#京东（线下门店）售后问题#
处理中 京东线下店承诺不兑现，要求补差价或退货遭拒
家里于5月25日在湖里区仙岳路4666号1187-1190单元（京东家电 湖里万达店）购买石头洗地机付款1600元 在购买前多次核实，是否和线上一样有30天无理由退货退款。业务员均承诺有。5月28日下午收到洗地机，6月1日发现线上价格仅需1300-1492，还是石头官方旗舰店，故问对方能不能补差价或者退货退款。对方开始说这个店铺不是自营店，说我购买产品型号不一样 试用过不能退款。既然不能试用 为什么要承诺 不是欺诈是什么。要么退200差价，要么退货退款。首先在我第一时间问有没有按照视频，的真的没有吗 我后面找的京东客服要的视频！而且按照图片2说的，和一开始购买的说法就不一样，说我一开始在京东下的单，觉得不是自营店就退了，那她现在又扯说不是自营店，经销商不认，只是比线上便宜不到100元，甚至一开始199的礼包都没有的，啥便宜也没有啊，没有30天无理由退货 我为什么不能在线上购买在线下受气做什么
处理中 京东线下门店冰箱质量问题换货难
我于2025年6月2日在京东北京南三环店购买东芝冰箱法式四门冰箱一台。于6.3日到货有质量问题申请换货。线上客服推脱，线下客服不予理睬。快一周没有取得实质进展。我的诉求：要求京东给一个明确的换货时间。
处理中 京东线下店购买家电电视内屏破损不予处理
我于2025/5月在河南省开封市杞县泥沟乡（腾飞京东家电专卖）购买了洗衣机，冰箱，彩电，6.5号商家找货拉拉送货，下午安装，当安装师傅打开电视发现内屏破损，完全无法使用，当时送货我不在现场，商家说我们没有验收是我们的责任，我们在外地也不可能在现场，商家不给任何处理，也不给更换，我的述求1；我们花钱买的是一个安装完整调试好的电视而不是一个报废品，不管商家怎么运输和安装都是商家的问题，
已解释 京东Mall冰箱质量问题及退货退款拖延
我于2025年5月24日，在武汉京东mall购买了美的品牌的冰箱一台，产品质量不合格，一周内送了两台新冰箱过来，均出现产品质量问题。对此品牌丧失信心，无奈之下决定退货退款，现在京东mall在走流程退货退款，一直没有师傅上门来退货，能不能赶紧安排，赶紧了结！！！
已赔偿 京东虚假宣传导致无法享受官方质保，要求说明原因
在京东线下门店购买(雷蛇旋风黑鲨V2X有线耳机)后出现头梁断裂 要求售后 销售人员称人为损坏 拒绝质保 随后联系雷蛇官方 雷蛇官方以非旗舰店购买为由 拒绝官方质保, 京东虚假宣传 并且 销售人员并无告知 其商品非旗舰店商品 虚假宣传 导致我无法享受质保
已赔偿 京东线下店购买折叠屏手机存在质量问题且售后态度恶劣
我于2025年5月25日下午，于中南京东手机数码(中南天紫广场a馆店 湖北省武汉市武昌区中南一路3号中南天紫广场F1）购买了一台purax红色典藏版折叠屏手机8699元回家后，发现此手机闪屏，像素低，看图片，和刷淘宝抖音视频模糊等问题，当即和营业员联系，她说下班了，做第二天上午11点半下班去她店里找她，说要到华为梦时代官方旗舰店售后去检测，检测出闪屏但不承认主机有问题，柜台各种冷漠按摩言语打击我。而且利益共同体集体孤立不理我，使我干着急。
处理中 华为手机降价引发差价补偿投诉
1.诉求起因:本人于2025年4月19日在大连开发区万达广场华为智慧生活馆购买内存512g 型号为华为matex6典藏版手机一台，购买当时的价格为14999店铺打折500元 个人生日礼券300元 实际到手价14199元。后因手机质量问题，于2025年4月27日申请换货，4月29日取得换新的手机。2025.5.16，华为手机突然对该型号手机进行降价促销，仅仅时隔1个月，手机便降价至1000元，并且当时购买时销售一再告诉我不会降价 所以才购买的 结果不到一个月时间降价1000元 2.诉求依据: 1)根据《中华人民共和国价格法】第十四条第四项:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2)手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的matex6典藏版为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。华为销售以手机有价保及早买早享受的噱头鼓动消费者尽快购买手机，却在价保期一过就降价，此操作不仅吃相难看，也寒了广大消费者支持国产品牌的心。 3.诉求:要求华为京东自营旗舰店退还1000元差价。
已解释 京东线下门店购买手机后降价不补差价
我于2025年5月10号在周浦京东数码手机店买了一一部苹果16 Pro Max手机，在2025年5月15号发现手机降价¥600，咨询门店门店说不补差价于是拨打京东官方客服客服给我的回复是需要我向门店索要这部手机单号他们需要单号来查询一下，我向门店要手机单号门店不配合。我的诉求是补差价，因为我当时是在京东App里面看到附近有线下门店，所以去线下门店购买的，我想说的是为什么线上有价格保护线下没有？
已解释 京东之家售后服务态度差且处理不及时
本人于2024年在11.27通过京东app秒送在京东之家官方旗舰店（大连华南万象汇店)买了一个绿联充电宝，2025年5.6出现了故障，联系店铺负责人员说等厂家反馈如何处理，期间我已告知店员如何处理给我一个回复，在5.10之前，期间一直没人联系我，5.10当天突然收到京东快递员电话告诉我有上门取件，是京东之家的店员叫了一个快递，把我这个充电宝发往广东东莞，然后我就给京东之家的店员打了电话问明情况，这个充电宝是维修还是换新，但是京东之家的店员态度极其嚣张，语气非常的不好，没有给我明确的答复，还是说让我继续等结果，冲我大吼大叫！
已解释 京东线下门店诱导老人购买无需净水器且拒绝开发票
2025年5月1日京东线下门店工作人员向小区内老年人推销喜格龙净水器，诱导老年人购买，家中已有净水器，工作人员还推销，而且要求工作人员开发票，竟然说，是过活动的商品没有发票，就是偷税漏税说是京东网店，店铺名称也不敢说，工作人员电话193****7727，要求退货，
