#苹果官网售后服务欠缺#
处理中 苹果官网售后拒绝更换数据线且态度恶劣
我在苹果10月份买的手机。自带的数据线断充。我打了官网电话让我去更换。随后我中午去线下去了找他看问题。他看了一眼说换不了。态度恶劣
处理中 苹果官网扫描识别王软件不知情扣费3024元退款无果
扫描识别王扣费从2024.2.27 至2025.5 6扣费共计3024元 我联系了客服一百多次了都没处理 这个软件扣费我根本不知情啊 ，是给宝宝交住院费时才发现卡里没钱了，你们能想象到我当时奔溃的心情吗？要是我不联系你们关闭现在还在每周都扣 我一联系退款就说关闭权限了 退不了 我希望你们给我个合理的处理 拜托了，请打我电话152****9867 已经联系了苹果 尝试多次追回款项、没有追回成功 这个软件我完全没有使用过以后也不打算使用的 你们可以查询到的 希望你们对权益回收处理 我的扣费截图在附件 麻烦您看截图 我随时可以接听您的电话 平台给的电话都打了几百多次 也没人接 今天都一个半月了 为什么还没有回应呢，平台帮我给的40******00的电话每天都打十几次 这都一个多月了也没人处理 电话费都打了快一千多元了，也没个结果 扣费是在我不知情的情况下扣的啊 我怎么就没有退款权
处理中 苹果官网扫描识别王软件不知情扣费要求退款
扫描识别王扣费从2024.2.27 至2025.5 6扣费共计3024元 我联系了客服一百多次了都没处理 这个软件扣费我根本不知情啊 ，是给宝宝交住院费时才发现卡里没钱了，你们能想象到我当时奔溃的心情吗？要是我不联系你们关闭现在还在每周都扣 我一联系退款就说关闭权限了 退不了 我希望你们给我个合理的处理 拜托了，请打我电话152****9867 已经联系了苹果 尝试多次追回款项、没有追回成功 这个软件我完全没有使用过以后也不打算使用的 你们可以查询到的 希望你们对权益回收处理 我的扣费截图在附件 麻烦您看截图 我随时可以接听您的电话 平台给的电话都打了几百多次 也没人接 今天都一个月了 为什么还没有回应呢，平台帮我给的40******00的电话每天都打十几次 这都一个多月了也没人处理 电话费都打了快一千多元了，也没个结果 扣费是在我不知情的情况下扣的啊 我怎么就没有退款权
处理中 苹果官网未成年私自充值游戏礼包退款被拒
2025年6月13日起，家中5岁未成年人在未有成年人监管和准许的情况下，私自充值游戏礼包金额高达￥3914，因未有消费提醒，我也不在孩子身边，并未知晓卡内大额支出，直至6月14日，支付宝打来电话提醒有大额异常支出，我紧急联系官方客服，说明了情况，申请了退费，6月15日却被驳回??接着我打给苹果官方询问原因，客服也不知晓!既然申诉理由里有“未成年/儿童未经允许购买”的选项，为何却不符合退款申请呢?此前接通三个客服给我的答案都是一定会退回充值的￥3914，那么请问一面又不解决我的问题，这种毫无正当理由拒绝资深用户请求的行为，属于霸王条款!我用此APP留下的ICP备案号找到工信部，再经天眼查找到该企业，由此我要求退回费用!再因，我提出的诉求也在苹果公司设立的准许条件范围内，我再次要求退回未成年人充值的游戏礼包全额费用￥3914!望受理，并归还于用户充值费用。
处理中 哈尔滨苹果专卖店新充电宝无电要求退货被拒
我在2025年六月13号在哈尔滨市哈西万达一楼苹果专卖店，买了一个充电宝，新的充电宝显示三格电，我溜达商场一圈就没电了，我要求给我退货，商家说不能给退影响二次销售
处理中 苹果官网售后不作为，手机故障未解决
去年在淘宝Apple Store 官方旗舰店买了一台苹果15，今年发现手机间接性卡顿、续航差、死机有时候还黑屏。拍照的时候有时候黑屏。所以在今年5月27的时候送去直营店维修。但是十天后才得知我手机没有任何维修就返回来了。我申请二返，今天客服给我打电话态度不好也拒绝给我二返维修。我现在诉求是给我维修手机，或者是换新。
处理中 苹果官网拒绝保修期内返厂维修
还有几天过保申请返厂维修被拒绝 本人于24年通过网络购买正品国行苹果15pro 使用期间出现包括不限于手机异常发烫发热电池消耗异常迅速 于是 本人于2025年6月11日下午通过苹果官网维修软件进行预约后前往江苏南京新街口apple苹果官网直营店寻求维修支持 本人设备与6月15日过保 现仍在保修期间内 现在要求进行返厂维修设备 却被江苏南京新街口直营店以各种理由拒绝进行返厂维修 侵犯了消费者合法权益 本人购买产品仍在保修期内 现诉求对设备进行返厂检测修复 以下是设备的详细问题 设置界面或者软件app莫名卡死划动资源库负一屏app内横屏游戏内下拉控制中心莫名卡死 键盘时常半屏状 需要划掉后台重启才能正常信号差系统动画时常掉帧发烫信号差 低亮度下字体油腻模糊不清有抹布感 峰值亮度降低 外出阳光下看不清屏幕 陀螺仪有时会反转 玩游戏原神崩铁只有进入游戏开头几秒流畅 几秒后会有大幅度卡顿掉帧 随后流畅度骤降 发烫异常卡热充电烫高温异常烫手非常恐怖 且游戏模式有时只有一半或者消失 打字切换应用爆音且锁定按键声音时有时无 同时伴有跳电 设置里充电限制到80%有时却失效过充至90%多 且耗电非常迅速异常 续航尿崩不符合系统设置电池里的健康度预期
处理中 苹果官网：儿童误下载软件导致高额扣费，要求退款
由于我家7岁儿童在不清楚的情况下下载了苹果公司的软件。然后在我不知情的情况下一直扣费。直至今年的6月份才发现。去年的8月开始到今年的6月。这段期间扣了我13330人名币。下面几张图只是部分的图片
处理中 苹果官网折抵设备被0元回收且不予退款
我于2025年5月23日在苹果官网购买了一台iPad Pro2024款，用的是折抵价格购买的，当时的折抵设备估价是3125元，后来苹果公司收到折抵设备以后没有第一次时间向我发送折抵价格已经变动，我去查看订单页面才看到折抵社保检验已完成，当时以为还是3125的折抵价格，就点了确认键，后来才知道是我折抵设备有质量问题被0元回收了，当时第一时间就打了苹果客服电话，对方明确告知不能退折抵社保也不能退款，故本人进入消费维权
处理中 苹果官网软件诱导消费且退款无门
在苹果商店下载了一个软件，软件提示试用三天，结果订阅的时候直接扣我18元，尝试使用软件，结果还有一个38的超级VIP才能使用。一步一步诱导诈*。跟苹果官方申请退款还不给退。协同诈*用户钱财。订单编号MKQZ83KXVN
