#山姆会员店售后服务欠缺#
处理中 大连山姆店拒绝七天无理由退货，涉嫌虚假宣传
大连山姆店购买产品页面写明支持七天无理由但商家拒绝虚假宣传要求退一赔三
处理中 山姆会员店重复结账要求退款及赔偿
2025年6月1日在宁波鄞州区山姆会员商店购物时遇到了重复结账的情况。当日在酒类柜台购买1条茅台酒白色， 1条茅台酒金色，1瓶牛生肖茅台，一箱飞天茅台6瓶，通过微信全部完成付款。随后在山姆主收银台统一结算其他商品时，先前已明确告知茅台在酒柜已结算清楚，我把小票给到收银员手上，收银员也核对了酒账单。贵店收银环节存在恶意多收钱的情况，将其中一条茅台商品再次扫码，导致茅台酒白色5x50ml商品款项1049元重复累计。发现该情况后于6月1日晚上21:09致电，6月2日中午11:14、下午15:36再次致电山姆全国客服电话反应此情况，都没有给出任何处理结果。最终我主动致电购物门店，给的解决方案是将1049元原路退回，另外给一张价值100元的优惠券。 贵店解释说由于扫描*广角重复扫到。说明收银系统也存在问题，如果消费者自身未发现账单有异，会不会还有更多的案例存在，我对此方案不满意。 我的诉求: 1.退还多收费的1049元，并按消费金额响应赔偿。 2.要求山姆总部核查该收银员近期收费记录，避免更多的会员受损。
已退款 山姆会员店退货未退款且售后无人处理
5月26日下单购买，因小朋友太小玩不了，所以在5月29日申请退货，退货前包裹未拆封，不影响二次销售，6月2日物流显示已签收，但是山姆后台显示仍是待抛单状态，且未收到退款，每次问询客服，均答复将登记后致电我本人，但是从未收到任何通知，目前退货仍无人受理，可商品已寄出未收到退款，属于未履行三包义务行为，未保障消费者权益
处理中 山姆会员店售出含塑料的酸奶蛋糕，要求合法赔偿遭拒
我于2025年5月30日，在山姆app下单了酸奶蛋糕这一商品，于次日收到了，在食用中四岁的小孩吃到了一块塑料，并卡在了嘴巴里，后吐出，全家吓了一大跳，如图所示 打山姆客服电话，说只能退货退款，不能按照国家食品安全法给到赔偿，我问原因，对方一直不回复，只说非常抱歉给您带来不好的体验 鉴于我自己也是山姆忠实的用户，经常带小孩老人去购物，现不追究额外精神损失和赔偿以及对小孩造成的不良影响，只希望山姆能遵守国家法律制度给到对应的赔偿，不要无视法律，欺负消费者，以此加强重视和企业自身管理
处理中 山姆会员店购买Burberry包存在脏污、异味及损坏，退货退款遭拒
我于2025年5月26日在山姆会员店APP上购买博柏利BURBERRY帆布水桶包，出现包带脏污，异味较大，针线处有豁口，两次申请退货退款，售后只愿意退200元券，我坚持要退货退款，提交申请后，就没有再联系了。我的诉求是退货退款。
处理中 山姆会员店洗车券退款及会员条款变更投诉
我是山姆卓越会员，开卡的时候明确说了消费不足的话剩余部分会退回我们的，或者改为普通会员都可以进行抵扣的，现洗车券没有了，单方面更改条约且不退款，目前改为普通会员也不能抵扣，25年5月份因为申请退卡，后因会员没到期，继续使用，到期前会联系我们，不管短信还是电话都没有的，目前就需要山姆南通退费
处理中 山姆会员店自营卷纸含有不明物体，要求退一赔三
于山姆自营app上购买了山姆自营品牌卷纸，使用时发现卷纸上有嵌入不明物体，怀疑是虫子。根据其包装执行标准GB/T 20810查到，该执行标准要求卫生纸不能有明显杂质，因此该卫生纸产品明显不符合执行标准。且该卷纸产品用于卫生间，会直接接触私密部位，存在非常大的安全卫生威胁。根据《产品质量法》第49条，要求退一赔三。
处理中 山姆会员店网购吊灯包安装却无人安排
本人在山姆会员店app网购一组吊灯，页面显示“包安装”，但山姆迟迟不给安排人员来安装，投诉、反馈山姆后，均无任何消息。
处理中 山姆会员超市订单未送达且虚假确认送达投诉
我于2025年6月1日在山姆会员超市极速达网购订单，预约送达时间8:00-9:30。9:30分商品并未送达，但派送员已经点了送达。截止至2025年6月1日15:46，商品仍未送达，山姆会员超市也并未给出反馈。
处理中 上海嘉定山姆超市有限公司-山姆会员店销售霉变地瓜干且售后推诿态度恶劣
本人于5.24通过极速达网上购买了地瓜干，老人和孩子在食用时发现该物品存在很严重的霉变现象。后续投诉，但是山姆超市门店和极速达之间相互推诿，不道歉不赔偿。工作人员更是态度恶劣！目前为止没有任何一个责任人来解决这个问题！他们小程序甚至还屏蔽了我的评价，不要让我的投诉上传。这不是黑心卖家，这已经触犯国家相关法律法规了！
