#京东（线下门店）售后问题#
处理中 京东线下门店拒绝执行无理由退货政策
我于2025年4月5日在京东电商平台购买（3m净水商品），需要退货销售以各种理由推脱不肯退货退款，取消我的退货申请，侵犯了消费者权益和无理由退货政策，我的诉求是，京东线下门店需要安装无理由退货政策进行退货退款
已退款 京东线下店碎屏保退保纠纷要求退款399元
我于2025年4月13日在山东省临沂市兰山区 京东手机数码店（交通大楼店）店号 10******56 买了一款vivo x200 12+512G的手机，并在店里花费399购买了碎屏保一年，手机激活后发现vivo官网碎屏宝是399保两年，于4月15日联系该店退保，声称保险没有等待期，立刻生效，拒绝退保，只用消费券抵消，我不同意，我的诉求是退399的一年保险
已解释 京东专卖店手机维修后仍无法使用且退款遭拒
3月28日在上海奉贤区南中路201号京东专卖店进行手机维修，收费400元，告诉店员手机屏幕和声音需要维修，拿到手机时发现声音还是无法使用，马上告知维修师傅，师傅说要再加260元才能维修，我们同意并且再支付了260元给师傅，师傅说需要3月29日才能拿到手机，3月29日到店取手机，告知手机无法修复，既然手机无法修复，与店铺协商退款，师傅态度非常恶劣，不愿意退款，多次协商后退款260元，至今不愿意退400元，并且店铺管理人员也不愿意出面解决问题
已解释 投诉京东（线下门店）质量问题
3月8日，本人在南充京东五星电器购买了一部苹果16promax512g的手机，检验机子时，导购并未多角度展示其显示问题，两天后我拿出手机，发现屏幕发绿，要求更换，门店以已激活非质量问题不给退换货为理由，不处理。一万多的手机，买来并未超过七天，显示有问题，要求换货，商家不同意。特投诉！
已解释 京东线下门店苹果16plus手机屏幕故障频发
2025年1月23日在京东线下门店买了苹果16plus用了3天不到手机屏幕出现一条横线，过了一会消失，一个月手机在次出现，京东人员不解决，让我们自己去苹果售后解决，经苹果售后检测是手机屏幕问题
已解释 博世洗烘套装首次使用故障，京东仅提供换货
我于2024年11月9号在京东电器青浦店购买了博世新6系洗烘套装，2024年12月21号安装好，1月10入住首次使用，洗衣机工作一半异常，无法工作，也无法打开门，衣服被锁住。1月11号博世维修上门，无法维修，博世官方告知需要换电路板，京东方只能进行换机无法退。这是我无法接受的，我买的上万洗烘套装，首次使用质量如此之差，售后服务一直打太极，让我换货或者维修再看看。消费者权益受到侵犯 。 我需要要退货退款。
已解释 京东家电购买挂机制冷制热效果差且未解决
2024年3月13日在河北省邢台市南和区郝桥镇京东家电购买挂机，7月底8月初就有制冷效果差的问题。至今未解决，12.21号又出现制热效果差，我要投诉！购买家电未一年要求退货退款处理！
已解释 京东五星电器拒绝7天保价退差价
我于12月2日在昆山京东五星电器朝阳西路店够买一台iPhone16pro256g的，7天保价,9号他们在原价基础上优惠500要求退差价遭拒,说过了保价日期,我认为是在价保日期降价,商家就应该主动给消费者补差价,而不是回应说过价保日期.
已解释 京东（线下门店）售后问题改善服务
本人2024年2月7号在湖北省黄冈市英山县温泉镇时代广场京东家电代理点，购买了一台长虹75寸JD900pro，用了半年多的时间2024年 10月30日晚，打开看不了电视，看电视没有画面，声音正常，快进快退正常，后来就联系了实体店代理人，按照代理人的操作，恢复出厂设置，清理缓存，一系列操作之后，电视系统不一样了，开机时间长达将近一分钟，还显示系统繁忙，内存不足，于是我就联系代理商上门维修，代理商本着卖出的货概不负责的精神，一直敷衍，到现在2024年12月10日将近40天了还没有处理，是在等过质保吗？几千块的东西，质保期都过不了，现在我的诉求是，上门以旧换新，或者退货也行
已解释 京东线下门店冰箱质量问题及售后不换新
之前在京东线下门店购买了一个冰箱，由于是新房子未入住，冰箱一直未使用，前两天发现冰箱的两个门不一样齐，联系售后，师傅上门检测确实有问题，要求换新的，售后不同意，坚持维修，可是我们一直还没有用，不想上来就维修，只想换个新的而已，门店和售后都不给解决这事
