京东（线下门店）售后问题

#京东（线下门店）售后问题#

处理中 东莞京东电脑店强买强卖苹果手表

广东省东莞市东城区京东电脑天源数码港店 强买强卖电子产品 广东省东莞市东城区京东电脑天源数码港店强买强卖电子产品 我于 2025/7/18晚上18:30左右在这个店里花了 1600 元人民币买了苹果手表SE，因为这个手表是买给家里人的小惊喜，不过买回去后家里人不喜欢这个款式说退回去买其他款式要买苹果手表 S10，后面与商家协商退款退货，商家说不肯退，卖出去了就得需要扣100元的手续费才可以回收退回来，可是这个产品我们没有打开过，也没有撕毁一次性包装就只是看了看包装盒而已，后面商家态度强硬坚持要扣我100元，无奈之下只能暂时答应正常来说商品都是享有国家三包政策的。如因质量问题或故障，凭Apple 授权服务中心的检测报告，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务，具体以厂家服务为准。在外包装完好未拆封、无人为损坏，非产品本身质量问题且不影响二次销售的情况下，是支持7天内无理由退货的我爆料就是希望市场监督管理部门去核查一下这个黑店 都什么年代了还强买强卖 京东电脑-东莞天源数码港店

已解释 京东线下店净水器安装及赠品拖延问题

我于2024年11月22日通过京东线下推广在单位内买了一款京东线下店成都丹景街道店（四川昊与商贸有限公司）净水器，反复三次因为机子质量问题安装不好，一直催直到2025年1月20日左右才安装好，之前说的要送滤芯和养生壶，也是因为说要送才在他们那里定的。机子安装好之后，告知净水器三个滤芯只送一个，我也答应了，养生壶我也无所谓可以不要，但滤芯要给，但从1月催到现在（6月17日）都还没有送到，反复拖着反复不处理。也就是整个净水器安装花了两个月时间，赠送一个滤芯拖了8个月，一直解决不下来。

已解释 京东之家购买苹果手机存在质量问题且售后推卸责任

深圳市宝安区新桥街道嘉漾汇商场京东之家/苹果手机手机从买开始很多问题影响正常使用一直推卸责任不给解决

已解释 京东线下店承诺不兑现，要求补差价或退货遭拒

家里于5月25日在湖里区仙岳路4666号1187-1190单元（京东家电 湖里万达店）购买石头洗地机付款1600元 在购买前多次核实，是否和线上一样有30天无理由退货退款。业务员均承诺有。5月28日下午收到洗地机，6月1日发现线上价格仅需1300-1492，还是石头官方旗舰店，故问对方能不能补差价或者退货退款。对方开始说这个店铺不是自营店，说我购买产品型号不一样 试用过不能退款。既然不能试用 为什么要承诺 不是欺诈是什么。要么退200差价，要么退货退款。首先在我第一时间问有没有按照视频，的真的没有吗 我后面找的京东客服要的视频！而且按照图片2说的，和一开始购买的说法就不一样，说我一开始在京东下的单，觉得不是自营店就退了，那她现在又扯说不是自营店，经销商不认，只是比线上便宜不到100元，甚至一开始199的礼包都没有的，啥便宜也没有啊，没有30天无理由退货 我为什么不能在线上购买在线下受气做什么

已退款 京东线下门店冰箱质量问题换货难

我于2025年6月2日在京东北京南三环店购买东芝冰箱法式四门冰箱一台。于6.3日到货有质量问题申请换货。线上客服推脱，线下客服不予理睬。快一周没有取得实质进展。我的诉求：要求京东给一个明确的换货时间。

已完结 京东线下店购买家电电视内屏破损不予处理

我于2025/5月在河南省开封市杞县泥沟乡（腾飞京东家电专卖）购买了洗衣机，冰箱，彩电，6.5号商家找货拉拉送货，下午安装，当安装师傅打开电视发现内屏破损，完全无法使用，当时送货我不在现场，商家说我们没有验收是我们的责任，我们在外地也不可能在现场，商家不给任何处理，也不给更换，我的述求1；我们花钱买的是一个安装完整调试好的电视而不是一个报废品，不管商家怎么运输和安装都是商家的问题，

已解释 京东Mall冰箱质量问题及退货退款拖延

我于2025年5月24日，在武汉京东mall购买了美的品牌的冰箱一台，产品质量不合格，一周内送了两台新冰箱过来，均出现产品质量问题。对此品牌丧失信心，无奈之下决定退货退款，现在京东mall在走流程退货退款，一直没有师傅上门来退货，能不能赶紧安排，赶紧了结！！！

已赔偿 京东虚假宣传导致无法享受官方质保，要求说明原因

在京东线下门店购买(雷蛇旋风黑鲨V2X有线耳机)后出现头梁断裂 要求售后 销售人员称人为损坏 拒绝质保 随后联系雷蛇官方 雷蛇官方以非旗舰店购买为由 拒绝官方质保, 京东虚假宣传 并且 销售人员并无告知 其商品非旗舰店商品 虚假宣传 导致我无法享受质保

已赔偿 京东线下店购买折叠屏手机存在质量问题且售后态度恶劣

我于2025年5月25日下午，于中南京东手机数码(中南天紫广场a馆店 湖北省武汉市武昌区中南一路3号中南天紫广场F1）购买了一台purax红色典藏版折叠屏手机8699元回家后，发现此手机闪屏，像素低，看图片，和刷淘宝抖音视频模糊等问题，当即和营业员联系，她说下班了，做第二天上午11点半下班去她店里找她，说要到华为梦时代官方旗舰店售后去检测，检测出闪屏但不承认主机有问题，柜台各种冷漠按摩言语打击我。而且利益共同体集体孤立不理我，使我干着急。

已完结 华为手机降价引发差价补偿投诉

1.诉求起因:本人于2025年4月19日在大连开发区万达广场华为智慧生活馆购买内存512g 型号为华为matex6典藏版手机一台，购买当时的价格为14999店铺打折500元 个人生日礼券300元 实际到手价14199元。后因手机质量问题，于2025年4月27日申请换货，4月29日取得换新的手机。2025.5.16，华为手机突然对该型号手机进行降价促销，仅仅时隔1个月，手机便降价至1000元，并且当时购买时销售一再告诉我不会降价 所以才购买的 结果不到一个月时间降价1000元 2.诉求依据: 1)根据《中华人民共和国价格法】第十四条第四项:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2)手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的matex6典藏版为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。华为销售以手机有价保及早买早享受的噱头鼓动消费者尽快购买手机，却在价保期一过就降价，此操作不仅吃相难看，也寒了广大消费者支持国产品牌的心。 3.诉求:要求华为京东自营旗舰店退还1000元差价。