#天猫超市售后服务欠缺#
处理中 天猫超市牙刷订单发货及退款纠纷
买了好多天的牙刷，说是送货上门，结果放在什么德邦站点，压根不知道在哪里，我就点了退款，后面又改到菜鸟，没有取件码，过去拿也没拿到，快递员也不理我。平台客服沟通两次，催了无数次还没有处理。
处理中 天猫超市苏泊尔高压锅虚假宣传及售后推诿投诉
我于6月11日在天猫超市购买苏泊尔高压锅，国补之后总价在345号左右。页面展示此款高压锅可以用蒸蓖，可以一锅2菜。收到货之后，发现此款高压锅没有蒸蓖，而且也不可以使用蒸蓖。与商家沟通后说没有蒸蓖，我把展示页发给商家之后说漏发货，我再次和商家反映商家告知我是发错货啦。我告诉商家发的货号都一样的。每一次与我沟通都是诱导我漏件，发错货等。本来想这么算啦，可是给我处理结果又是漏件，至始至终都不承认自己虚假宣传，欺诈消费者。
已补偿 天猫超市购买小天才电话手表后盖有划痕要求退货换货
我在2025年6月15日于天猫超市买了一个小天才电话手表，6月16日到货，然后发现后盖有划痕，我诉求是退货换货，
处理中 天猫超市售卖过期火鸡面且售后态度恶劣
2024年9月22在天猫平台购买三养火鸡面，没有打开，2025年6月了10打开煮了一包，面饼很大的臭味，检查日期是2022年5月生产的，也就是说卖的时候就已经过期将近一年半的时间，商家打电话态度嚣张，说不会处理的，只会给你赔100元，那食品安全法是摆设吗请问！这么严重的问题，监管部门肯定也有漏洞的吧！
已赔偿 天猫超市染发膏无色且致头皮疼痛，疑为假货仅退款不合理
2025年6月10日购买天猫超市的染发膏 6月15日晚使用 染发膏没有颜色 染后头皮发麻 疼痛 能提供证据证明染发膏没有任何颜色 天猫客服直接让退款 无法接受 买到假货 就直接让退款吗那我头发受损谁来承担 这种假货导致我两个月内无法染发 退款加100的赔偿
已完结 天猫超市无故限制购买导致充值卡和赠金无法使用
天猫超市无故限制消费者购买东西，导致我在超市里面充值的卡，赠金全部无法使用，打电话给客服，总是以各种理由忽悠你
处理中 天猫超市购买茅台酒漏酒且疑似假货投诉
25年5月29日在天猫超市购买价值4516飞天茅台，快递送货上门后，快递小哥帮忙当场录视频拆封，3瓶飞天茅台，拆封其中瓶500ML茅台酒，发现瓶子头部漏酒，一股难闻的劣质酒味，且瓶子头部飞天茅台红色飘带外漏(正品红色飘带不外漏，完好无缺，无漏酒)，当场拒收，叫快递小哥送回去，随后拨打天猫客户，天猫客服解释说品控问题，不是假酒。说退货退款，赔50元红包补偿，然后叫我发起退回赠送的酒具，就算解决这事。从下单到现在已经半个月了，酒拒收了，钱付了，结果到手就剩下酒具赠品。买了个寂寞。问题是我作为消费者拿真金白银不是买真品和新品，而是来买假货？天猫超市客服处理问题真是霸道，漏酒加红飘带外漏的问题是品控问题?这明显是市面上说的的拔头酒假，买假酒行为。欺*糊弄消费者，天猫超市的诚信经营呢，网购就可以这么随便坑消费者，说品控问题敷衍了事，如果每次都这样，消费者不长点心，没提前录制好开封视频，岂不是没法证明这商品本来就有问题，消费者吃亏。我的诉求是商家证明这酒是正品的，还有退还金额和赔偿损失。而不是50元敷衍了事，我花钱自己买罪受，申诉这些时间，打的电话费用，不用赔？订单编号: 258737*********6399。
处理中 天猫超市拍立得七天无理由退货被拒
2025年6月6日，我在淘宝天猫超市下单购买了一个拍立得。6月7日收到货以后，我拆封试拍，发现拍立得有问题，打印不了照片，显示卡纸，缺色带，询问客服原因，无人处理，于是当晚发起退货申请，6.8号下午，快递员上门取走货物，隔天商家收到，但是客服联系我，说我已经查封使用，不能退款，要将物品寄回给我。我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1.商家不允许消费者拆开封条查验paij是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 2.《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到拍立得后进行拆封、试拍的行为，是消费者对商品的合理查验，商家应支持退货。
处理中 天猫超市扫地机退货退款遭拒，维修后问题仍未解决
我于2025年5月13日在天猫超市购买了石头p20扫地机，有质量问题跟客服申请退货退款，一开始是同意退款的，过了一会又说不同意了，然后就跟我协商维修了，去维修寄回来之后还是同样的问题没有解决，现在我的诉求是要退货退款，他们客服不同意
处理中 天猫超市售卖问题牛奶导致孩子饮用后不适
在天猫超市买了天润牛奶，刚给孩子喝的，所以不会大人提前用嘴巴试，结果孩子喝了一半（孩子只有两岁多）告诉我不好喝，我一看吸管里怎么会有奶块啊，他是纯奶吗？，结果一挤出来才发现都是奶块了，孩子已经喝了半瓶，具体不良情况还在观察，说了肚子疼，目前没有呕吐！要求天猫超市赔偿1000，说给一百，一百够干啥的，孩子受得罪谁来买单！
