下，究竟是依据*台哪项规定或*哪条法律法规作出的处理？ 多次进线反馈求助后，高德*台的处理从最初承诺25分钟回电，逐渐变成了推给“高级专员”后的无限期拖延。最终在7月28日晚20:39，*台在未与我方进行任何协商、也未履行告知义务的情况下，单方面违约取消了订单。 现要求要求高德*台就单方面违约取消订单、客服态度恶劣、处理流程敷衍等行为进行正式道歉。以及要求*台依据《民法典》及相关规定，承担违约责任，赔偿因订单取消导致的合理损失（门市价入住酒店产生的差价、交通成本等）。且要求*台明确说明此次事件的处理依据，并对内部服务流程进行整改，杜绝类似“无限期拖延”“回避核心问题”等情况再次发生。
高德地图内有个顺风车业务，我是车主。昨天半夜回家有个顺路单，乘客选的独享或者拼车，独享大概44，拼车31，本来打算选独享回去。突然系统提示还有个顺路的，两个人一起拼车一共六十里，想着半夜也不好打车，还能多*摊一些费用，我就一起邀请了。两个人都同意了就出发。走一半其中一位取消订单了，按理说另一位就拼不成了，自然就是独享了，或者其他*台定义是愿拼但未拼成，但是高德拼车却就是这个拼车价，不会自动变，另一位乘客什么也没说就取消了，也不会扣他钱，但是到我手里的费用少了，相当于最终用拼车价打了独享。而且取消以后*台还把取消那位乘客订单给删了，我这不显示了，但是对话和短信还在，找客服投诉以后客服也不专业。一直说着解决不了问题的官方固定话术。工号02****83。
我于2025年7月28日在高德地图上购买都江堰景区门票学生票（大学生），我没有使用过，申请退票退款，不予同意，且与我同行的两张成人票都退款成功，询问景点官方也说可以退款，但高德就是不给退款。
为什么不能退票？没乘坐就应该退票，购买的车票，没有乘坐，应该退票的