#智行火车票其它#
已解释/道歉 我在智行订的房间是无效的
4.3我在智行上面订了一个酒店 然后4.4我加了一下酒店的微信 问了问可不可以提前选房 结果酒店和我说没有我的订单 让我问智行 打了智行的电话他们也承认是他们的问题 因为他们和酒店不合作了 但是我当时订的时候是成功的 并且事后他们没有发现这个问题 是我发现找他们处理的 然后今天他们的处理结果是赔付366 也就是第一晚的价格 我想问问这个赔付合理嘛 正常不应该是三倍 而且我也不要求那么多 我只想住一个和之前差不多的酒店就行 我把要求告诉他了 按他们的赔付他自己都找不到合适的酒店 我的诉求就是 让他们赔付应该赔付的 或者无偿帮我换我选的酒店
已退款 智行提供了错误的候车信息导致我们错过了火车
上海蒜芽科技有限公司名下的智行火车票 APP 提供了错误的候车信息，中午在 APP 上查看还是1候车厅，到了晚上变成了6候车厅，列车实际的候车室仍是1候车厅。引导在此平台上购买火车票的消费者进入了错误的候车室候车，错过了发车时间，导致消费者无法退票，耽误了消费者的行程
已退款 智行火车票优惠金额不能直接使用，必须提现，提现收取费用100元手续费
优惠金额不能直接使用，提现必须收取100元手续费，客户无法联系上，没有人工客户
已完结 智行旅行平台和商家无底线欺*侵害消费者权益
3.19日我在智行旅行平台预订3.23-3.26的民宿 于3.21日行程有变想去取消发现订单“不可取消” 3.22-3.23日因不满此霸王条款与平台商家多次协商均不予全额退款，甚至黑猫投诉，12315介入仍不退款，最后不得不同意他们所谓的“代卖”，将第一天的房间出售卖出扣第一晚房费的50%，卖不出要扣全额房费，商家和平台毫无下限，在多次投诉举报无果，无奈同意。 在同意“代卖”之前该民宿状态是全部房型已售空，在同意“代卖”后民宿预订界面出现了一间房源的信息，随后在当晚八点半房源已售空，询问退款是否完成客服说房源还在“代卖”没有卖出，然而此时各大平台，各个渠道这家民宿展示所有房型已经售空，商家和平台简直恶臭至极，既想此房间能再次售卖又要收我全额房费，实在是毫无底线。随后我质问该平台客服，客服态度敷衍，没有合理解释，严重侵害消费者权益，存在欺*强制恶意扣费行为
已解释/道歉 投诉智行火车票提前预定还要抢票
3.11号在智行预定了4.4日从杭州东站到兴国西站的动车票，当天付款844元（两个人的）3.21正式开票了.我的订单还显示在普通抢票。我明明是提前十天就付钱预定了！对今天还在普通抢票这个非常不认可 要求立马出票！ 客服也很搞笑我截图传上
已完结 飞机票订单付款1分多钟后取消，智行火车票上显示未出票，结果还是强制出票
2022年3月18号17点02分买的飞机票，显示未出票，17点04分取消退票，拦截未成功，强制出票。和在线客服沟通，客服表示只能自愿退票，我表示不能接受，产生手续费267*3。客服人员表示没有其他办法，希望有关部门协助调查。 投诉1、为何下完订单1分钟左右时间要求取消，竟然会无法取消? 2、打完电话后距离出票，有至少8分钟时间，在这期间客服在做什么呢?
已解释/道歉 智行平台协商不能达成一致，再次申诉
平台没有尽到提示的义务，私自自动扣款，如果服务到位，这件事情根本不会发生。沟通态度很一般，诚意不够
已完结 智行飞机票付款成功未出票
于3月7日晚8:00左右购买五张台州飞往深圳的航班，由于票数只余下6张，故直接下单，已经显示付款成功，可迟迟未出票，联系客服人员告知我3月17日之前100%出票，我回复我提早买为何不应该当下给票呢！重新进入页面票还剩余6张，若不能出票行程被耽误无处申诉，期望消费保帮我解决，十分感谢。
已退款 智行购火车票退费诉求
我在《智行火车票》平台购买了4张3月2号三门峡到西宁的火车票，实际费用1074元，但扣了我1194元，退了56元，还有64元一直没退，希望能帮我解决一下，谢谢你们了，辛苦了！
已退款 投诉智行火车票APP线上出票错误 要求退款赔偿
我在*3年2月16日在智行火车票APP上给爸爸买了一张凯里-金华的火车票，2月16日，17:00贵州凯里发车，2月17日11:38分到达浙江金华，车牌K*，，当爸爸从老家赶去车站乘车时，车站工作人员告知我买的这张票是虚假火车票，不能乘车，也没有同车次改签，问次日改签也没有，现在是车票钱白花了*元服务费25元，我爸爸还得在凯里住宾馆*元，误工费*元，开工红包*元，希望平台给与解释问题和处理问题，耽误了行程和住宿费用，赔偿我的损失！
